Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Негативный отзыв о бонусной программе и поддержке МКБ

МКБ - не самый популярный банк на местных просторах, тем не менее достаточно крупный, чтобы иметь длинный список картодержателей. Хотел бы рассказ о совершенно кондовой бонусной программе банка, и такой же поддержке.

В декабре среди прочих я выбрал на следующий квартал повышенную категорию “Развлечения” (видно на скрине).

"Развлечения" есть
"Развлечения" есть

В январе провел операцию в 600 рублей (а потом еще несколько раз на большие суммы) с комментарием “Досуг и развлечения” (видно на скрине).

Негативный отзыв о бонусной программе и поддержке МКБ

Иии… Кэшбэк стандартный – 1%. Как, почему? Если черным по белому написано – “Р.А.З.В.Л.Е.Ч.Е.Н.И.Я.” Чат в приложении не работает – в последнее время часто глючит, кстати. Пишу своему персональному менеджеру – я ж, типа, премиум-клиент. Хорошо, что он достучался до поддержки. Плохо, что она вышла с таким ответом:

У нас есть категории карточной выписки (они не меняются и устанавливаются банком на своё усмотрение) и есть категории мкб бонус. Повышенные категории мкб бонуса (какие мсс кода входят) можно посмотреть в тарифах на сайте. Если мсс код попадает в категорию, то выплачиваются баллы.

Мсс 7997 не входит в список мсс категории Развлечения, поэтому клиенту выплатили 1%.

Развлечения Билеты в кино, театры, музеи, зоопарки, на выставки, оплата подписок на видеоигры и принадлежностей для них МСС : 5131, 5815, 5816, 5817, 5818, 5949, 5970, 7829, 7832, 7841, 7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7991, 7994, 7996, 7998, 7999, 3990, 3991

Еще раз, мне говорят “Мсс 7997 не входит в список мсс категории Развлечения”. А теперь посмотрите на скрин операции. Слово “развлечения” мне там причудилось?

В общем, МКБ налажал то ли со списком МСС под категорию, то ли с обозначением одной отдельной категории, то ли с обозначением отдельного МСС. Но почему это моя проблема? МКБ не знает. Просто говорит (невербально) “Мы налажали, но проблемы твои”.

Помнится, в лучшие времена в желтом банке возвращали кэшбэк, просто потому что сама точка косякнула с МСС. Хотя там как раз таки не обязан был, потому что и МСС, и его пояснение не бились с бонусными категориями. А тут "Развлечения" и "Развлечения" - нет, иди в опу. Косякнул банк, но признавать этого не хочет.

Не верьте тому, что МКБ пишет в своих бонусных категориях и справках об операциях. Нередко банк осознанно или не очень просто врет.

Начать дискуссию
Топ-10 накопительных счетов [январь 2025]
Топ-10 накопительных счетов [январь 2025]
реклама
разместить
Премиум-банки в 2025: какой лучше? Большой обзор

Я проанализировал премиальные программы 9 популярных российских банков чтобы понять, чем они отличаются и какая из них подходит мне больше всего. Возможно, наши с вами обстоятельства похожи, и для вас мой обзор окажется полезным.

Премиум-банки в 2025: какой лучше? Большой обзор
1313
11
11
[Кейс] 76+ подписчиков в тг-канал каждый месяц без вложений, рекламы и только на органике

Привет! Меня зовут Степан, я маркетолог с опытом более 3 лет. За этот период поработал с такими большими проектами, как "Газпром", "CodeBreakers", "АЗС" и еще более 10 разных проектов.

Компенсация такси и ресторанов в премиальном обслуживании Сбера. Новый СберПервый и обновление Нового СберПремьера

С 16 декабря 2024 года в премиуме Сбера появились компенсация такси (теперь для всех регионов), компенсация ресторанов (во всех регионах) и консультации с профильными врачами (что-то типа ДМС); исчезло онкострахование детей. Давайте разбираться.

Новости премиумов в декабре: Совкомбанк добавляет ДМС, Райф предлагает зарабатывать кристаллы, а Уралсиб меняет условия кешбэка

Уже декабрь, а это значит пришло время краткого дайджеста новостей премиального обслуживания банков за минувший месяц. Сегодня у нас Совкомбанк и его новый пакет «Здоровье» с ДМС для премиальных клиентов, Райффайзенбанк с геймификацией привилегий в виде зарабатывания и тратой кристаллов, а также Уралсиб, который меняет расчет кешбэка. Теперь подроб…

22
Контент 30+: как я перестал себе делать мозги с коммунальными платежами

Интересно как развивается тема “все в одном окне”. У меня что-то такое в голове крутилось, но в итоге это реализовал банк в своем приложении. Теперь у меня в аппе Т-банка сразу на главной есть меню “дом”, “машина” и тд. Успел затестить “дом”, расскажу.

Контент 30+: как я перестал себе делать мозги с коммунальными платежами
1515
Почему креативы ВКонтакте не конвертят?
Почему креативы ВКонтакте не конвертят?

💡Накопительный счет против инвесткопилки.

[]