Отказ в начислении вознаграждения по акции "пригласи друга" (Т-Мобайл)

Здравствуйте. Меня зовут Дарья. 05.10 Друг прислал мне свою реферальную ссылку для подключения к т-мобайл. На момент подключения, согласно условиям акции Т-Банка, предусматривалось два вознаграждения: приглашенному бонусные рубли для оплаты услуг мобильной связи и пригласившему 4000 рублей. Целевое действие было выполнено, я пополнила баланс одним платежом на сумму от 500 рублей. Мне, приглашенному, начислили бонусные рубли, а другу, пригласившему, в начислении вознаграждения спустя месяц отказали, сказав, что мы можем это сделать в любой момент без объяснения причин.

Перед этим я спрашивала несколько раз у операторов службы поддержки как устно, так и письменно (см.скриншот) о зачислении вознаграждения по акции. Они меня уверяли, что вознаграждение, конечно, зачислят.

После отказа в начислении бонуса мы продолжили общение с поддержкой. Далее мне разъяснили, что в бонусе было отказано, потому что номером я не пользовалась (см. скриншот).

У меня есть все возможные доказательства, что номером я пользовалась буквально каждый день. Нр Т-банк их учитывать не хочет, так как решение принято и обжалованию не подлежит.

Банк предоставляет своим клиентам ложную информацию и вводит их в заблуждение. Операторы службы поддержки некомпетентны, так как ранее именно они меня заверяли меня в том, что вознаграждение будет зачислено.

Ну и последнее, у банка отсутствует какая-либо минимальная лояльность по отношению к своим клиентам. Несмотря на выполнение целевого действия и выплату первого вознаграждения, банк отказывается в выплате вознаграждения на основании того, что я не пользовалась номером и даже не хочет пересмотреть свое решение, чтобы убедиться, что номером я пользовалась на ежедневной основе.