Негативный отзыв о бонусной программе и поддержке МКБ
МКБ - не самый популярный банк на местных просторах, тем не менее достаточно крупный, чтобы иметь длинный список картодержателей. Хотел бы рассказ о совершенно кондовой бонусной программе банка, и такой же поддержке.
В декабре среди прочих я выбрал на следующий квартал повышенную категорию “Развлечения” (видно на скрине).
В январе провел операцию в 600 рублей (а потом еще несколько раз на большие суммы) с комментарием “Досуг и развлечения” (видно на скрине).
Иии… Кэшбэк стандартный – 1%. Как, почему? Если черным по белому написано – “Р.А.З.В.Л.Е.Ч.Е.Н.И.Я.” Чат в приложении не работает – в последнее время часто глючит, кстати. Пишу своему персональному менеджеру – я ж, типа, премиум-клиент. Хорошо, что он достучался до поддержки. Плохо, что она вышла с таким ответом:
У нас есть категории карточной выписки (они не меняются и устанавливаются банком на своё усмотрение) и есть категории мкб бонус. Повышенные категории мкб бонуса (какие мсс кода входят) можно посмотреть в тарифах на сайте. Если мсс код попадает в категорию, то выплачиваются баллы.
Мсс 7997 не входит в список мсс категории Развлечения, поэтому клиенту выплатили 1%.
Развлечения Билеты в кино, театры, музеи, зоопарки, на выставки, оплата подписок на видеоигры и принадлежностей для них МСС : 5131, 5815, 5816, 5817, 5818, 5949, 5970, 7829, 7832, 7841, 7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7991, 7994, 7996, 7998, 7999, 3990, 3991
Еще раз, мне говорят “Мсс 7997 не входит в список мсс категории Развлечения”. А теперь посмотрите на скрин операции. Слово “развлечения” мне там причудилось?
В общем, МКБ налажал то ли со списком МСС под категорию, то ли с обозначением одной отдельной категории, то ли с обозначением отдельного МСС. Но почему это моя проблема? МКБ не знает. Просто говорит (невербально) “Мы налажали, но проблемы твои”.
Помнится, в лучшие времена в желтом банке возвращали кэшбэк, просто потому что сама точка косякнула с МСС. Хотя там как раз таки не обязан был, потому что и МСС, и его пояснение не бились с бонусными категориями. А тут "Развлечения" и "Развлечения" - нет, иди в опу. Косякнул банк, но признавать этого не хочет.
Не верьте тому, что МКБ пишет в своих бонусных категориях и справках об операциях. Нередко банк осознанно или не очень просто врет.
Я проанализировал премиальные программы 9 популярных российских банков чтобы понять, чем они отличаются и какая из них подходит мне больше всего. Возможно, наши с вами обстоятельства похожи, и для вас мой обзор окажется полезным.
Всего три простых действия — и ваше имя на страницах авторитетных деловых изданий. Привет! Это команда сервиса журналистских запросов Pressfeed и мы расскажем, как бустануть медийность без бюджета и связей.
С 16 декабря 2024 года в премиуме Сбера появились компенсация такси (теперь для всех регионов), компенсация ресторанов (во всех регионах) и консультации с профильными врачами (что-то типа ДМС); исчезло онкострахование детей. Давайте разбираться.
Уже декабрь, а это значит пришло время краткого дайджеста новостей премиального обслуживания банков за минувший месяц. Сегодня у нас Совкомбанк и его новый пакет «Здоровье» с ДМС для премиальных клиентов, Райффайзенбанк с геймификацией привилегий в виде зарабатывания и тратой кристаллов, а также Уралсиб, который меняет расчет кешбэка. Теперь подроб…
Интересно как развивается тема “все в одном окне”. У меня что-то такое в голове крутилось, но в итоге это реализовал банк в своем приложении. Теперь у меня в аппе Т-банка сразу на главной есть меню “дом”, “машина” и тд. Успел затестить “дом”, расскажу.
В эпоху стремительной цифровизации бизнеса все больше компаний сталкиваются с необходимостью оценки своей готовности к цифровым преобразованиям. По данным исследований McKinsey, более 80% компаний в 2023 году увеличили инвестиции в цифровую трансформацию, однако только 30% из них достигли желаемых результатов. Ключевой причиной неудач часто станови…