Курьер Озон не привозит товар

Заказ № 04595930-0316

Решил заказать товар с курьерской доставкой, благо что подключён Озон Премиум. 5 марта обещали привезти. Естественно не привезли, курьер НИ РАЗУ не звонил. Озон перенёс доставку на 6 марта - то же самое. Телефон курьера весь день недоступен и, судя по номеру, это просто заглушка, а не реальный номер. Теперь мне обещают доставить заказ сегодня, но что-то мне подсказывает, что ситуация повторится.

Отправил запрос в службу поддержки с просьбой пояснить ситуацию или изменить доставку на ПВЗ. Ответ я ожидаю уже 10 часов. И это, напомню, с Премиумом, дающим приоритетную поддержку.

Иронично, что если бы я заказал доставку в ПВЗ, то товар у меня давно бы стоял дома...

Прошу официального представителя прояснить ситуацию с курьером в моём городе. Он у вас вообще есть?