Pony Express более 2-х недель не могут доставить посылку

Решил купить вещей на Asos и воспользоваться опцией экспресс доставки, т.к. она бесплатна при моей сумме заказа. Думал получу до нового года свои вещи.

Asos отправил посылку и все шло штатно до таможни. Посылка попала в Шереметьевскую таможню, и Pony запросили паспортные данные для оформления.Все предоставил и тут началось самое интересное, а точнее не понятное.

Более 2-х недель статус посылки не меняется.

Pony Express более 2-х недель не могут доставить посылку

Добраться до операторов Pony почти не реально, т.к. отгородились ботами и явно не хотят даже пытаться решать проблему. По телефону так и не понял как попасть на человека, в телеграмме хоть кто-то отвечает. Правда толку нет.

Самое интересное, что посылки из-за границы, которые доставляются другими СД, без проблем проходят таможню, а у Pony нет. При этом добиться внятного ответа где посылка не реально.

Собственно к чему это пост.

1. Может Pony хоть тут заметит проблему и решит ее?

2. Не пользуйтесь Pony Express если есть возможность. Даже Почта России лучше.

#жалобапониэкспресс #жалобаponyexpress

4 комментария

Emma Yagmurova

21.06.2021

САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС!! ПОРА ПОДПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ!!!
Мой заказ 712106342183 от ASOS должен был быть доставлен 2 июня, сегодня 21 и я все ещё его не получила. Пони Экспресс, ничего толкового мне сказать не могут, и только говорят, что «мой заказ проходит таможенное оформление». Сегодня я обратилась в Федеральную таможенную службу, где мне сказали, что не может быть такого, что заказ уже третью неделю проходит оформление, так как все заказы у них обрабатываются не более 10 дней. Они также сказали, что сотрудники Пони Экспресс предоставляют мне ложную информацию, и дело в том, что они либо не предоставили документы, либо сами потеряли посылку. Отговорки сотрудников вроде «мы передали запрос в таможенную службу», «сроки доставки не регламентированы» и все остальное - полный бред. Давно пора собрать коллективную петицию и прикрыть эту контору!!!