iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Заблокировали аккаунт на авито за продажу по чеку

Здравствуйте. Я являюсь постоянным продавцом на авито уже более двух лет и на данным момент мой аккаунт имеет более 215 положительных отзывов. Свою деятельность мы ведём официально - вплоть до уплаты налогов. За это нас в этот раз и заблокировали.. Ситуация произошла 24.12.24 - мы общались с клиентом по поводу покупки роутера. Он запросил доставку по адресу, также ему нужен был чек - который мы могли предоставить в электронном виде, потому что у нас онлайн магазин без терминала физического и оплату мы принимаем по QR коду. Деньги с продажи поступают нам на ИП, с которого мы уплачиваем налог. Так понимаю, что для поддержки клиент что-то перевернул вверх дном и обвинил нас мошенниками - хотя мы единственные, из знакомых нам коллег на авито, кто предоставляет чек и ведёт деятельность по уплате налогов. Отсюда складывается вопрос - как можно блокировать законопослушных пользователей, указывая в причине «вы предлагаете сомнительные условия сделок», когда это условие честной работы в Российском законодательстве. Сомнений, что блокировка поступила от дел данного клиента нет - так как за 40 мин до блокировки он лично угрожал нам жаловаться везде на то, что ему предложили онлайн чек на почту, а не физический (который мы не обязаны иметь как онлайн магазин). Авито все еще не стал полноценным маркетплейсом, но всё идёт в эту сторону и надеюсь, что в скором времени поддержка начнёт разбираться в таких ситуациях и не вставать на сторону клиента без какой либо аргументации. У нас присутствуют все скриншоты переписок с клиентом, как на авито, так и в вотсап - готовы все предоставить. Также могу предоставить наши данные ИП (по которому мы ведём продажи) Только объясните пожалуйста куда всё это скидывать. Надеюсь на адекватность и помощь в разрешении той беды, которая пришла в наш бизнес. Это сильно подкосило нас и наш небольшой, но честный бизнес. Почта аккаунта (zlata.gorbatenkova@mail.ru) #авито #жалобаавито #проблема

Заблокировали аккаунт на авито за продажу по чеку
Подтверждение, что это номер данного Александра - от которого должна была поступить жалоба
Подтверждение, что это номер данного Александра - от которого должна была поступить жалоба
Заблокировали аккаунт на авито за продажу по чеку
Угроза, которую мы получили от Александра
Угроза, которую мы получили от Александра

Также у нас присутствует видеоматериал все переписки вплоть с голосовыми. Если нужно будет предоставить - объясните как это сделать.

Спасибо.

22
6 комментариев

Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.

1

Здравствуйте. Мы все проверим и вернемся с ответом.

Авито не оправдываю, но не понимаю, что мешало вам заранее фискализировать его заказ (2-х стадийная фискализация), распечатать и отправить его чек с курьером?
Далее, по получении денег, чек провести, а при его отказе от покупки - аннулировать.

А в чем клиент не прав?
Чек вы не можете не дать.
Вы можете бумажный заменить электронным с той же наличкой. Фз 54 об этом говорит

Кейс: онлайн-школа дизайнеров интерьера. Контекстная и таргетированная реклама с выручкой 12 миллионов
Кейс: онлайн-школа дизайнеров интерьера. Контекстная и таргетированная реклама с выручкой 12 миллионов
реклама
разместить
Интересные факты об Arduino

Привет! Меня зовут Аня, и я обожаю создавать умные и не очень устройства на Arduino. Эта маленькая, но мощная платформа стала для меня и многих других энтузиастов классной находкой. Сейчас я обучаюсь в Школе 21 от Сбера, где нашла много ребят, которые тоже увлечены подобными проектами. В этой статье я собрала несколько интересных фактов об Arduino,…

Интересные факты об Arduino
22
[]