Всем привет, хочу поделиться своим опытом, как стал жертвой мошенников на сумму более 5 млн рублей и как «Альфа-банк» всеми правдами и неправдами покрывает мошенников и не предпринимает никаких шагов в решении вопроса — ни в ответах на официальные запросы полиции, ни помощи в возврате 4 млн рублей, зависших на их счетах.
Я не снимаю с себя ответственности за допущенные ошибки, но я категорически не согласен с подходом Альфа-Банка в отношении данной ситуации, которая наводит только на одну мысль — банк напрямую заинтересован в этой схеме мошенничества.
Итак, поехали.
Я являюсь клиентом Альфа-Банка в рамках зарплатного проекта моего работодателя около 5 лет. 29 октября 2020 года я стал жертвой мошенников.
Вечером позвонили из «службы безопасности» Альфа-Банка и под предлогом отвязки чужого номера вынудили назвать код из СМС. Подкупило то, что код нужно было назвать не оператору, а автоматизированной системе после сигнала. Заранее знать о наличии или отсутствии такой системы я не мог, в той же поддержке, например, тоже стоит робот с распознаванием голоса.
Далее звонок переключили на другого «сотрудника», который сообщил, что номер-то отвязали, но на меня успели оформить кредит. В этот момент я зашел в приложение и действительно увидел счет с 5 361 000 рублей, который я не открывал.
Кредит был выдан практически мгновенно, никаких документов банк не затребовал, никто мне не перезвонил. Кроме того, я не получал никаких документов ни по каким каналам, таких как кредитный договор, условий его я не знаю.
Далее, мне предложили вернуть эти деньги в банк и закрыть этот кредит, а так как раньше я с кредитами не сталкивался, то не знал как это должно происходить на самом деле.
Для «закрытия» кредита мошенники подключили к моему личному кабинету «семейный счет» (о наличии подобной услуги я не знал), пояснив, что фамилия, фигурирующая в названии счета — это менеджер банка и счет предназначен для возврата денег в банк.
Таким образом, с помощью обмана, меня вынудили перевести деньги на этот «семейный счет» (4 825 000 рублей, остальное списалось на страховку), после чего доступ к этому счету отключили.
Далее мошенники тянули время, «закрывая кредитный счет», но в итоге заявили, что он должен закрыться в течение следующих суток. В этот момент пришло осознание печальной реальности.
Я перезвонил на настоящую горячую линию, где мне подтвердили, что все операции прошли, что я сам все сделал и «банк мне ничего не вернет» (прямая цитата), даже не предложив обратиться с жалобой в отделение.
В тот же день я обратился в полицию, где было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшим.
На следующий день я поехал в отделение (ближайшее в соседнем городе), написал обращение, с подробным описанием ситуации, приложил документы из полиции, отдельно писал заявление на «расследование платежа». Позже было подано еще одно обращение. По данным обращениям получил устный ответ по телефону, что «банк не видит оснований» предпринимать никаких действий.
В каждом обращении было требование ответить письменно, однако они были проигнорированы, пришлось создать еще две заявки, которые рассматривали больше недели, и на которые я получил ответ, что с письменным ответом могу «ознакомиться» в ближайшем отделении (которое в соседнем городе).
Пришлось в очередной раз ругаться с поддержкой и оформлять уже пятое обращение. В итоге банк прислал письменный ответ, который был отправлен только 27 ноября (почти через 2 недели после последнего обращения), причем почему-то из Барнаула, а не из центрального Московского офиса. Учитывая, что ответ полностью соответствует устному — налицо явное затягивание времени и наплевательское отношение к клиентам.
Подчеркну, что ни на один конкретный вопрос из обращений, например, каким образом была подана заявка на кредит, на каком основании подключение семейных счетов происходит без подтверждения с моей стороны и т.д., не было дано никаких ответов.
Более того, в полиции говорят, что до сих пор не получили ответов на свои запросы от банка, хотя прошло уже почти полтора месяца. Зачем банк искусственно затягивает время? Может, чтобы потом заявить, что никаких подробных данных у них не осталось?
Вообще, по моему мнению, банк, получая множественные сообщения о мошенничестве при сходных обстоятельствах, сам должен был обратиться в полицию, т.к. мошенники действуют якобы от лица банка, нанося урон репутации. Однако, банк видимо считает более выгодным собирать долги с жертв, чем защищать интересы клиентов.
Кроме обращений в банк и полицию, я также писал заявление в ЦБ, отзыв на Банки.ру. В обоих случаях получил отписку о том, что я сам виноват, а кредит вообще якобы из моего приложения был оформлен. Последнее — это прямая ложь, тем более, что доказательств они не приводят.
Да в приложение я заходил, но это было уже после того как кредит был выдан. Я уверен, служба безопасности прекрасно может видеть это по сессиям входов, запросам, источникам запросов и т.д. Вот только банку не выгодно это признавать, лучше найти крайнего и пусть он платит банку.
Хорошо, допустим заявка на кредит подписана моей простой электронной подписью, однако банк не смутило, что сама заявка была оформлена из неизвестно мне места, но точно не совпадающего с тем откуда был сделан последующий перевод.
Также банк совсем не смутил перевод всей доступной крупной суммы в адрес третьего лица, с подключением и отключением «семейного счета». А где же антифрод? Людям и без всяких признаков гораздо меньшие суммы блокируют.
Кроме того, учитывая, что платеж был в адрес клиента банка, моя жалоба на данную операцию поступила практически сразу (по телефону) и на следующий день письменно, с приложением документов из полиции, я уверен, что банк мог предпринять какие-то действия.
Почти через месяц через чат поддержки я узнал, что мое заявление на расследование платежа вообще отклонили и даже рассматривать не стали, не уведомив меня об этом, т.к. ответственный отдел оказывается «не занимается переводами между своими счетам», к которым приравнивается операция перевода на «семейный счет». А то, что эта операция фактически в адрес третьего лица — это их не интересует.
Получается банк всячески самоустраняется от решения проблемы, никто ни за что не отвечает, никто ничего не хочет рассматривать и т.д. Складывается ситуация, что любой клиент банка может подключить любому другому клиенту свой счет, без подтверждения со второй стороны.
В случае же ошибочного перевода на такой счет (ну промахнулся пальцем в приложении), оспорить такой платеж невозможно, а происходит он мгновенно и без подтверждения. Почему-то если на телефон не на тот номер деньги положил — их можно вернуть по заявлению, если бухгалтер не по тем реквизитам деньги отправил — то тоже можно вернуть, а тут права на ошибку нет вообще.
При рассмотрении моего обращения, со мной связывался сотрудник и СБ для уточнения деталей, и среди прочего упомянул, что якобы тот счет, куда ушли деньги они заблокировали (на тот момент что-то около 4 млн рублей рублей «зависло»).
Дальнейшая судьба тех денег мне неизвестна, с учетом того, что даже полиция еще не получила ответа от банка.
С моей точки зрения, т.к. на лицо явное мошенничество и многие факты банк может проверить, тем более, что все операции внутрибанковские, он мог пойти на встречу и вернуть эти 4 млн рублей рублей, которые можно было использовать на погашение большей части кредита. Но банку это опять же не интересно. Он покрывает мошенников, затягивает ответы что мне что полиции, пишет отписки, а тем временем прошло почти полтора месяца.
И мой случай не уникальный, мне известно о не менее 13 подобных случаях с клиентами Альфа-Банка, и во всех случаях банк ничего предпринимать не собирается, вешая долги на своих клиентов.
Ввиду вышесказанного, напрашивается вывод, что банку как минимум выгодна данная ситуация, а на интересы клиента ему абсолютно наплевать.
Возможно, банк, либо отдельные сотрудники банка замешаны в данной схеме, и происходит целенаправленный отъем средств у клиентов. Чего только стоит раскрытие персональных кредитных предложений на публичном сайте банка любому неавторизованому лицу при вводе ФИО и номера телефона клиента (по информации от службы поддержки банка) — это прямое пособничество мошенникам. Затягивание времени, бесполезные отписки — только лишнее тому подтверждение.
Здравствуйте!
Какие бы сценарии ни придумывали мошенники, важно помнить: сотрудники банка никогда не просят назвать коды из смс, пароли и доступы, а также не просят устанавливать программы на телефон, открывать счета, делать переводы, снимать деньги и совершать любые другие активные операции. Максимум, что можем спросить — это подтверждение оплаты или перевода.
Понимаем, что это досадно, когда у мошенников получается забрать деньги. Но, к сожалению, если всё было сделано с подтверждением кодом из смс, то вернуть ничего не сможем, так как это совершается в приложении клиента, данные для входа в которое может знать только он сам. Да и коды из смс отправляем только на тот номер, что указывал клиент.
Если у вас есть кредитное предложение, его видно в приложении. Им можно воспользоваться дистанционно в любой момент, но без кода из смс это сделать невозможно. Документы по кредиту отправляем на электронную почту, указанную в профиле в приложении. Поэтому тот факт, что кредит был оформлен из вашего приложения — не ложь.
Вы правильно сделали, что подключили к расследованию полицию. Со своей стороны мы предоставим все данные, которые потребуются по их запросу, но для этого нужно время.
Надеемся, что мошенников удастся найти и наказать.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Сегодня же закрою карты у вас, 10 лет лет был вашим клиентом. Идите лесом с такой безопасностью и отношением.
"Понимаем, что это досадно"
Вам может клиентскую шкалу дискомфорта отградуировать? А то слишком издевательски звучит. ИМХО, долг в 5 лямов из ниоткуда, не понять для кого, это не тянет на "досадно".
На всякий: и под "немного некомфортно", это тоже не подходит. Это скорее где-то далеко за делениями "полная ж..па" и "тотальный пи..дец".
Аналогичным образом на мою маму-пенсионерку оформили кредит. Ежемесячный платеж 15 т.р., а ее пенсия 13 т.р. Альфа-банк, может здесь ответите, как работает ваша система проверки заемщика, если банк выдает кредит, человеку, который изначально не имеет возможности его гасить? А потом ещё и звонить ей и мне каждый день, предлагая выплачивать данный кредит.
P.s. Уголовное дело возбуждено. На запрос предоставить информацию откуда (территориально) был совершён вход в приложение банк ответил отказом в предоставлении информации.
Видимо потому, что будет сразу понятно, что вход был далеко не с региона проживания.
Но проще же выбивать деньги с обычных людей и зарабатывать на этом, чем привести систему выдачи онлайн-кредитов в порядок, чтобы исключить вот такие случаи.
По сути, вы, Альфа-банк, являетесь пособниками этих мошенников. Своим бездействием, своим злоупотреблением правом выдавать кредиты даже тем, кто их не в состоянии выплачивать.
а как так вышло что кредит на 5 лямов можно в несколько секунд открыть?
из моего приложения заявка на кредит не подавалась, впервые открыв в тот день приложение я уже увидел выданный кредит. Я не утверждаю, что он был выдан без кода, я утверждаю, что заявка на него и ввод код был точно не в моем приложении, а скорее всего с сайта и по хорошему у вас в системе должна быть эта информация. Предоставьте информацию по времени авторизации в приложении и времени запроса на кредит хотябы
Печально. Мне, как клиенту банка, хочется понимать, что даже если меня разведут мошенники и я поступлю глупо - то мой банк будет на моей стороне. Покроет мои потери, будет сам заниматься поисками мошенников. Так понимаю, от вас такого подхода лучше не ожидать
Вы это серьезно?
Т.е. если у меня обманным путём возьмут ключи от машины и этими ключами откроют автомобиль и уедут на нём, то вы не будете считать это угоном? Ведь автомобиль открыли моими ключами, его не взламывали, значит угона не было?
От того, что машину не взламывали - это не перестает быть фактом преступления. И именно от действий банка ЗАВИСЕЛО можно ли будет вернуть угнанные деньги или нет. НО вы совершенно никуда не торопились, хотя клиент сразу же к вам обратился.
А если у меня украдут телефон, т.е. получат доступ к получению смс без моего ведома, то на меня тоже можно будет взять такой огромный кредит вот так вот просто?
Вы тоже в этом случае будете говорить, что "всё подтверждено кодами смс, ничего вернуть не можем".
Было совершенно преступление. Именно банк может догнать уведённые деньги. Но вы предпочитаете "отморозиться", типа "смс ввёл, сделать ничего не можем". Вам о преступлении сообщили. Вы после этого должны действовать. Т.е. вы могли бы ответить, например, что "предприняли все меры, но заблокировать средства не успели, деньги со счета уже ушли в оффшор".
Документы по кредиту отправляем на электронную почту, указанную в профиле в приложении. Поэтому тот факт, что кредит был оформлен из вашего приложения — не ложь.Вместо этого вы говорите: "мы и не пытались ничего догонять, ввёл код из смс, значит считаем, что всё ок. С вас ещё комиссия за перевод, кстати".
я что-то не понял как факт "отправили доки на указанную почту" доказывает, что кредит был взят в приложении.
Вы пишите, что никогда сотрудники банка не просят никакие пароли, которые приходят по смс. Но я точно помню, что когда я бы в офисе банка, чтобы совершить какие-то действия, которые я просил, оператор, присылал код на телефон и сотрудник банка просил его продиктовать. Можете прокомментировать, это сотрудник неправильно действовал или это исключение или что это?
Буквально на днях читал, как Тинькофф банк отказывается возвращать клиенту 280 баксов, которые он потерял по их вине, и там я написал, что поэтому этому банку не доверяю большие суммы и серьёзные операции, держа на карте 7-10 тысяч для трат.
Данный же случай и то, как представители банка отреагировали на них, это очередное подтверждение, что я правильно вообще обхожу офисы Альфы стороной и никогда в жизни не обращусь к ним.
Хочется искренне пожелать автору добиться справедливости и вернуть свои деньги.
Мне даже стыдно стало, что являюсь клиентом вашей помойки)
Комментарий недоступен
Альфа, наймите нормального технолога.
Не должен кредит выдаваться на 5лямов по одному пушу/смс (по-человечески; юридически-то да, вы красавчики и не при делах).
Это же приложение - можно прикрутить какую-нибудь биометрию, хотя бы снять фото и сравнить с фото в паспорте у вас..
"сотрудники банка никогда не просят назвать коды из смс, пароли и доступы", но при оформлении карты в отделении вы шлете смс с кодом, который НАДО называть сотруднику. вы понимаете, что нарушаете поведенческий шаблон, который сами же и выстриваете?
Вчера добился таки в чате списка входов по времени, нет входов в лк ни с телефона ни через комп на момент оформление кредита, и утверждается, что никаких новых устройств не привязывалось
Может вы наконец признаете, что в ответах на мои обращения и в коментах что тут, что на банках.ру вы откровенно врете, даже не проверяя информацию?
и да, у меня в профиле не привязана почта, так что вопросу куда вы отправляли документы остается открытым
Это просто кошмар! Я ваш зарплатный клиент и мне срочно нужна кнопка запрета любых кредитных предложений!!! Как можно по смс выдавать 5 миллионов???
Дорогой банк, добавь пжлст отключение подписи и входа в приложение по смс.
"Но, к сожалению, если всё было сделано с подтверждением кодом из смс, то вернуть ничего не сможем"
Даже по решению суда не сможете вернуть? :)
Комментарий недоступен
Моей сестре также оформили кредит на 500 тыс, только не успели перевести. И угадайте сотрудниками какого банка представлялись.... правильно Альфа.
Проблемы индейцев их проблемы а не шерифа, даже если шериф продаёт алкоголь этим индейцам...
У меня менеджер банка всегда просит назвать код из СМС для авторизации какой либо операции!
Оговорочка про Фрейду "Понимаем, что это досадно, когда у мошенников получается забрать деньги"
в соответствии с ч. 4 ст. 13 ФЗ «О полиции» не нужно рассказывать про то, что вам нужно время. У вас есть четкие, определенные законом сроки на предоставление запрошенной информации.
по-русски же написано, что это сделано не из приложения клиента
Как минимум в отделении Альфа-Банка сотрудники банка просят назвать коды из смс для подключения/ отключения услуг, выпуска карта и еще неизвестно чего, при этом вообще не видно, что они делают на мониторе, как вы прокомментируете это?
Эй, Альфа. Хочу воспользоваться ситуацией и сказать что вы самый конченый банк. У вас нет никакой поддержки и никогда не было. Чат в своих приложениях можете выпилить, там никто ничего никогда не решал и решить не сможет. Вы типичный советский говно-банк, которому на своего клиента абсолютно поебать.
Спасибо что выслушали
Альфа банк помойка. Вы достали меня своими звонками, мне ваша карта не нужна, ваша конченная реклама надоела. Когда звоню вам на линию, мне говорят,что это не мы вам звоним) а кто?? Кто будет мне звонить с предложением вашей карты?
@Альфа-Банк сейчас продолжается следствие, насколько мне известно те 4 миллиона на данный момент арестованы. Объясните, что должно произойти, чтобы эти деньги вернули мне. То есть детально: какое решение суда должно быть, какой документ должен быть предоставлен в банк, с каким текстом?
Да вам лишь бы отмахнуться от клиентов.
Хватит врать! Альфа банк давно пора закрыть, как предприятие вор! Этот банк помогает всем ворам, но при этом чист как помойка с отходами из человеческих останков. Люди через этот банк можете купить печень любого человека, какого захотите. Все включено! Альфа банк проспонсирует деятельность любой преступной организации. Любая лже фирма имеет договор с Альфа банком. Любой мошенник от лица Альфа банка, выдаст вам кредит на любые цели, без подтверждения доходов и прописки. Потому что сотрудники Альфа банка вместе с аферистами из лжефирм, всучат вам печень осла, а деньги поделят между собой. Это хорошо слаженная работа организованной преступной группировки, финансовых аферистов. Отмывание доходов от налоговиков, вернее законов. Банк аферист с широкими возможностями, но маленьким достоинством , с чужим бабллом в кармане. Спонсор публичных домов и продажных судей с мусорами.
Пора отдать долги людям! Ни в библии , ни в конституции нет законов предписывающих использование личных данных клиентов. В личных целях для личного заработка. Каким образом можно перевести деньги без участия банка? Если только у тебя нет счета в банке. Если есть счёт в банке значит банк несёт ответственность перед клиентом за все операции что происходят на просторах площадки данного магазина финансовых услуг. А значит если клиент приобрел отсутствующий товар следовательно ответственность несёт продавец данного заведения. Чьи действия нанесли человеку урон его репутации и достоиству. За действиями этих заведений есть надсмотрщики Роспотребнадзор, прокуратура, полиция во всей красе от начала алфавита до буквы я. У полиции амнезия потому что распутывать дела более ловких мошенников нет мозгов. Только оправдать педофилов посмертно, а Санкина посадить, это решает все проблемы. Им носить погоны не дешёвые, а дети развращеные станут преступниками, а они нужны всегда. Не будет преступников не будет зарплаты, ихним детям тоже жрать охота потом будет, делать то больше они ничего не умеют.
А ЦБ это нечто вроде затонувшего Курска без героев, во главе с какой то прости Господи нечисти. Там ничего не знают и знать не хотят. Видимо у себя в ауле набиулина мечтала стать министром финансов США. Но в отличии от России в США люди живут по-человечески. Там любая уборщица может отсудить миллиарды за испорченную кредитную историю. А в России банковская система это такая отрасль которая живёт только за счёт населения, пока все не высосет из людей , пока не отдашь миллиарды просто так за то чего не покупал, чего не брал и даже не подписывал. А президенту честно говоря как то вообще паралельно. Если бы я была президентом я бы ввела смертную казнь, для банковских паразитов. Которые даже пальца о палец в жизни не ударили, ни дня не копали и не строили будут мне ещё пальцем вонючим из одного места тыкать про оплату чего я брала? Кто им дал право мешать людей с грязью? Да я этот банк по миру пущу и объявляю в розыск на всех кто когда либо там работал. Убийцам не место среди людей. Они должны сидеть в тюрьме!!!!!
На всякий случай закрываю счета в Альфа банке. Благо много приличных банков
Почему при выявлении мошеннических действий ваши сотрудники не принимают в работу обращения? они отправляют в полицию, но полиция отправляет к вам и всё по кругу - но почему нельзя решить вопрос с мошенниками (которые работают по вашей партнёрской программе) сразу? вы же теряете столько денег и свой авторитет. с вами ведь уже многие люди не хотят взаимодействовать из-за этого
Альфа для оформления даже 1 млн требует как минимум справку с доходами, а тут 5 млн выдали без проблем... По-любому сам банк участвует в схеме, ну, точнее, один из его сотрудников
100% все это при участии сотрудника банка и вообще при их пособничестве или без деятельности. Тут вы правы. Я на днях открыла альфа счет, и через день еду в машине и мне звонит "сотрудник банка" я ответила, что мне неудобно разговаривать. Через 5 минут перезванивает уже "сотрудник безопасности" банка и ужасным голосом вещает, что на мне заявка онлайн на кредит..и якобы. Если я не предпринимаю сейчас действий, которые он продиктует, все будет очень-очень плохо))) .вобщем мы друг друга довели в процессе беседы до белого каления, так что этот "невыдержанный сотрудник" уже орать на меня начал. Я бросила трубку и заехала в их ближайшее отделение. Они подтвердили, что мошенников много последнее время. и я действовала правильно. Одно. странно, что в течение суток известен мой телефон и то, сколько у меня денег на счёте. Но банк это не волнует, и то , что утечка инфы, и что где-то у них "крыса" сидит. Деньги то потырят наши, в случае чего-то, не их...
Комментарий недоступен
Тоже так думаю — моментально выдали кредит и оформили «семейный счёт» без участия клиента, без сотрудников банка не обошлось.
Комментарий недоступен
Тут палево банка еще в том, что они точно знали какую сумму может перевести клиент, пять лямов это не десять тысяч которые есть даже у условного Васи. Кто это делал был явно осведомлен что клиент в состоянии сделать такой перевод.
Если клиент альфы будет получать на свой счет зарплату 500к или 1 млн / мес, ему выдадут 5 млн (верхний лимит кредита наличными в альфе) просто по щелчку пальцев.
Если ты рядовой вася и работаешь где нибудь в такси то да, там 4 документа даже на лям, а если зарплатник из хорошей компании или просто старый клиент с кредитной историей в банке - то есть предодобренные предложения. Их ты и можешь как раз оформить без всего просто в своём приложении, в том числе до 5 млн, что собственно мошенники и сделали. Там простая обкатанная система - назвал им код, все считай, они могут оформить, вывести не могут но разводят либо им напрямую на счёт кинуть либо через семейный.
Для человека находящегося на зарплатном проекте справка не нужна. Банк располагает всеми сведениями о зарплате клиента, какая она и как часто проступает.
Да что там сам Банк, лично Путин
Комментарий недоступен
От такой ситуации не застрахован никто. Да, автор безусловно накосячил, но то, как реализован процесс получения кредита у Альфы, простота выдачи таких сумм определенно вызывают серьезные вопросы. А то, что Альфа отписывается, что не при делах и игнорирует полицию вместо того (и отмораживается в комментариях), чтобы выстроить нормальный конструктивный диалог для решения этой ситуации (или по крайней мере реальной посильной помощи) - это все, что нужно знать об отношении к вам как к клиенту. Можно сколько угодно много вкладываться в дорогущую рекламу на ТВ, позиционировать себя лучшим банком и т.д., но не дай бог кому-то из клиентов Альфы оказаться в аналогичной ситуации. Вы останетесь один на один со своими проблемами и перестанете в момент быть интересны своему банку.
Не доверяйте коды из СМС даже роботам!
Ахаха, ты сидишь на вц и при этом тебя можно так тупо развести. Лучше на Пикабу напиши.
Не, анрил тупо. От начала до конца, ток 5 летний на такое может купиться.
Никто не застрахован от того, что его застанут в расплох, попадут в такую ситуацию, которой не сумеют быстро сориентироваться, даже заранее зная о подобном. Я тоже никогда не думал, что попаду в такую ситуацию, и даже от пары мелких мошенничесвт родственников предострег, думал что подготовлен. Однако реальность жестока, эти мошенники сверхубедительны и хорошие психологи, а под вечер рабочего дня, когда голова уже плохо соображает...
Вобщем ваш оскорбительный комментарий не уместен, не думайте, что вы умнее всех на свете
Комментарий недоступен
самоутвердился на горе другого?
Тебе радостнее от того, что пнул человека попавшего в беду?
Это так по взрослому! Самому то сколько лет?
На всякий случай закрою счет у Альфы. Выходит, меня ночью могут подловить в подъезде, дать по голове, взять смс-код из телефона и оформить на меня кредит в 5 лямов?
Теперь понятно, где взял
где взял неважно, платить все равно тебе:D
угу, еще и себе осталось...
- "Вечером позвонили из “службы безопасности” Альфа-Банка и под предлогом отвязки чужого номера вынудили назвать код из СМС. Подкупило то, что код нужно было назвать не оператору, а автоматизированной системе после сигнала. Заранее знать о наличии или отсутствии такой системы я не мог, в той же поддержке, например, тоже стоит робот с распознаванием голоса."
Извините, но это пиздец. Зачем вы пишете такие громкие заголовки? Я понимаю, что вы проебались и у вас эмоции, но ёбнврт, при чём тут блять конкретный банк? Я бы не просто вам отказал, а ещё и подал бы иск по защите репутации. Банк вам нихуя не должен, он с вами вообще не взаимодействовал по этому вопросу, до момента как вы не начали выдавать персональные коды направо-налево.
Ну скажем честно, онлайн кредиты в 5млн это тоже пздц. Кому бы ни было.
Уже не первый случай в принципе с банками, не только с Альфой. Мошенники разводят лошков, берут кредиты по 300-500к и выводят их c2c, а товарищи потом платят или банкротятся.
Не должно быть онлайн кредитов с такими суммами от слова совсем! Лох не мамонт, так дайте ему ограниченное пастбище, а не всю поляну.
Да, очень удобная позиция. Ещё более удобная - говорить везде "мы вас предупреждали".
А что сам банк делает для противодействия мошенникам? А, ну да - выдаёт кредиты в 5 млн. по СМС.
Давайте, я вам напомню: мошеннические схемы с облапошиванием клиентов банков в ходу уже года два, наверное. И что в связи с этим сделали банки для усиления безопасности транзакций? Вот тут есть представитель Альфа банка - пусть он ответит, какие меры были приняты банком для того, чтобы максимально перекрыть пути для подобных мошеннических схем?
Алишер, перелогинься.
согласен. я думаю скоро банк это сделает. статье час. альфа отличный банк и в защиту репутации накажет )
Стандартная и классическая схема мошенничества. Я думал, что уже на неё никто не реагирует. Как оказалось, нет((
Банк вам деньги не вернёт - это 1000%.
Я, как бывший банковский сотрудник (другого банка, не Альфа), могу это сказать наверняка. Есть, конечно, 0,001% вероятности, что банк их вернёт (это будет исключительный случай), но вряд ли.
Кредит в приложении без вашего участия и подтверждения ни фактически, ни технически оформить невозможно (если только вы ранее не предоставили кому-то доступ).
Уверен на 99%, что сообщая код из СМС, этим действием вы подтвердили оформление кредита, и мошенники этот код ввели. Ну а далее - все пошло как по маслу.
Почему банк не вернёт деньги?
1) практически наверняка в банке есть документ о правилах использования банковских карт и каналов дистанционного обслуживания, где имеется пункт, что клиент не должен никому предоставлять доступ к своим счетам, картам и Интернет-банку, не сообщать коды из СМС. Вы фактически именно это и сделали, тем самым нарушив правила использования. Вы подтвердили операцию. Из этого следует 2 пункт:
2) имеется закон о банковской деятельности, а так же гражданский кодекс. Не помню конкретно статью и конкретный документ, но где-то в одном из них прописано, что если клиент подтверждает операцию, банк обязан её исполнить и тем самым, у банка уже нет законных оснований эту операцию отменить.
Уж сколько предупреждений в СМИ, сколько банки сами предупреждают клиентов, сколько историй о телефонном мошенничестве, но все равно постоянно находятся люди, которые клюют на удочку мошенников.
Что касается причастности банка: это не соответствует реальности. Мошенники могут получать данные из массы источников. Например, приобретают базы данных номеров телефона. Не могу сказать за Альфу, но во многих банках, если вводишь номер телефона для перевода клиенту того же банка, то высвечивается имя и отчество (а в некоторых банках и фамилия) получателя. И вуаля - эти люди знают, что у вас есть счёт в этом банке, знают ваше имя и отчество, можно смело звонить и лить свою проверенную легенду в уши.
Совет: если вам звонят (в том числе с официального номера банка) и говорят: это служба безопасности, сразу кладите трубку и перезванивайте сами на горячую линию.
Совет номер 2: если любопытство победило, то в разговоре НИКОГДА не сообщайте номер карты, код с оборотной стороны, логин и пароль от Интернет-банка и код из СМС. Настоящие сотрудники никогда этого не запросят (тем более, если звонят вам). Если вы им сообщили хотя бы что-то из этого, сразу все блокируйте без разбирательства. Потом разберётесь. Ну и если вы все им назвали, не заблокировали, то я без сарказма искренне сочувствую, но вы потеряли эти деньги скорее всего навсегда. Шанс вернуть их примерно такой же, как у сборной Бразилии выиграть чемпионат мира по хоккею, а у сборной России выиграть чемпионат мира по футболу.
Конечно, я могу вам только пожелать, чтобы полиция разобралась с этой ситуацией и нашла виновных. Здесь только в их компетенции решение вопроса. Но все мы прекрасно понимаем, какой скорее всего будет исход.
Все эти предупреждения о мошенниках - это как предупреждения на пачках сигарет или социальная реклама вдоль дорог типа "мама, меня не будет дома потому что водитель спешил...". Это все неэффективный инструмент борьбы с мошенничеством. Конструктивный способ борьбы с этим - это контроль за утечкой данных из банков (наем добросовестных менеджеров и разработчиков) и усложнение процедуры получения кредитов (визит в офис итд). Но банки не хотят усложнять процедуры получения кредитов потому что у них снизится конверсия итд, в итоге дождутся когда государство вместо банков как обычно примет неадекватные меры и будет плохо всем: и банкам и пользователям...
Знаете, это как вместо того, чтобы закрыть крышкой колодезные люки на дороге, написать объявление: "Смотрите под ноги!". Или поставить тётеньку, которая будет кричать: "Куды прёшь?!"
У клиента нет никаких средств для защиты от фрода, а у банков - есть. И эту защиту банки обеспечивать обязаны в соответствии с законом, кстати.
В АльфаБанке для запрлатных клиентов это возможно (и технически и фактически). В приложении появляется уведомление о "предварительно одобренном кредите (кредитной карте)", после получения которого можно за 2 минуты получить кредит (оформить карту).
Хорошо, банк в этом случае никак не может помочь, соответственно клиент будет обязан выплачивать кредит. Что обычно делают в таком случае? Объявляют себя банкротами? 5 лямов за время выплат превращаются в 10, а то и больше. Это всю жизнь отдавать.
Неужели банк не видит куда ушли деньги? На какие счета кто снял или кто куда потом перевел по цепочке?
Комментарий недоступен
Абсолютная истина!
Если деньги заблокированы на счете "бомжа/дропа/итд", то после вызова его к следователю он напишет отказ от денег и их вернут!
это единственный рабочий вариант!!!
если на заблокированном счете - продавец крипты/телфона/итд, то затянется всё это до суда и скорее всего суд будет проигран, так как на том конце человек, который не захочет брать на себя этот косяк!
как то так
Поражают умники в комментах которые смеются что человек назвал код из СМС, конечно это глупая ошибка, но там люди натренированы на то чтобы подтолкнуть человека её совершить, я уже молчу что часто всё происходит быстро, часто человек не успевает сообразить, может был уставшим и тд и тп.
В любом случае, если автор поста нигде не обманывает, я считаю здесь банк должен был пойти на встречу или быть более открытым клиенту в плане объяснения действий и почему не вычисли лиц кому так легко и быстро получилось отправить такие деньги, тоже полученные легко и быстро.
Желаю автору успеха в решении проблемы, а всем это урок, попасть может любой, даже самый "прошаренный", схемы соц.инжиниринга часто придумываются новые и очень быстро идут в жизнь.
Вспомнил историю то ли тут, то ли на хабре... Когда чувака так же разводили, он бежал к банкомату, чуть ли не плакал возле него, осознавая что происходит что-то плохое, но бросить трубку не мог.
Да не может попасться самый прошаренный, что за мания всех в тупые-то записывать?
мне интересно, а что нужно сделать чтоб кредит на 5 лямов дали за несколько секунд?
Комментарий недоступен
Да ничего в принципе, кредит то дают не вам..вам только почётное право потом его гасить)))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
С каких пор обманутых людей стало модно чмырить? Да, топикстартер проебался, конечно, но факт мошенничества налицо, банк не может делать вид, что ему пофиг. Как минимум, должен взаимодействовать с полицией, которая заявление приняла в работу.
Это victim blaming. Во-первых, банк обязан защищать деньги клиента, в т.ч. от мошенничества, поскольку (1) крупный кредит будет потерей банка, а не клиента — банкротство в РФ начинается от 500 тысяч; (2) клиент мог бы хранить деньги у себя дома или в другом банке, безопасность денег — один из критериев качества работы банка; (3) мошенничество — это преступление, и с оргпреступностью нужно бороться, банки здесь могут играть важную роль — посмотрите, как это сделано в Великобритании, например: https://www.which.co.uk/consumer-rights/advice/what-to-do-if-youre-the-victim-of-a-bank-transfer-app-scam . Во-вторых, ссылка на Сбербанк неуместна: не знаю, как сейчас, но раньше банк явно очень плохо пресекал случаи мошенничества, и да, разумеется, это огромный минус Сбера, особенно с учётом того, как он себя позиционирует.
Забавно, выходит можно взять любого клиента альфы, дать по рогам одев маску, взять его телефон, оформить кредит и перевести куда надо и смысл будет тот же, единственная разница ты ещё и по рогам получил, но все так же никого не видел, зато должен сразу банку 5 мультов, шикарная схема
Тоже об этом подумал, читая мысли всех этих "прошаренных" комментаторов.
Возмущает факт того что без очного обращения и документов, подтверждающих личность заявителя, на человека повесили 5 миллионов. Это уму непостижимо, не важно зарплатный у него проект или еще какой, это же не овердрафт на 20к "до зарплаты", это стоимость квартиры в регионе.
бизнес))только втречать клиентов нужно возле отделения, ну чтоб наверняка на телефоне было приложение. И по рогу стучать пока пароль от телефона не скажут, если есть
Зачем давать по рогам? Просто ищешь привлекательную напарницу, регаешь ее на сайте знакомств, находишь из желающих ее трахнуть клиента Альфы, потом уже после соития ночью девочка перевтыкает себе симку и выводит кредитные бабки, все.
Комментарий недоступен
Согласен. Пяти Лямов. Нам с братом не дали ипотеку, учитывая, что у меня белые доходы и я генеральный директор АО, а брат просто работает за 70000 в балую. Просто не дали ипотеку. А тут пять наличкой.
Альфа, вроде, всегда считалась таким себе банком, в плане репутации... Банк для говно-бизнесменов
Ну, а вообще, в 21 веке (а в особенности в этом году), можно уже выучить все способы развода, если вы, конечно, находитесь в информационном поле. А я полагаю находитесь, раз сидите на вс
Комментарий недоступен
В этом году люди, из мест не столь отдалённых, точно взяли вверх в разводах.
Ну на все 1000 способов развода придумывают 1001й способ, и не всегда мы первые в этой гонке интеллектом. А то, что ПО в альфа банке хромает, намеренно ли, или пофигизм. Это точно. Я 3 года назад всё всё у них по закрывала вноль. А через год звонит оператор, что я якобы должна там 900 рублей какие-то, за обслуживание неизвестно чего. Пришла, решила, отменили, все закрыли. В этом году захожу. а мои данные у них хранятся. и на мне опять какой-то долг 600 с чем-то..ну не смех ли..причем обслуживание чего-то за 4 месяца в середине года, а чего-то сами не могут сказать. Вроде бы 3й по значимости в стране банк, а деятельность странная..как из 90х
Олег, перелогинься
Когда люди уже поймут, что сотрудники банка не просят код из смс))
Но ведь это АВТОМАТИЗИРОВАННОМУ РОБОТУ НАЗЫВАЛСЯ КОД ахаха.
Мда.
Финансовая грамотность в РФ должна быть еще в начальных классах школы...
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Просят ещё как, в офисе Сбера недавно получал перевыпущеную кредитку, понятно, что это не по телефону, а в офисе, но факт остается фактом - сотрудники в офисе дополнительно верифицируют клиента через смс
Да блять, постоянно просят!
И Тиньков и альфа. Вот 3 дня назад приходило смс от Тинькоф- Для решения Вашего вопроса введите в чате код: BOKA
вы сговорились что ли все )) слов нет.
естественно банк тянет резину, т.к. вы единственный человек, с кого можно эти деньги получить. от мошенников он их не получит. как клиент в дальнейшем вы им не особо интересны. потенциальные 5млн, которые с вас взыщут легко компенсируют вашу утрату. се ля ви.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А дальше что?
А когда вторая часть будет? Или это уже "конец"?
Мне тут недавно hr писала, говорит, что экспертом по безопасности быть необязательно
Ну подучитесь и станете ) может, это не политика компании, а эйчар просто хотела вас посмотреть )
Альфа-банк сам приучает клиентов сообщать коды из смс сотрудникам. Это делается обычно дважды за визит в отделение. При этом какие действия производит сотрудник, клиенту неизвестно, приходится верить на слово. Например, мне так однажды без моего запроса сотрудник поменял тариф, а мне сказал, что якобы только поправит запись о месте работы. Эту порочную практику нужно в принципе запретить, так как она приводит к злоупотреблениям сотрудников и снижает безопасность клиентов. Прикладываю скриншот с подобными смс-кодами.
Если код можно называть сотруднику, в сообщении об этом написано. Такие коды отправляем только при обращении в офис В остальных случаях в сообщении написано, что код НИКОМУ нельзя сообщать
Ещё меня удивляет, что и в Альфе, и в ВТБ карту сотрудники выдают без конвертов/пакетов, т.е. сотрудники в курсе данных карты.
Доверять нужно, со слов саппорта, потому что "это же сотрудники и у нас безопасность мониторится"
В полиции говорят, что до сих пор не получили ответов на свои запросы от банка, хотя прошло уже почти полтора месяца.
Мда, как говорится, "закон как дышло, куда повернул, там и наварился..."
Комментарий недоступен
Люди которые защищают Альфу в данной ситуации, (сука, рука-лицо) просто не имели расчетный счёт свой никогда видимо, хоть в той же Альфе, хоть в другом банке.
Чуть что не так - блокируют счёт, финмониторинг и прочее...
Сумма по переводу может в любой момент встать... потому что что? Налоговой боятся...
А тут х..уле, кого боятся... закона нет по которому штраф получат как при работе с юрлицами... вот и пофиг на ошибки клиента
Так а что в этой ситуации нужно банку делать по вашему?
Это АЛЬФА-БАНК детка, чего вы хотели от этого говнобанка. Они если счет мошенников успели с 4 лямами локнуть, то и оставят эти деньги себе, а еще и с вас 5 лямов заберут. По этому им и выгодно все тянуть, а не помогать.
Комментарий недоступен
Мне вот интересно, чего вы ожидаете от банка?
1. Простить вам кредит? Ну так это еще нужно доказать, что его взяли не вы, а какой-то мошенник, установить это может только следствие. Только представьте, как бы работали мошенники, если бы банк по первому заявлению прощал кредиты всем желающим.
2. "мог пойти на встречу и вернуть эти 4 000 000 рублей" - аналогичная аргументация, с чего бы? Представьте, что вы кому-то должны денег, берете кредит в банке, переводите их человеку (через "семейный аккаунт") или как-то иначе, возвращаете таким образом долг, а потом через банк просите вернуть вам деньги с чужого счета.
3. "в полиции говорят, что до сих пор не получили ответов на свои запросы от банка" - говорят, что не получили не означает, что не получили. "хотя прошло уже почти полтора месяца" - это с момента инцидента? не факт, что полиция мгновенно отправила запрос, на это запросто мог и месяц уйти. Все нужно проверять.
С момента как вы обратились в полицию, банк ничего не будет делать до тех пор, пока все не прояснится.
Жаль, что вы попали в такую ситуацию, но вы сейчас единственное заинтересованное лицо, увы. Шевелите полицию, шевелите банк.
Вы по моему упоролись.
В ТУ ЖЕ СЕКУНДУ альфа должна была заблокировать тот «семейный счёт» до выяснения обстоятельств
И никакой проблемы вернуть деньги бы не было.
Пока это просто циферки в базе данных у альфы
Пускай банк докажет, что этими деньгами воспользовался потерпевший.
Я вот чего не понимаю: неужели так сложно прописать в договоре с клиентом запрет подключать к семейному счёту карту, принадлежащую не члену семьи, а другому лицу (по номеру карты ведь можно получить все данные о владельце, вплоть до паспортных), и в момент подключения такого счёта производить проверку? В случае неудачи - блокировать такую привязку.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Обяжут.
Товарищ привязал свой ЛК к чужому смартфону, дальше мошенникам нужны были только успокоения автора что бы он не локнул мобильный банк, они делали всё сами.
Ключи от квартиры отдал сам, пеняй на себя.
В данном случае шляпа это кредит на 5млн. Вот это пздц, не должны кредиты больше 50-100к выдаваться онлайн!!! Нигде!!!
Комментарий недоступен
Вы по моему упоролись.
В ТУ ЖЕ СЕКУНДУ альфа должна была заблокировать тот «семейный счёт» до выяснения обстоятельств
И никакой проблемы вернуть деньги бы не было.
Пока это просто циферки в базе данных у альфы
Обычно в банке 100000 жене нежарко перевести - приостановят транзакиии пока СБ что раз не позвонит, а тут позволяют сразу вывести 5000000 на чужой счёт!
Деньги были в банке и у них были все возможности их заблокировать а потом вернуть
С утюгом стояли :)
Комментарий недоступен
Щедрый вы человек! Очень щедрый! Столько тысяч и всё в народ!
Красиво тебя развели! Но нужно всегда помнить одно правило: если тебе банк звонит сам и просит что-то сделать, то в 99% случаев это развод.
В 100%.
Правило одно нынче, с незнакомыми не общаться по телефону.
Что то мне подсказывает, что мошенники не без помощи сотрудников Альфы это провернули.
Классная, конечно, позиция «сам лох». Мошенники безнаказанно работают и наращивают свой бизнес, в десятки раз усиливают обзвоны, разрабатывают психологические приемы. Типа если жертва клюнула, сама виновата.
Вор залезет в квартиру, все вычистит, а обвинять нужно владельца, что недостаточно много замков повесил.
Позиция Альфы мне кажется МАКСИМАЛЬНО безответственной. Закрою счёт в их говнобанке. И ещё тошно слушать умные мысли Фридмана на ютубах, как он правильно строит бизнес и как важна порядочность. Клал он всех клиентов своих.
Дело не в замках, а в том, что хозяин сам ключи раздает.
Афигеть, 5 млн перевели так просто. Я тут недавно что бы % не платить закрывал одну кредитку, кредиткой альфа банка 100 дней, сумма в 110 раз меньше, так отклонили перевод. После уже звонил менеджер банка, уточнял у меня выполнял ли я такие действия или мошенники работают. После того как подтвердил, мне открыли доступ и разрешили данную операцию. Еще и о цели перевода спрашивали...
Автору желаю конфликт урегулировать в его пользу. А банку быть более лояльным к таким проблемам клиентов. Все таки клиентам хочется чувствовать большую защиту средств. А то есть и другие банки...
История кошмар, надеюсь, у вас получится разобраться :( Альфе, конечно, жирный минус и позорище, цифровизация-цифровизацией, но 5 млн выдавать по смс это перебор 🤦🏻♀️ Не думала, что могут развести на такие гигантские суммы просто по телефону. Удачи вам!
Комментарий недоступен
5 лямов. Обалдеть. Мы тут кредит для бизнеса получали гораздо меньшего размера, да там проверка была месяц, 100 раз звонили, ещё и лично встречались, а тут...
Да, человек "лоханулся"! Но это не доказывает, что банк прав! Альфа-Банк ведет себя очень по-уродски в данном случае!
сука, да когда же вы все блять запомните: позвонили из банка(какой-то кипишь со счётом) вешайте на хуй трубку и перезванивайте по прямому номеру банка.
К слову ....
Что бы ИП в Альфе получить овердрафт или кредит на 0.5 м. нужно :( без этого даже рассматривать не будут)
Быть зарегистрированным боле 12 месяцев
За последний квартал , оборотка должна быть равномерной минимум с 3 клиентами ( если только один , отказ) , а также анализы всех родственников и т.д. .
Счёт ИП в альфе уже 3 год , так и не получилось выполнить все условия для кредита на 0.5 ляма , только под залог недвижимости ....
и 2 раза по 115 ФЗ блокировали
И тут читаю эту статью и ох....
Альфа банк это реально дно, я также зарплатный клиент более 5 лет, но так как я тут же после поступления ЗП перекидываю на Тинькофф, то Альфа меня ненавидит, блокируют карту с большой переодичностью при попытке перевода на Тинькофф, типа подозрительная операция, также два раза блокировали при перестановке сим-карты в другой телефон, а тут так просто пропустили операцию на 5 млн, очень странно, не хочется обвинять красный банк, но это их сотрудники, причём месяц назад была схожая попытка мошейничества, я позвонил на горячую линию, оператор подтвердил, что СБ ловит огромное количество сотрудников на таких тёмных делах. Единственный способ обезопасить себя, это держать баланс около нуля на Альфе.
Больше всего смущает секундная процедура оформления кредита, судя по всему программный код, который работает напрямую с системой банка. Есть подозрения на некоторый взлом, который банк никогда не признает, хак очень грамотный.
Возможно уволенный программер или иной выходец из банка провернул эту операцию и уверен ни один раз. Чтобы написать такой алгоритм нужен не один день и отличные знания, и заморачиваться с алгоритмом для развода одного клиента не оправдано сложно.
Запросы от МВД в банк скорее всего можно затягивать через нужных людей и нужные рычаги. Это мое личное мнение, так сказать рассуждения вслух.
Все тлен. Кругом враги. Путин. Навальный. Вьетконг! Вьетконг! Вьетконг!
какой то бред. пользуюсь альфой давно. там нет такого . это попытка наверно иного банка оклеветать банк. где документы? заявления номера заявлений хотя бы?
ну и сама история.... кредит оформили. а я такой не в курсе что это вообще ну и еще положил 4 млн.
ну если дл вас 4 млн это как 4 рубля... то спите спокойно. заработаете еще.
а гон про такие переводы не надо.)
пользуюсь альфой 15 лет нет там такого бреда)
вот вам номера обращений в банк, какие вам еще документы? уведомление о возбуждении уголовного дела? Вот договор кредита мне банк никуда не присылал, им поделиться не смогу.
Комментарий недоступен
Едрить вы бестолочь!
а у вас низкая самооценка, поэтому не смогли пройти мимо, чтобы не самоутвердиться на чужом горе.
Каждый раз, когда читаю истории о том, как альфа в очередной раз пробивает дно, тихонько радуюсь, что еще несколько лет назад закрыл у них счет и ушел в тиньков (они пупсики)
Как они пробили дно то? Чувак взял кредит, лям успел пропасть, а потом просит банк вернуть как было. То что чувака обманули должны менты расследовать, а не банк. Если бы банк всегда шел на встречу в таких ситуациях, то что мешает самому клиенту проворачивать такие схемы? Брать кредит, переводить деньги подельнику и тут же писать что его обманули?
видимо, вам можно только посочувствовать
но есть же золотое правило - если вам звонят якобы из банка и втирают какую-то дичь, то кладешь трубку и перезваниваешь сам на горячую линию, чтобы в этом убедиться
Парадокс: если Вам звонят "из банка", то вне зависимости откуда на самом деле звонок - из ближайшей зоны, или действительно из офиса банка - Вас хотят на@бать...
Я внимательно почитал комментарии пользователей и представителя банка выше по несколькими комментариями и понял, что клиент передал код для активации приложения мошеннику, а мошенник на своем устройстве активировал приложение и взял кредит.
То есть электронную подпись под кредитным договором ставил не клиент, а мошенник. Это прямо признает здесь в комментариях даже представитель банка. В таких условиях кредитный договор не действителен, и вполне может быть расторгнут в судебном порядке.
Хуже то, что насколько я понял, получив кредитные средства на свой счет, клиент все-таки сам перевел их мошеннику. И вот тут есть основания пытаться взыскать с клиента эту сумму как сумму незаконного обогащения, по ошибочно выданному кредиту. Но только сумму. Нельзя пытаться заставить клиента исполнять сам кредитный договор, который заключил не он.
Была подобная ситуация с Альфа Банком.
Только не кредит, а со счета списали мои деньги. Шёл до конца. Больше 9 месяцев разбирательство длилось с участием ФСБ.
В итоге взломщика нашли и осудили.
Альфа Банк даже после судебного заключения так и не признал свою проблему и не вернул деньги, прошло уже несколько лет.
Не сдавайтесь!
Денис, тоже сочувствую вам в этой ситуации. Надеюсь, банк хоть как-то навстречу пойдет.
Но видимо нам звонили одни и те же мошенники. Месяц-1,5 назад мне поступал такой же звонок: якобы кто-то пытается сменить мой номер тел и что скорее всего это сотрудник банка с внутренним доступом.
Хочу сказать, что действовали очень и очень грамотно. Я опущу такие штуки типа знание моих данных и и тд., но мозги промывают конкретно. На мой вопрос «откуда мне знать, что вы не мошенники», ответили, что они не запрашивают никаких личных данных и что я ни в коем случае никогда никому не должна диктовать код от смс.
Кстати, действительно звонили с каких-то сторонних мобильных номеров. Но у меня были реальные кейсы, когда настоящая служба безопасности той же альфы звонила с рандомных телефонов (и зря).
Спалились на пустом месте: звоня от лица сбера, они предложили сразу в рамках одной линии переключиться на ту же альфу. То есть тут же якобы через 5 сек подключился сотрудник альфы без перезвона, причем говорящий по тому же шаблону. А потом начали спрашивать остатки по счетам, поэтому тут стало всё понятно.
Ситуация неприятная, я отходила от звонка еще 2 дня)
Цифровая реальность научилась трахать нас на 5млн рублей. Уже чувствую желание стать везде офлайн.
И в лес)
Комментарий недоступен
мошенники могут звонить с подменой номера, поэтому не смотри на номер))
Денис, приветствую. Попали в аналогичную ситуацию (только никаких кодов не сообщали) Предлагаю списаться на фейсбуке и обсудить вопрос по коллективному заявлению.
я фб не пользуюсь
напишите сюда [email protected], опишите ситуацию (это Анна, орг чата потерпевших, телефон без разрешения светить не буду), меня они позвали в чат с пострадавшими, от альфы около 13 человек + сбре, хуом кредит, втб, там есть всякие образцы обращений и коллективные там тоже пишутся
Дмитрий, добрый день ! могу лия присоединится к вашему коллективному заявлению, также ситуация с Альфой?
Комментарий недоступен
Сейчас очень стали профессионально мошенничать. Сам недавно купился , на почти такую же схему. Диктовал , «роботу» мошенников коды из смс, то от гипноз , то от что, не ожидал сам от себя. В себя пришёл после смс «перевод денег», бросил трубку , позвонил в банк и заблокировал все что только можно. Успели открыть виртуальные карты на которые наверное перевели бы все деньги. Звонили с телефона отделения в котором я чаще всего бываю. Так и высветилось «банк открытие отделение Савёловская». Аж в пот пробило , как мужчину развели . Но никто не застрахован от этого и скорее всего банк не растрогает. Все сделал сам человек (((
Казалось бы адекватный образованный человек, с грамотным правописанием и изложением мыслей, и влупился в такую простейшую схему для дурачков
Здесь грамотный юрист нужен + пинать все инстанции + правильно что публично вопрос вынесли, внимания СМИ не любят все - ни банки, ни полиция, так как работать придется.
Ну и конечно следует бороться до упора, в т.ч. суд. фактически кредит вы не получали, документов не подписывали, смс код в банке не вводили, пусть доказывают что кредит выдали именно вам (а его выдали не вам, а мошенникам, пусть и оформили в процессе этого его на вас)
Вот кстати интересно, как Альфа вообще может доказать что-либо. Т.е. то, что они действительно отправили СМС с кодом, отправили именно на номер ТС, что именно он получил этот код и ввел его именно в своем приложении. В техническом плане.
Подтверждаю версию о том, что банк сам работает в связке с мошенниками. У нас там зарплатные проект, так в день выплаты зарплаты всех сотрудников обзванивают и называют точные остатки на всех счетах. В ответ на наши письма пишут отписки, что они не предоставляю данные клиентов третьим лицам.
Когда меня "робот" "системы безопасности" просит сказать код, я всегда говорю не цифровой код, а буквенный (трехзначный). На этом общение со службой безопасности банка почему-то заканчивается
Альфа все больше превращается в шарагу... 10 лет назад был отличным банком: продукты, сервис, офисы - все топ. Сейчас все банки ушли вперёд, а он так в 2010 и остался, на пару с Русским Стандартом. Недавно снова стал клиентов Альфы, в рамках ЗП, так чтобы просто поменять номер телефона на актуальный, мне понадобилось три дня звонков в поддержку и безрезультатных визитов в их допник. Ни с первого, ни со второго раза, в том числе лично в офисе, такую ерунду они сделать не смогли.
Через пару месяцев работодатель обещает хорошую альтернативу в СБ (да-да, теперь даже зелёный банк лучше), сразу мигрирую туда. Автору - терпения
Врете всё. Автору поста без визита в банк номер телефона поменяли просто по смс))
Ой дядя, ты пизди да не заговаривайся!
5 лямов кредит в Альфе, вот так просто по щелчку пальцев получить, да к тому же не имея вообще никакой кредитной истории
(а что, такие люди до сих пор встречаются?).
Ты сам явно соучастник схемы а то и главный её организатор.
Там на Банки.ру Альфабанк подтвердил, что выдал такой кредит. Ну и в чём была бы логика мошенничества со стороны автора: самому себя в долги загнать, а потом ещё и в полицию пойти
Комментарий недоступен
Получить такой кредит возможно, если ты - зарплатный клиент с хорошими оборотами.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А в чем проблема сделать робота-то? Я за 5 минут напишу такого робота в астериске, включая время на генерацию и отладку синтезированного голоса в Яндексе.
какие выводы?
не готовы проститься с альфа-банком, проверьте в приложении в "витрине" наличие "одобренных" кредитов и кредиток.
если они есть, то они могут быть выданы по одной смс. пишите в чат, что отказываетесь от этих предложений и требуете больше для вас предложения не формировать.
через какое-то время "одобренные" пропадут. и формироваться такие одобрения перестанут.
офигеть. нашла в приложении «одобренный» кредит на 2,5 ляма. спасибо, добрый человек, написала в поддержку.
Уже 3 года на Тинькоф и переходить не собираюсь. Сбер, ВТБ и уж тем более альфа банк - это днище, которому доверять свои деньги сравнимо - выкинуть их в окно
все банки мусор, к сожалению. У каждого банка полно подобных историй.
Поэтому крипта и развивается.
В этом году даже выделили денег, чтобы по телеку прокатить "рекламу для самых маленьких" от МВД, что нельзя по телефону (никому) сообщать (никакие) данные своей банковской карты.
Идите на телевидение местное, это может создать резонанс (а может и не создать)
Всякое бывает.
Автору хотелось бы посоветовать поскорее готовить иск в суд, а именно заявление о признании недействительной ничтожной сделки (ст.169, 178 и ст.179 ГК РФ). По запросу суда на основании мотивированного ходатайства в самом процессе банк вынужден будет предоставить все документы.
Альфа это дно всегда
Альфа банк - это дно. Им всё равно на клиента от слова совсем. На горячей линии работают чаще всего новички, которые на сложные вопросы не знают ответов. Сегодня меня по страховке не могли проконсультировать 3 специалиста, которые просто перекидывали друг на друга. В итоге я плюнул и обратился в другую компанию.
По банковской карте тоже не помогли 2 раза. Денег лишних платил 1400 и 13000. Все карты банка закрыл и больше никогда не хочу с ними иметь дело.
Автору желаю удачи и терпения
Вот это поворот. Завтра закрою счёт. Хоть редко пользуюсь, но все же.
Комментарий недоступен
Вчера была похожая ситуация. Позвонил какой-то тип, представился сотрудником Альфа-банка, назвал меня по ФИО, сказал, что хочет поговорить по поводу нового номера телефона, который я привязываю к карте, хотя я ничего не делал. Он был послан нахуй и после этого мне начали приходить смски такого содержания: "Код: **** для подтверждения номера телефона в онлайн-заявке". Таких смсок с разными кодами пришло 8 штук. Я связался с Альфа-банком и сообщил о проблеме, назвал им номер телефона с которого мне звонили. После этого мне пришла смс вот такого содержания:" Продолжите заполнение заявки на кредит наличными и рефинансирование по этой ссылке: и ссылка". Пытались взять на меня кредит.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Ну выйти-то на этих людей как-то можно, карта ведь на кого-то оформлена?
"вынудили назвать код из СМС." После этого можно не читать, очередной гений. А виноват Альфа-Банк конечно.
5как в один клик, плюс перевод денег на другой счет, 5кк и все за несколько минут.
Да, альфа виноваты.
Мне перевод в 20к могут заблочить и подтверждение только по звонку в банк.
Мне вот интересно, а автор не смотрел в смс с с кодом информацию о том для чего этот код и какую операцию подтверждает. У альфы нет кодов без описания операции, которую он подтверждает. Считаю, что сам во всем виноват
Комментарий недоступен
объясните, что это за операция? по телефону мне любезно пели в уши, что это подтверждение моего номера при "отвязке чужого"
Вообще ничего не понятно.
На какую сумму был выдан кредит? Как выдали кредит без явки в банк (ну или без курьера, который должен был подписать у вас документы и сделать фото) не понятно.
Если сумма кредита около 5 млн., то вообще все выглядит, как какая-то очень инопланетная история, так как кредиты на такие суммы тщательно проверяются Банком. Если только сговор мошенников с сотрудниками Банка.
кредит на сумму 5361000, "предодобренное" предложение банка, да по четырем цифоркам и почти мгновенно
Никто не может вернуть деньги без разрешения получателя денежных средств или по решению суда.
Альфа направо и налево без решения суда блокирует деньги, могли бы и эти заблокировать до выяснения
Недавно стал клиентом этого банка и уже недоволен его работой. Сначала неожиданно перестаёт оплата проходить, а потом в поддержке пишут, что мы не можем вас информировать о таких ситуациях технически. При этом банк имеет приложение и армию продавцов кредитов. Но всё таки технически об этом сообщать не получается. Бред.
Ого, выходит, Красный банк ещё более помоечный, чем Зелёный
У меня маму также чуть на развели.
Вроде умная, все знает, я ей много раз все рассказывал, что если звонят из банка - просто клади трубку и звони сама.
Но она умудрилась установить teamwiewer на телефон (я смс учил ее отправлять парк месяцев, в тут сама приложение из Google Play установила🤨), и дала доступ. Благо уведомления приходили на другой телефон, и мошенники их не смогли видеть. А так бы тоже сейчас писал бы такую статью на VC.
Будьте бдительны - если звонят из банка- кладите трубку и звоните на номер, указанный на карте!
У меня была ситуация с Альфа Банком тоже не приятная. Позвонили с мобильного якобы из банка используя их голос робота и очень настойчиво просили полностью представиться. У меня тогда ещё стоял диктофон на Андроиде и всё было записано. Я пытался получить от мошенников хоть какую либо информацию, но не получилось.
На радостях позвонил в Альфу, говорю мол так и так, есть номер и запись разговора, а им ПОФИГУ!!! Говорят "идите в полицию". Т.е. это мне одному надо?!
Забавный банк :)
А ещё на Тинькофф бочку катят. Лучше бы побольше про Альфапомойку писали
Мда, вовремя я соскочил. Походу, клиентам "Альфы" можно сразу уже обзавестись пистолетом с одной пулей...
Свой процент альфа получил в любом случае. Но если он будет дёргаться, то получит убытки. А так все в плюсе: банк, мошенники и т. д. Кроме чувака, на которого открыт кредит, конечно. Это РОССИЯ, детка!!!
Альфа тот ещё банк. Закрыл счета и карты - через два дня звонок с мобильного со сбросом. Перезваниваю. Робот: “Альфа Банк предлагает вам кредитную карту...”. Туши свет. Логично и цивилизованно. Хуже только ВТБ.
Мне тут кредитку понадобилось оформить в альфе, т.к. зп падает туда. Вынудили 2ндфл привезти к ним в разгар пандемии. Привез. Через некоторое время предлагают вторую кредитку, но уже без справок. Спрашивают сотрудника, почему так ? Когда мне надо, то банку бумажки подавай, хотя все поступления видит, а как банку надо, то бумажки не нужны. Выглядит глупо. И про 5 мультов тоже несуразно как-то выходит. Автору желаю сил, терпения, но шансы ничтожны на возврат средств.
Хотелось бы имеет возможность, написать заявление в банке, что бы любые кредиты открывались при личном присутствии.
Нет такой возможности, я узнавал. Альфабанк настаивает на своем праве выдавать кредиты 5 млн по смс
После рекламного ролика с Моргерштерном стало понятным днище, в которое превратился этот некогда продвинутый и отлаженный банк.
Никогда с банком по телефону не решаю вопросы.
Вообще никакие.
Если звонят - говорю, что сейчас перезвоню. И иду в приложение, чтобы разобраться, в чем дело. И, конечно, никому не перезваниваю))
Поэтому пользуюсь только @Тинькофф Банк , потому что там адекватная поддержка.
И естественно не беру кредитки, вообще нигде, даже в Т. Тут все ясно :)))
Пока люди держат фиат, их будут нагревать.
Время переходить на крипту же
Вы таки не поверите. Захожу сегодня в почту, а там...
Как можно вынудить закрыть какой-то нелепый кредит? Кто-то что-то взял. Я бы еще в самом начале насторожился и послал бы, а тут добровольно скинул 5 лямов. Со стороны Альфа-банка халатность, но со стороны автора поста просто дикая наивность и лоховство, пардон.
Слушайте, а в можно как-то защититься от этой хрени?
Ну, заявление написать что ли или галочку в приложении поставить, что я "не хочу, не собираюсь, не желаю ни в каком виде оформлять и получать кредиты, ни через СМС, ни через ПЭП, ни через КЭП, ни по доверенности, а ТОЛЬКО при ЛИЧНОМ присутствии и при предъявлении оригинала паспорта".
Алфа-банк, запилите опцию?
Не по теме, но наболело про Альфу: возникла просрочка на 100 руб по счету, за счёт снятой банком ежемесячной комиссии. Начались десятки звонков в день с разных номеров, снял трубку: человек!! (не робот даже) начал строго спрашивать когда и каким способом я 100 руб эти внесу. Полный сюр, который показывает уровень взыскательских технологий.
после фразы "попросили назвать код.." можно выдохнуть
Это пздц. 💀Не хуже "быстроденьги" работают.. Спасибо за инфу.. Солидного банка не осталось🗜
Делайте больше огласки... Блогеры, тв, статьи..
Являюсь клиентом банка уже давно. Также заметил в приложении такой новый инструмент для возможности брать кредит без похода в банк. У меня сумма в 1.5 миллиона в предложении. Пока только позитивные впечатления. Ведь как экономится время.
За все время пользования банком (11 лет) было звонков 20 - 30 от якобы службы безопасности с требованием в конечном итоге кода из смс. Ни разу не назвал. Итог - никогда ничего не списывалось без моего ведома.
По автору - самый классический пример лоха. Банальней не придумать. Для мошенников такой экземпляр как единорог!!! Ну серьезно. Такая длинная схема послушного следования. Сначала скажите смс- сказал, потом гигантская сумма кредита в приложении светит - все нормально, потом добавляется семейный счёт - порядок, и в завершение просят собственноручно отправить на этот счёт всю сумму! Браво!!!
Первый банк, который придумает защиту или страховку от подобных мошенников - озолотится.
@Тинькофф, ваш выход, я в вас верю ))
Приветствуем. Поняли, приняли, спасибо.
Что за детство, споткнулся о диван, и диван плохой? Лол. Почему банк должен вам покрывать вашу ошибку? Если б мошенники списали деньги без вашего ведома, то ок, конечно. Вы же своими пальчиками и словами все сами сделали. Кредит онлайн это плохо? Да нет, это инструмент, и для разумных людей это очень удобно. Но если дураку дать в руки нож - он порежется или вокруг всех порежет, а нормальный человек пойдёт салатик себе сделает. Комп как изобретение - это плохо, потому что люди сидят и прокрастинируют или играют в игры 24/7? Или все-таки человек не сильно адекватен, раз этим занимается, тк тот же инструмент дает возможность дистанционного обучения и заработка? Как вы используете возможности и инструменты- сугубо ваше решение. Ну и нечего на зеркало пенять и орать "я тут накосячил сам, а вы мой кредит закройте и заплатите за мою ошибку". С чего бы это?
Да, банк обязан. Если он даёт возможность снимать 5 млн. по СМС, то он должен обеспечить безопасность таких операций. Вы просто не понимаете, что тут не работает бытовой уровень аналогий.
Комментарий недоступен
ок, а дроп при этом не соучастник?
Представляю сколько сейчас малолеток возьмет кредит, после рекламы Моргенштерна... А вообще, банки на каждом шагу говорят - НИКОМУ не сообщайте коды, это касается и так называемых "роботов".
Вот вчерашнее смс от Тиньков - Для решения Вашего вопроса введите в чате код: BOKA
В комментариях удивляются, как так получилось, что через приложение можно получить 5 млн без справок и потом куда-то их перевести без реакции антифрода.
Все достаточно просто: на сайте Альфы сказано, что максимальный размер кредита наличными- 5 млн, т е пострадавший получил максимально возможный размер кредита.
Это возможно, если тебе на Альфу приходит хорошая зарплата, ну пусть от 500к (или более) в месяц. Если ты регулярно тратишь много денег и активен в переводах, уровень тревожности антифрода будет снижен и он не удивится переводу 5 млн на счет какого-то бомжа.
вы ошибаетеь в суммах, зарплата менее 150к и нет супер больших трат, так что 5кк для меня это очень много
Уровень антифрода не должен зависеть от активности клиента и его доходов.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Тут вина только за автором!
1)Если Вы являетесь зарплатным клиентом банка, в этом случае у банка есть все нужные данные о Вас и предоставлять ничего не нужно.
2)Если Вы сказали код подтверждения, тогда они могли спокойно войти в личный кабинет и оформить заявку и скорее всего так оно и было, при этом они сменили телефон пользователя.
3)конечно ситуация ужасная и от неё никто не застрахован! Очень жаль что автор попал на деньги, но банк тут не виноват!!! Сказать код подтверждения и потом ещё отправить деньги менеджеру, я конечно извиняюсь но это сверх тупасть. Сейчас все пестрит о том что много мошенников и сатрудники никогда не спрашивают код подтверждения!
Банк в данной ситуации ничего сделать неможет, вы сами все сделали сами переоформели и отправили., и ещё пытаетесь обвинить их что они бездействуют. Так можно отправлять деньги всем подряд и говорить у меня их украли! Ну это же бред!
да, можно отправлять деньги всем подряд, но если сообщил о том, что было совершено преступление, банк должен принимать меры, чтобы это преступление предотвратить, заблокировать все транзакции куда можно дотянуться, т.е. пытаться минимизировать потери. А не отмораживаться в стиле "был введён код смс, проблем не видим, до свидания, спасибо, что выбрали нас".
Заблокированные деньги они не могут вернуть на Ваш счет, по простой причине - вы обратились в полицию, прописали там сумму ущерба.
Если деньги вернут сейчас - то как это будет выглядеть? Чисто с юридической стороны?
Тем более когда (всех поймают рано или поздно) мошенников поймают - вы с них будете требовать компенсацию по гражданскому иску в рамках уголовного дела, а сумма не будет биться с суммой в уголовном деле.
Это ерунда что сумма будет не биться, сейчас ущерб один - завтра другой, какая разница?
Люди очнитесь! На человека оформили 3редит в 5 лямов! И он его закрыл!!! На вас оформят 5лямов что вы будете делать? В первую очередь звонить в ментовки! Потом придумывать и писать статью... Если есть возможность вообще к этому! Вас разводят как лохов! Простой абонент не сможет состряпать статью в новостях по поводу отзыва в банк! Мозг мля включите свой! Это какой то купленный олень! Несущий бред! На него открыли кредит и он его погасил..... Мля у каждого есть 5 лямов чтоб так вдруг на всякий случай на него откроют кредит погасить его? Ну такие несовпадения... Даже по логике действий разумного человека.... Автор если ты решил обо срать Альфа Банк так придумай хоть правдоподобнее ситуацию! Я сам являюсь клиентом этого банка и далеко не доволен их условиями по обслуживанию клиентов... Но то что тут написано... Это ложь! И провокация! Как бы я не ненавивидел этот банк!
Это вечером можно сидеть и на холодную голову решать кто лох, а кто нет, а когда посреди дня тебе звонят и ты видишь откуда-то 5 лямов у себя на счёте, думаю, голова будет не холодной и в состоянии близком к трансу люди много чего делают.
Мне с перерывом в день звонили сначала реальная СБ Альфа, а потом нереальная
А что если открыть семейный счет, дать к нему доступ жене, поссориться с женой и она может отключить доступ к семейному счету который я сам и открыл?
Или почему не получилось сразу же заблокировать этот семейный счет по звонку в банк?
потому что владелец семейного счета не я а мошенники, они мне доступ дали и потом его отключили
Хочется сказать прям матом е**** ты лох, но не буду. Не надо быть образованным и умным чтобы не допустить такого, сейчас на каждом шагу об этом говорят, что мошенники и прочие схемы, специально для вас информируют. Есть одно железное правило и нужно идти с ним по жизни, БАНК НИКОГДА НЕ БЕСПОКОИТСЯ О ВАШИХ ДЕНЬГАХ! Списали, сами виноваты. Каждый раз когда вам звонят лохотронщки, не поленитесь, сбросьте звонок, и перезвоните на горячую линию в банк, это не сложно. И то что банк не хочет разбираться, это в очередной раз доказывает, что банк не заинтересован в вашей денежной безопасности. Только прибыль их интересует.
Почему же не беспокоится никогда? Например, если переводишь в казино или на криптобиржу зачастую при подтверждении перевода через колл центр тебе прочитают лекцию о том, что деньги можно потерять.
Да.
Более того, пока деньги заблокированными лежат на счетах банка — банк на них зарабатывает.
Если действительно успели заблокировать, конечно.
Комментарий недоступен
если 3000 - это 10%, значит в месяц на гоючку уходит около 30 тыщ.
допустим не самый экономичный авто, пусть будет 12 литров на 100км.
Значит по 47 рубл за литр - это 640 литров в месяц, значит в месяц, что-то около 5300 км пробега (63000 в год),
т.е. в день по 170-180 км.
Простите, но мне любопытно, куда можно столько ездить каждый день?
Лёша, привееет!
Собирают на бонус Алишеру
жёска...
Возможность взять кредит прямо в приложении кажется удобной, сам очень не люблю кредиты, но ситуация обязала и взял его в приложении.
С одной стороны, очень было удобно, современно и удивительно взять кредит без всяких справок, визитов и тд., просто понажимал кнопки в приложении и в течение дня деньги прилетели на счет.
Но, когда видишь такие посты, начинаешь переживать и может оно было бы и к лучшему, чтобы визит все-таки нужен был в офис, особенно для такой очень серьезной суммы.
Автору удачи в становлении справедливости.
Комментарий недоступен
Вчера как раз мужу тоже звонили, вот вроде все всё знали-читали, взрослые люди, а всё равно попадаемся на мошенничество.
Выход из ситуации - «спасибо, я сейчас перезвоню сам в банк и разберусь». Номер банка на обороте карты. Звоните самостоятельно и выясняете.
Жаль, что такое произошло с Вами, сочувствую.
Как бы на каждом шагу говорят ни называть код смс уведомления, ни сообщать инфу по телефону....
Не поверишь, звонит тут сбербанк (настоящий) и просит для подтверждения операции (перевод 5000 рублей) назвать паспортные данные, номер карты и еще кучу инофрмации. Ну вот как так?
Вывод, что люди не умнеют.
Сам все данные сообщил мошеннику и теперь хотите, чтобы банк покрыл Ваш "налог на тупость"?
Надо сделать функцию в холодильнике - открываешь и он тебе говорит "Не называйте код из смс!"
Жалко человека. Не хочется даже шутить тут.
Комментарий недоступен
Справедливости ради, вы дважды лох) Да, странно что банк не содействует никак. Но лоханулись вы полностью сами. Надеюсь ваша проблема в итоге решится.
Он написал что и сам ошибся, в самом начале поста. Но куда смотрит сб банка? Я тут в Райффайзен банке перевод хотел сделать, так мне звонок с сб пришёл мол перевод большая сумма подтвердите личность. Да, автор лох, но он и сам про это написал. Опять таки, а сб в банке зачем?
Очень жаль. Крепитесь и я надеюсь, что их найдут.
Честно заебали эти пидоры мошенники. Бабушку мою чуть не развели недавно.
Как платный коммент оставить?
Сочувствую Вашему негативному опыту, недавно мы сами столкнулись с действиями мошенников, которые смогли украсть больше 1 млн со счета и оформить кредит на 500 000 рублей. Как и в вашей ситуации, ни сбербанк, ни альфабанк не оказали никакой помощи полиции, а так же отказались оспорить взятый мошенниками кредит и их совершенно не смущает утечка персональной информации клиентов о суммах, счетах и тд, а кредиты они выдают через мобильный банк без посещения банка, подписывания документов и тд. При чем, назойливое предложение кредита всегда висит перед глазами и его невозможно убрать.
К сожалению, в данной ситуации мы беспомощны и законом никак нормально не регламентируется ответственность банка.
Удачи вам, может что-то сдвинется с места.
я не понял, автору они предложили погасить внезапно нарисовавшийся кредит своим кэшем, и он пополнил этот счет 4 лямами сразу?
Комментарий недоступен
Я попала в схожую ситуацию с Альфа-Банком. И хоть сумма относительно не большая, но пожелать гореть им в аду все равно хочется. Никаких больше дел с этим банком иметь не хочется, и всех всех всех отговариваю
Причем тут банк вообще? с таким успехом я могу взять кредит и сказать, ой я такой лох не ту кнопку нажал, не тому код отдал и вообще не я кредит брал, погашайте его, вы же банк а я такой клиент хороший. и даже при переводе с карты на карту у альфы приходит смс, с кодом, нажать не ту кнопку нельзя! банк все делает правильно! это вам урок стоимостью в 5 000 000₽, пока есть дурак и лох их будут разводить! если конечно вы сами эту схему не замутили, что вполне логично в наше время, работы нет, денег нет. че бы не провернуть такое! схема топ! а потом свалить якобы на мошенников все... и трубить во все щели какой вы невинный, не удивлюсь если в скором времени в новостях услышу как некий товарищ решил кинуть банк на 5кк по такой схеме...
Комментарий недоступен
нет, это происходит мгновенно и без подтверждения, семейный счет приравнивается к своим счетам
Автор пиши на Пикабу- я надеюсь сила Пикабу поможет тебе. Там обычно не прощают такое крупным компаниям
И да, пикабу даже департаменты аудита банков топ 5 Читаюют это не сарказм, сам был в шоке (я то пикабу сроду не читал)
Ситуация мягко сказать не приятная. Автор, надеюсь ты добьешься справедливости)
Ой у меня у самого с бАльфа-уэ трабл уже 8 месяц - на счёт наложили арест от судебного пристава причем на кредитный тоже, я сразу погасил исполнительный лист в госуслугах - через 10 дней везде закрылось - кроме этого позорного банка , 8 месяцев ребят они с меня требуют бумажку - которую как мне сказали пристав им направлял - но они её где то замылили и своей армией бездарей - обрывают мне телефон и мешают работать. Самое веселое что они говорят вы можете оплачивать в обход ареста приходите к нам с паспортом до 15:00, после 15:00 касса закрывается - а что делать если я в Крыму? Мне удобно оплачивать онлайн - но данный банк не в состоянии предоставить оплату услуг онлайн. И продолжает использовать информацию приставов которая давно не актуальна и мною погашена. Альфа банк мошенники , мне начало тоже названивать - видимо этот прлубанк торгует персональными данными своих клиентов. Скорее бы отозвали лицензию у такой позорной организации.
Полтора года зарплатный проект в Альфа банке. Ни разу за это время не одобрили конечный кредит.
Ни разу за это время не одобрили даже копеечный кредит. А тут сразу 5 лямов выдали...
Из этого следует гипотеза, что альфе выгодно выдавать кретиты в 5млн по смс. Рассуждаем дальше. Если их украли какие-то левые мошенники — это уже становится невыгодно. А из этого следует гипотеза, что для того, чтобы это оставалось выгодно, мошенниками должны быть они сами. Жаль, доказательств этой гипотезы никаких, поэтому заранее извиняюсь.
Мошенники процветают,потому что банк с ними не борется, а клиент банка использует банковский софт (очевидно дырявое) и отвечает на незнакомые номера...
Очевидный вывод: не надо отвечать мошенникам по телефону, не пользоваться дырявым банковским софтом, не пользоваться неклиентоориентированными банками...
А сразу, по факту звонка из "службы безопасности", сообщить абоненту, что спасибо за инфрмацию, я мол незамедлительно обращусь в отделение банка, а самому позвонить в банк по телефону указанному на карте, или в приложении, не судьба?
Лошара-микантара...
А вы не пробовали искать с другой стороны? Если банк говорит, что вход в ЛК был, а вы такого не помните, пора проверять комп/смарфон антивирусом или приглядываться к окружающим. К сожалению для клиентов, есть зоны ответственности, которые контролируются ими самими.
пусть сначала хотябы лог входов покажут
Сори, но то мы гордимся что у нас прекрасная диджитализация банковской сферы, то плачем что можно кредит в пару кликов взять.
Но в целом ситуация стремная, хоть чел и сильно облажался, если не найдут мошенника, ему правда придется 5 млн из своего кармана выплачивать?
5 лямов без кредитной истории и залогов?
Круто! @Альфа-Банк серьезно, можно?
А автор, ну ты реально сам виноват, и в глазах банка, ты же можешь быть не потерпевшим, а мошенником.
Перестал читать после слов "позвонили из «службы безопасности» Альфа-Банка" это же притча во языцех.
Печальная история.
Допущения "банк должен знать, должен заподозрить" - выкинуть сразу же . Точнее в голове конечно держать, и находить связанные с этим требования в различных НПА, но эти допущения не должны быть ключевыми.
Банк, полиция и все остальные работают - не "по понятиям", и тем более не по "вашей трактовке вашего понимания", а по законам и требованиям.
Таким образом, 5 миллионов - достаточная сумма, кмк чтоб изучить ГК/ГПК/УК/УПК и иные НПА.
Что это значит в вашем случае :
1. Все коммуникации с банком - должны осуществляться в установленном законом порядке. Там где нет спешки - почтой РФ, ценным заказным письмом с описью вложения и оценкой стоимости 1р. Там где спешка есть - через приложение, со скриншотами, по электронной почте и т.д. + КОПИЯ почтой РФ ценным заказным и т.д.
2. Все заявления в отделение - под роспись, с получением копии и даты + номера входящего. Если отказываются - во-первых пусть делают это при свидетеле, во-вторых сразу же звонить в прокуратуру и полицию (надо предварительно так же изучить НПА на предмет того что они нарушают отказываясь принять заявление в отделении). И, повторюсь - копия почтой РФ, ценным заказным письмом.
3. Все юридически значимые ответы должны даваться банком в срок, указанный в законе, либо в договоре, если последний НЕ УЩЕМЛЯЕТ ваши права (т.е. в законе месяц - в договоре сутки - ок. В законе сутки, в договоре год - пункт договора ничтожен).
4. Для вас все ответы юридически значимые.
5. В случае отсутствия ответа в указанный в законе срок - письмо в прокуратуру, в банк и в цб - прямо копиями, и прямо указать - копия отправлена туда и туда. Так же к письму приложить отправленное письмо и квитанцию об отправке (ее как раз выдают когда заказное ценное отправляется).
6. Сроки истекают - с даты отправки, а не даты получения. NB.
7. По телефону вы не звонили, с оператором не общались, вас вообще первый раз видят и вы всё врете. Только, если звонок не записывался ВАМИ устройством, легально купленным в РФ и предназначенным для этого. Но всё равно, риск того, что вы не звонили (и тем более не можете подтвердить дату звонка) - остается.
Дальнейшие действия : вам скорее всего придет требование о возврате долга. В первую очередь - необходимо забрать все деньги из банка (полагаю вы это уже сделали).
Вам необходимо добиться возбуждения уголовного дела + получить подтверждение его возбуждения.
Если дело будет возбуждено, то при получении требований от банка - ходатайствовать об объединении дел. При этом, приобщить гражданский иск банка к уголовному, а не наоборот. Именно в этом случае, у банка появится мотивация решать что-то по уголовному делу, т.к. без него и с кредитом ему не разобраться будет, и никаких обременений они не смогут наложить (кмк).
У них и их "Альфа-страхование" говно полнейшее. В России вообще нет нормальных банков.
Регулярно бодаюсь с этим банком. Регулярно прошу убрать все предложения кредитов и кредитных карт из интернет-банка. Они их сначала убирают. Спустя время предложения снова появляются. В результате, если третьи лица, получат доступ к моему банку, они смогут просто по клику кнопки, "поставить меня на деньги", перед Альфа-Банком
Это или идиотизм или заинтересованность. Только коллективные обращения в ЦБ, с просьбой покарать их анально за такое, спасут отцов русской демократии. В остальном им пох.
Кроме этого, их брокер (Альфа-Директ) не позволяет пользоваться двух-факторной авторизацией, Сбер и Открытие позволяют, да все позволяют, они нет. Опять заинтересованность? Кроме того, они дико косячат с балансовыми стоимостями активов, писал тут https://www.brokers-rating.ru/comments/?page=5 (ищется по слову RUAL) - ноль на массу. Они не решают проблем. Им не интересно.
Так себе конторка. Велком бэк ту 90-е
Внезапно зашитю альфабанк. Старики вот ближе к деменции доверчивые, а тут поколение «снежинок» растет. Инфантилизм полный. Сам автор совершил ряд действий из мемов, и шюток камедиклаба, но виноватым считает банк. Нет. Не в этом случае. Банк просто как курьер отнес посылку. Виноваты мошенники. Но вас «уставших» и доверчивых так много, что вас всех считать замучаешься, не то что расследовать.
Но еще я думаю - в недрах любого крупного банка есть настоящие банды. В тч Альфе. И они изнутри шатают какие то трубы и крысят как умеют. А уж сливают инфу похоже все кто ее собирает. Ну то есть ЗзПД не только не защищает ничего, а наоборот создает спрос на их тотальную систематизацию и монетизацию. Забавно в целом получилось.
Вы так на человека накинулись, будто вам не звонят эти скоты из "поселок зелёная зона"! У меня каждый звонок заканчивается или посылок, или криком. Я воспитанный человек, но после того как я говорю, что не могу разговаривать или у меня другой менеджер, некоторые из них настолько бОрзые, что перезванивают и говорят "По какой причине Вы прерываете разговор со специалистом?" И вот тут я начинаю орать, где цензурной - "Я Вам ничего не должна". Одна мне угрожала счет закрыть, я уже ржала, не иначе. Они тоже не вчера себя нашли, на разных людей по разному действуют.
А зачем оправдываться, брать трубки и в целом вести диалог? Ну даже если рабочий телефон и возможности просто не брать трубки нет, услышали-положили трубку и все. Зачем какие-то объяснения, можете вы говорить или нет и прочее?
Без лоха и жизнь плоха... Нехорошо, конечно.... Банку, совместно с полицией нужно разбираться. Оставшиеся деньги, как вариант, которые заблокированы, вернуть в счёт погашения кредита. А разницу, пусть теперь платит совсем "невиновный" автор поста. Будет урок на всю жизнь.
Давно пора привыкнуть, что живём в другой эпохе. От квартиры же ключи не отдаёт он первому встречному, даже в форме полиции или пожарного. Рудик сегодня точно не виноват был ©.
Боже надо же быть таким простодушным, завтра автор случайно квартиру продаст по такой же схеме и опять виноваты будут все кроме него
От кредита можно отказаться, а вот зачем неизвестно кому 5 миллионов переводить? Даже если это сотрудник банка. Тут вообще никакой логики нет.
Я таких товарищей уже на первых словах сбрасываю. Понятно, что мошенники.
Просто оставлю это здесь:
Давно уже задолбали эти звонки службы опасности разных банков.
Но сегодня очередной звонок заставил вспомнить об этом случае.
Позвонила очередная служба опасности очередного альфабанка, но мне стало интересно с ними пообщаться. За месяц до этого я делал заявку через сайт на дебетовую карту, но предложение оператора встретиться с курьером в подъезде соседнего дома меня крайне удивило и я отказался от услуг. Так вот, у этой службы опасности удалось вытянуть информацию о том, когда я делал заявку, что я ее делал через сайт альфы и дату звонка оператора и предполагаемую дату приезда курьера.
На вопрос, уже альфе, откуда у злоумышленников такая информация - ответ был интересен "Скорее всего у них есть доступ к биллингу вашего телефона". Конечно, не альфа же слила.
В самом альфа банке сидит крыса во и все
Получил на емайл письмо от альфабанка, о том, что мой емайл был изменено в приложении Альфа-мобайл на емайл какого-то васи пупкина. На вопрос в чате поддержки, что за дела, оператор открестился, мол отправляли не они(Прислали с адреса [email protected]).
Но в письме нет никаких провокаций, только предложение обратиться в АБ, если вы не меняли емайл. Я заподозрил неладное, но пока не знаю чего ожидать. Либо провоцируют приобрести страховку, либо делать биометрическую аутентификацию(которую потом успешно кто-нибудь похитит)
Забавно, что суммы более 600к так просто летают с кредитного счёта на чужой счёт без двухфакторной аутентификации.
Мне Альфа заблокировала перевод себе же в другой банк через номер телефона (СПБ) на сумму около 15к ввиду безопасности: либо называй саппорту кодовое слово, либо иди в отделение. Поменять кодовое слово можно только в отделении или зная номер договора, который они при оформлении карты не выдают.
При всём этом карта не заблокирована, деньги снимать можно.
P.S. Симку не менял, просто переключался на другую.
вы же сами себе противоречите. симку не менял переключился на другую. зашли с другой симки вот и результат.
Я не понимаю какие проблемы обратится в суд по этому вопросу. Ведь фактически вы никакого согласия на получение кредита не выдавали. Банк это доказать не сможет. Тот факт что вы назвали кому-то код из смс сам по себе юридическим основанием на получение вами кредита в 5 млн. не является. Юридически значимой подписи на документах не ставьте только.
То что банк выдает кредиты кому попало как попало должно стать проблемой банка!
И кстати что вы застраховали почти на 550 тыс?
Соболезную, ситуация просто печаль. Отчаиваться не нужно, хотя вырулить в этой ситуации непросто. Может спасти только огласка, бомбите паблики, тот же пикабу или яплакал, в идеале выйти на федеральные сми. Тогда сволочи вспотеют
Урганту в директ напишите.. Может поможет лицо бренда
Пользуюсь Альфой много лет и доволен всем, но так четко понимаю, что в случае проблем, кинут любого и никакие твои «заслуги» не зачтутся. Репутация к сожалению у банка хромает.
Альфа знатное говно. Пару лет назад хотел открыть брокерский счет. Попросили комиссию заплатить за флэшку тысячи две)
Или рефинансировать ранее выданный кредит. Нет нет, что вы такое хотите...
*** Шутка ***
А вот и спонсоры моргена клипа за 10ку нашлись)
Как заплатили, так и списали) просто кинули бабки одному, и на бабки других)))
*** Шутка ***
Да это явно без участия банка не обошлось. Они мне блокировали и перевод в районе 2 тысяч рублей и перезванивали из за того, что просто вставил симку в другой телефон. А тут перевод на 5 миллионов, оформление кредита и подключение чужого счета и никаких вопросов нет. С Альфа Банком и у меня есть негативные истории и наслышан от других. Это наверное один из самых гнилых банков в России. Я им уже не пользуюсь и всем рекомендую так же обходить его стороной, а если уже клиент Альфа-Банка, то скорее от туда бежать.
Да уж, печально... Ну а что вы хотели в эпоху повальной диджитализации? Нужно чётко понимать, что все ваши данные и ваше имущество с того момента, как они оцифрованы, уже перестают быть только вашими. И в первую очередь это касается денег на вашем счёте в банке, которые уже собственно и не ваши, а банка, который может их и без всяких мошенников легко заблочить или списать (по ошибке или ещё как-то). И это только начало тотальной цифровизации нашей цивилизации, которая неизбежно приведет к цифровому рабству, как писал об этом в комментах ещё пару лет назад. Примеры этого года более чем показательны. Так что сохраняйте остатки оффлайна в любой сфере, возможно это поможет вам когда-нибудь выжить :)
"никаких документов банк не затребовал, никто мне не перезвонил.
Обычно на такую сумму кредита проверяется платежеспособность клиента, а тут мгновенно выдали и никаких документов не запросили...
Если вам звонят, просто перезвоните и уточните инфу на официальный номер
В топку этот банк 💩
Вся группа Альфа-мошенники. В страховании левые полисы, в банке постоянные обзвоны с левых номеров с "выгодными'"предложениями. Написал около 40 претензий в СБ, ни одного адекватного ответа.
Банки действительно звонят и иногда это очень частые звонки. Люди привыкли к таким звонкам и начинают расслабляться, когда звонят мошенники. Имхо, запрет таких звонков и надпись на карте огромными буквами «БАНК НИКОГДА НЕ ЗВОНИТ ВАМ» уменьшило бы количество таких ситуаций. Если же банк видит, что-то подозрительное, то просто блокирует счёт без звонков и клиент сам позвонит.
Альфа прям удивляет. То есть у них спокойненько так без шума открывается у человека счет на 5 с лишним лямов и потом также без шума эти деньги проводятся обратно и типа так и надо?! Офигеть. У меня желтый банк (который не Тинькофф) моментально заблокировал карту, когда я попробовал внести с этой карты платеж по кредиту другого банка (чуть больше 20 тыс рублей). То есть банк сразу насторожился, ибо раньше таких операций я не проводил, а тут такое... ну собственно чего ожидать от организации, которая с утра пораньше по выходным названивает всем подряд и пытается впарить свои услуги.
Самый мерзкий банк с отвратительным сервисом
Комментарий недоступен
Ситуация конечно просто трэш. Пожизненная кабала... Автору желаю победить в этом деле.
Денис, здравствуйте. Я редактор интернет-проекта NN, можем помочь придать историю огласке. Отписал вам в личные сообщения на VC.RU, ответьте, если заинтересованы.
Ну, и забейте, ничего они с Вас не получат. Вы ничего банку не должны, заявление в полиции имеется. Пусть сами себе возвращают.
Комментарий недоступен
Какая ужасная история! Автор мне вас искренна жаль! Не дай боже оказаться на вашем месте! 5лямов!!!! У меня в голове не укладывается такая сумма! Как страшно жить... Что будет дальше?
С альфой у меня тоже сложилось впечатление что они сами льют инфу о своих клиентах третьим лицам. А начинается все с компаний которые делают обзвон для впаривания карт кредитных. Регулярно идет обзвон а это значит что банку глубоко на то что это предоставляет неудобства клиенту.
Альфа банк это просто дно. Постоянно пытаются обмануть и обманывают (лично меня, я клиент много лет).
Призываю к байкоту, закрытию счетов и всячески в распространению инфы о них.
Ситуация с мошенничеством со счетами откровенно показывает, что в них есть интерес банков. Равно, как, например, у некоторых площадок объявлений есть интерес в разводе продавцов
Совершенно верно. Большие суммы кредитов, мгновенное одобрение дистанционно — явные признаки соучастия
Чел смешной какой-то. Рассмотрим фактуру:
1. Сам сообщил код из СМС. Хотя в СМС-ах пишут - "никому не сообщать". Прикидывается дурачком - "вынудили его".
2. Сам открыл семейный счет и подключил чужого!!! человека. Деньги, знамо дело, ушли к нему. И далее по цепочке.
И главное человек не понимает, что никакие шпионы-сотрудники банка здесь не нужны. Он сам все сделал. Мошенникам нужен только лох и его номер тлф. А засветить номер тлф и что он клиент определенного банка - мог где угодно. Каждый из нас это делает при походе в магазин, а тем более в интернет магазин.
А банк за счет чего должен компенсировать его потери? За счет комиссий с других клиентов? Вот точно не за счет акционеров банка.
Чувак, ты гонишь, смотри полученную автором СМС там не указано что код НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ. Поэтому тебе лучше жевать, чем...
Попала в аналогичную ситуацию ровно в тот же день, 29 октября 2020. Сумма кредита 800 тыс, банк ВТБ. У кого-то, кто читает, есть удачные кейсы или хороший адвокат?
интересно, а за что минус??))
Всегда не любил АБанк (*организация запрещённая в РФ) на генетическом уровне, рейдеры и барыги, даже автогаз и ещё несколько оборонных пытались уничтожить (открытая инфа из прессы) .
Втб мне помню за пять подряд покупок на али заблочил, а покупке по паре тр. Потом не дал в м видео айфон ребёнку купить в приложении - заблочил. Но понимаю что лучше уж так, чем как альфа похренизм полный.
Подайте на банк в суд, указав их в качестве ответчиков. Если деньги зависли на их счетах, то они обязаны будут назвать держателей этих счетов или вернуть деньги.
Автор, где пруфы, покажи скриншоты смсок, скриншоты с приложения с кредитом. А то написать так можно про любой банк. Да тем более ты ещё и сам перевел)))))))) это фейспалм
Ты дрлбо еб? На тебя оформили кредит и ты его закрыл? Вот ты по первым словам либо долбо е б сам либо читателей держишь за дол бо ебов....
Они грамотно выстроили алгоритм социального инжениринга - всё складывалось для пострадавшего в «реальный» пазл, который оказался наебаловом
Возможно я не все комментарии просмотрел, но я не увидел среди участников обсуждения председателей Альфа-банка. Не удивляет?
Меня не удивляет. НЕ решать проблемы своих клиентов это стиль Альфа-банка.
НЕ отвечать по существу на запросы клиентов это подход Альфа-банка.
Неоднократно по разным вопросам обращался в Альфа-банк решений (если это не вопрос типа выписка по счёту, НЕТ).
Сейчас пытаюсь решить вопрос — звонят подрядчики Альфа-банка, предлагают их карты. ДОСТАЛИ. Банк никак не решает эту проблему.
Спойлер, они отвечали в комментариях. :)
Продолжайте поиск
Странный человек, пользуется банком и удивляется что что-то там с его деньгами случилось. В такое время не прятать деньги под матрас и на что-то рассчитывать очень странно. Любые контакты с банками надо сводить к минимуму. Банк это и есть само воплощение воровства, пора бы уже знать.
Денис, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, свою почту или другой контакт. Хочу с Вами проконсультироваться по данной ситуации (та же история)
Вот у меня только один вопрос к банку. Зачем вы обезъяна дали карту, если она не научилась пользоваться картой? А лоха этого заставьте платить, ведь до таких как он если не доходит через голову, нужно доносить через рубль его же
Ну, такая реакция до собственного первого прокола. Видела и профессоров улетевших на деньги. Уж не идиоты были.
Денис, напишите, пожалуйста, что сейчас происходит с этим делом.
Идет следствие, 4 миллиона насколько мне известны на данный момент арестованы. Особо больше добавить нечего пока
Если кому нужна помощь , связанная с подобного рода ситуации
или иные "кредитные" проблемы
Пишите, проконсультирую - бесплатно!
Авось, кому-нибудь даже и получиться помочь!
[email protected]
недавно было на ту же тему
https://vc.ru/claim/187245-sber-ne-pomogaet-reshit-vopros-s-moshennichestvom
Сообщение удалено
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Них. Я себе😯
Дорогой Альфабанк. а как оформить отказ от предодобренных кредитов? есть ли такая форма заявления, чтобы полностью закрыть все мои преодобренные предложения навсегда, до личного обращения в отделение. вот в росреестре такое придумали. пишешь 1 раз заявление и все сделки с недвижкой только по личному присутствию. есть ли что-то подобное у банков?
заявление через сайт пишется или в отделе ?
Абсолютно та же история у меня. Но я не назвал код из смс. Обратился в поддержку. Просил запретить для меня дистанционное взятие кредитов. Отказали. Собираюсь закрывать счет.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
оч.сочувствую вам. А можно сделать запрос у вашего телефонного провайдера о телефонном разговоре между вами и лже альфой? где будет понятно, что вы стали жертвой мошенников. В этом же случае вы не обязаны никому ничего платить?! Вас ввели в заблуждение, выманив у вас код. Вы никаких документов не подписывали с альфой о том, что с вами был проведен инструктаж и вы дали свое письменное согласие, что вслучае мошеннических проделок вы несете ответственность за ввод вас в заблуждение. Вы не обязаны лазить по открытым источникам в поисках инфы о новых проделках мошенников.
Вся эта подозрительная активность происходит именно вокруг Альфы. Не вокруг Райфа, не вокруг ТБ… Ну любят мошенники её, что уж тут поделать… Вопрос, за что любят, да?
Интереса ради поискал в почте alfa bank и нашел прекрасное. Письмо с домена belormafia
В Подмосковье полиция отказалась возбуждать уголовное дело на мошенников, которые оформили на другого человека кредит в миллион рублей. Часть денег они отправили на благотворительность.
С неизвестными Робин Гудами пришлось столкнуться клиенту «Альфа-Банка». Ещё до всей этой истории организация предварительно одобрила кредит Александру Сергееву, но мужчина решил им пока не пользоваться — такая функция просто висела в приложении. Однажды, когда Александр был на работе, ему позвонили непонятные люди, представившиеся сотрудниками «Альфа-Банка». Они задавали довольно странные вопросы (например, о том, где была оформлена карта), но никакими кодами или средствами на счёте не интересовались.
Примерно через десять минут после разговора Александр зашёл в приложение банка и обнаружил, что кто-то за него воспользовался одобренным кредитом. Мошенники взяли на его имя миллион рублей и вывели деньги на две карты «Сбербанка». Ещё сто тысяч они отправили в детский дом, а двести оставили самому Александру в качестве утешительного приза.
Дальше, разумеется, началась кафкианская бюрократия. Александр связался с «Альфа-Банком», но там сказали, что он подтвердил оформление кредита по смс-коду. Тогда мужчина написал в Центробанк, который посоветовал идти в полицию и суд, чтобы аннулировать кредит. Что же, Александр обратился и в полицию, но та отказалась возбуждать уголовное дело, мотивировав это «отсутствием события преступления».
Теперь на Александре висят кредиты на два миллиона рублей. Первый, для себя лично, он оформил ещё до произошедшего. А второй, по всей видимости, придётся выплачивать за анонимных благотворителей.
https://t.me/bazabazon/5992
Из-за роста биткойнов? Это подходящее время, чтобы узнать больше о биткойнах и бинарной торговле, инвестировать и зарабатывать за 7 дней. Я здесь, чтобы порекомендовать всем, кто ищет опытного трейдера бинарных / форекс, связаться с г-жой Марией Бернардо. Она помогает с сигналами BINARY / FOREX TRADE, и лучше всего инвестируйте свои средства с ней сегодня для большей прибыли, инвестируйте 500 долларов и получите 6000 долларов за неделю. Электронная почта: [email protected] Whatsapp: +1 (847) 716-2201
Основная проблема в том. что бандгруппы устраивают на работу в банк молодых людей без истории, которые и проворачивают такие вещи. А потом исчезают. Что делать банку? искать нищеброда??? или замять это дело? Банки.Ру кстати такие отзывы о банке прячут в отзывах с ответами. Ваши 1-цы и 2-ки банкам находятся в отвеченных письмах. Их там люди не видят и ни на что ваши записи не влияют. Общая тенденция к обнищанию пипла в действии.
Кстати действительно - не успели мне зарплатный проект в альфе открыть - тут-же названивают - на ваш счет кредит оформлен.
Братан, я нашелся, напиши мне, вернем тебе по-любому бабки)
я - это кто?
Комментарий удален модератором
Денис, столкнулись с похожей ситуацией, интернет-мошенники через приложение Альфа-банк сняли деньги с кредитной карты, оформили кредит на сумму 1,5 млн рублей, сняли деньги. Никаких данных не называли. Это было 9 марта 2021 года. Обращались в полицию, банк. Банк отказал, полиция говорит, что направила наше обращение в прокуратуру, но входящий номер обращения, сроки сказать не могут. Какая у вас сейчас ситуация? Я вижу только один выход - обращаться к юристу, в суд.
Обращайтесь в суд, есть положительная практика по таким спорам.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
ВАМ НУЖЕН БИЗНЕС-КРЕДИТ ДО 500 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ ИЛИ БОЛЕЕ? С 1% ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ ЕЖЕГОДНО СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ СЕЙЧАС EMAIL; [email protected]
И со мной Альфа банк провел подобную схему. За исключением того, что пароли я не говорила. Моя ошибка заключалась лишь в том, что я не сменила номер в приложении, но завела новую сим. В итоге, на почту моего мужа, а не на мою, которая УКАЗАНА в приложении пришел договор кредитования. Я в шоке, написала в поддержку, где мне сказали, что никаких кредитов у меня нет и даже заявок. Но все же заблокировали приложение и доступ к счетам. Скрины переписки сохранены. Я решила закрыть все счета в этом банке. Прихожу, а мне говорят, что есть не закрытый кредит(суки) Написала претензию и не одну. Ответили, что ничего не знаем, подтвердили электронной подписью и получили кредит на 644 000 рублей. Не забыв, конечно, включить страховку и все по полной программе. Закрыть кредит этими же деньгами не удастся, так как Альфа страхование жизни и иже с ними никто не отменял...Выдали по смс, при этом я не работаю. Как? Абсурд. То кредита нет, в итоге есть. И теперь делай что хочешь. Не нужны мне ваши деньги. Благо, все во время заблокировали и деньги никуда не ушли. Все так же лежат на счету. Но, разумеется, банк от туда списывает средства в счет погашения. В полицию заявление было написано. Теперь подаю в суд.
это какой-то абсурд... то есть, деньги лежат на счету и погасить ими кредит вы не можете? почему??
Комментарий удален модератором
Добрый день! Расскажите чем закончилась ваша история? Банк вернул средства и что Вы ещё предпринимали для возврата?
P.S. Сами попали в похожую ситуацию
У меня вчера случилась очень похожая история. Мне позвонили, так же просили не сообщать никаких данных, но попросили установить приложения, якобы для канала защищённой связи, Discord. Далее общение происходило то по телефону, то по данному приложению. По итогу на меня был оформлен кредит на 718 500, одобрен и выдан буквально за три часа без каких либо справок и запросов.( и это с учётом что я являюсь клиентом всего 4 месяца, с нулевой кредитной историей и заработной платой меньше 30 тыс.руб) . Часть дс была переведена на мои карты Сбер и МКБ, откуда была произведено снятие в чешских кронах🤦🏼♀️ И перевод на другую карту) . Оставшиеся деньги они сказали снять в кассе, при этом не обращаясь за помощью ни к кому в отделение, якобы как раз там и могла быть утечка данных. По итогу уже в отделение я решила переуточнить и поняла что это мошенничество. Далее я написала заявление в ОВД, должны возбудить уголовное дело. Сам банк мне никак не предложил помочь и просто оформили возврат страховки. Уже сегодня я повторно отправилась в отделение за выписками, написала претензию. Так же мне предложили оставшиеся средства внести как досрочное погашение. Вопрос если я внесу, то я автоматически подтверждаю что я взяла данный кредит? И далее не смогу оспаривать? Я понимаю что самостоятельно совершала действия по переводу, но вопрос, почему банк одобряет заявки которые не формировала и выдаёт такую огромную сумму без какого либо подтверждения? Сейчас многие ткнут тем что я сама виновата, но я хочу только понять как мне действовать дальше.
как у вас решилось?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
вчеранше машеники дальше машеничство сегодня тоже ппишем
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Как, как умудряются мошенники брать кредиты? Тут получается аналитический отдел в доле, то есть явно замешаны сотрудники банка, отвечающие за выдачу кредита. Блин, тут деньги зарплаты банк не дает, а здесь 5 млн за несколько минут.
Надо же чем то Моргенштерну за промо платить
Комментарий удален модератором