Авито заблокировал. Использовала VPN.
Мне заблокировали профиль и потребовали паспорт для продолжения использования. Прошла проверку, сказали что нарушены правила проведения проверки. Заблокировали профиль навсегда , без возможности восстановления. Хотя мой паспорт еще ни на каком аккаунте проверку не проходил. За что заблокировали? Предполагаю из за VPN, так как авито следит за IP пользователей. Ответы на мои вопросы были шаблонными :
С покупателями общалась доброжелательно, не законной деятельностью не занималась, доставку отправляла в срок. Писала кучу раз в поддержку никто так и не помог мне с восстановлением моего профиля.
Было достаточно много продаж и покупок и везде исключительно положительные отзывы. Жалоб от покупателей не прилетало.Проблем с моей репутацией соотвественно не могло быть.
Мне стало интересно, почему меня могли забанить? Вероятный ответ нашелся: я заходила с VPN на авито. Первый раз меня выбросило с аккаунта, во второй просили подтверждение.
С правилами авито не поспоришь. Но за справедливость поспорить мне очень хочется.
Ниже список кейсов с заблокированными аккаунтами, к которым Авито вернули доступ без удостоверения личности человека . Если есть последовательность в решении разблокировки аккаунта, тогда как эти пользователи смогли вернуть себе доступ без проверок их документов?
Под каждым комментарием представители авито, отвечают пользователям:
Здравствуйте, проверили все еще раз. Сейчас мы усиливаем меры модерации в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый отклоненный аккаунт мы проверяем вручную, и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито. Сейчас ваш аккаунт прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен Спасибо, что подождали!
Таким образом, всем этим людям разблокировали аккаунты без подтверждения документов. Не понимаю, чем я как пользователь отличаюсь от них?
Далее моим обращением было то, что я буду писать жалобы на площадку Авито за столь несправедливое решение блокировки моего аккаунта, не объяснив конкретную причину. Их ответом было:
По вопросу блокировки профиля с этими данными я уже проконсультировал вас и рассказал все, что мог. Он заблокирован окончательно без возможности восстановления. Готов ответить на другие вопросы, а пока прощаюсь.
Мое обращение будет за поиском справедливости у представителей Авито на vc.ru. Прошу еще раз вручную проверить мой аккаунт на наличие или отсутствие нарушений. И указать конкретную причину блокировки – какая была подозрительная активность и в чем она выражалась?Найти меня можно по обращениям в службу поддержки:№ 58987143, 59044581