Самоуправство сотрудников Почты России.

Каждый раз, приходя в отделении, сотрудники Почты России повадились требовать ставить приложение, чтобы им предоставляли QR-коды, иначе отказываются выдавать отправления. Отдают по паспорту лишь после того, как предложишь им вызвать сотрудников полиции и привлечь их за самоуправство,.
Несколько раз обращался на горячую линию с просьбой донести своим коллегам, что их требования идут в разрез с законодательством (ФЗ 176 о почтовой связи говорит, что услуги почтовой связи должны быть доступны всем (нет обязанности иметь телефон, способный установить приложений)). Первый раз мне сказали, что ответы на такие обращения не дают, второе обращение обещает в течение 30 дней предоставить ответ.
Мое обращение в прокуратуру уже написано и скоро будет отправлено.
В любом случае народ голосует рублем, можно просто не пользоваться почтой, я наверное так и поступлю.