Досудебная притензия к Avito
18 ноября 2024 года отправил заказ покупателю через Авито. Покупатель выбрал службу доставки Яндекс. Номер заказ P000196396996. Номер заказа для Яндекса со стороны отправителя : 807370RMF. 8 декабря покупатель вернул заказ и далее он потерялся. 13 декабря он приехал в пункт выдачи, но сотрудник его не нашел. Обращение в поддержку не венчалось успехом. Было создано более 5 обращений, которые Авито через время закрывало. В настоящем времени открыт лишь один диалог от 14.12.24. Гомер диалога: №70000000175278675. Поддержка долго уверяла, что заказ в пути. Далее они признали, что заказ потерян, но им нужно ещё время. Дословный ответ поддержки:
Статус "Утилизации" был получен от службы доставки, но ответа от коллег из Яндекса мы еще не получили.
Поэтому мы направили вопрос логистам.
Понимаем, что вы ждёте уже долго. И стараемся сделать так, чтобы вы получили ответ как можно скорее.
История длиться уже больше 2 месяцев и по всей видимости, не собирается заканчиваться. От Авито я получаю лишь обычные отписки, поэтому намерен действовать иначе, так как кроме как воровством я назвать это не могу. Нету ни моего товара, ни денег в виде полной компенсации его стоимости.