Озон не хочет возвращать деньги в полном объеме и не реагирует на то что компания hofhaus и партнёры по доставке не доставляют товар сроком уже 3 месяца!!!

Зравствуйте!В первый раз оказался в такой идиотской ситуации,заказал диван 29.12.2024года через озон у компании ХофХаус(номер заказа озон-04855492-0104,номер заказа у ХофХаус-ОЗХХММ00004498)Заказ был с платной доставкой 6600р,я и подумать не мог что если служба логистики компании хофхаус не доставляет заказ сроком в 3 месяца,то деньги остаются у них.В первые несколько раз они назначали дату доставки и я соглашался на ту дату которую они предлагали и сами же её отменяли по причине отстствия комплектующих,потом назначали новую и опять отменяли по причине того что упаковка вскрыта и возможно есть повреждения дивана,сказали что "зачем вам это нужно,всего то несколько дней подождать,но после разговора дата в статусе заказа изменилась на месяц ожидания,после они позвонили и назначили дату на 2 марта когда я физически не мог принять заказ,сказал что могу принять 3,4,5,6 в любой из этих дней,но они прислали мне сообщение что при согласовании со мной по моей инициативе я отменил заказ на 2 марта,то есть согласовка сомной в их понимании это назначить дату когда им удобно ю,напомню что за доставку я заплатил 6600р.Далее доставка была перенесена с 11-15 марта,11 марта набираю им,а сотрудница человек-бот не может найти мой заказ не по номеру телефона,не по номеру заказа,не по фамилии,до этого такой проблемы не было и в итоге вешает трубку)12 марта статус заказа изменился с 15-20 марта,в чате с продавцом отвечает такой же не клиентоориентированный человек-бот,который пишет дежурные фразы,реально издеваются!В озоне в чат боте предложили вернуть деньги за диван,а за доставку они считают не нужно,я в шоке над этой ситуацией,тоесть они знают что можно не доставлять три месяца и больше,а леньги за доставку они получат.Озон абсолютно поддерживает эту политику.Я множество раз разговаривал с магазином хофхаус по обратному многоканальному номеру с которого мне звонили логисты почемуто как оказалось,просил их чтобы они как то повлияли на логистов,объяснял им что они портят вашу репутацию,при этом вы называете их партнёрами,результат на все мои мольбы НОЛЬ!Они не уважают своих клиентов реально!Зауважал и вспомнил магазин алиэкспресс где были сроки определённые и платворма вставала на сторону покупателя и возвращала деньги если можно было аргументировать что продавец наглеет и задерживает все сроки,а на ОЗОН сроков нет,вот три месяца они мне уже переносят дату ПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ ПОЧТИ В 7000Р,а спать они считают мне и на полу можно!Вобщем не знаю как и быть в этой ситуации,убило меня СВИНСКОЕ отношение компании ХофХаус и их партнёров логистов и такое же СВИНСКОЕ отношение Озон которая казалось бы должна встать на мою сторону,но нет.