Авито принуждает меня к платной публикации объявления объясняя это тем, что я «активный продавец»
Я не «использую объявление для регулярной продажи», так как впервые осуществляю продажу в категории «автомобили», продаю свой личный, владею год, и это мой первый автомобиль, что означает, что я фактически не попадаю ни под один из критериев «активного продавца».
После размещения своего авто для продажи, спустя менее чем две недели, авито самостоятельно снимает мое объявление с публикации и требует заплатить 5,5 тысяч рублей для его разового размещения на 30 дней. На все вопросы и обращения в поддержку, полный игнор в чате, шаблонный ответ в чат-боте и по телефону поддержки - 8 800 600 00 01. Все скриншоты прикрепил.
Исходя из общения с поддержкой, никто не хочет вникать в ситуацию и отвечает теме же фразами, что пишет чат-бот, слово в слово! Когда я пытаюсь объяснить что я не подхожу ни под один критерий «активный продавец», в ответ лишь слышу, что система автоматически присуждает этот статус и повторная проверка будет только через ГОД!!!!!!!
Получается я должен ждать целый год чтобы спокойно продать свой ЛИЧНЫЙ, ПЕРВЫЙ автомобиль, по ошибке системы, которую, они не могут исправить или как-то на нее повлиять или не хотят. Все просто перекидывают с одного оператора на другого!
Несмотря на заявления про бесплатные объявления (что по сути есть публичная оферта) платформа всеми силами старается меня принудить платить за объявление без внятного объяснения причин;
Поддержка явно увиливает от прямого ответа, потому что как мне кажется, этого ответа у них нет. Они не могут прямо сказать, что им нужны мои деньги и предпочитают на ходу переписывать собственные правила ради собственной выгоды.
Они ссылаются на статью что я скинул выше (и прошу заметить из скринов, я скинул её даже раньше, чем они сами, следующим сообщением), из которой ясно прописаны пять критериев активного продавца. Однако если верить переписке, у Авито есть ещё примерно неизвестное число секретных критериев, в дополнение к этим пяти. Таким образом, фактический консилиум по поводу того, считать ли меня активным продавцом или нет, их придворная БигДата — на пару с модераторами — решают по мановению левой пятки правой ноги;
Банально путаются в показаниях и противоречат сами себе. То у них все правила написаны на сайте (я по ним не подхожу), то правила у них секретные и очень сложные (бебебе не скажу).
В итоге поддержка просто перестала мне отвечать, утверждая, что ответили на мой вопрос. Извините, но политкорректные изворачивания ответом на вопрос я не считаю. Мне всё ещё не объяснили ничего кроме как «мы решили по секретным правилам, что теперь вы активный продавец, ждите год!
Такая вот история. Не думаю, что что-то изменится, но по крайней мере ещё один честный отзыв не помешает.
Приложения:
Айди обявления – 7564 (последние 4 цифры)
Ссылка на авито по критериям «активный продавец» – https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https://support.avito.ru/articles/2172?ref=vc.ru&postId=628191
Ссылка на мой профиль авито (ни одного объявления в категории авто нет в истории) – https://www.avito.ru/user/17d093ec1c40943711026a86085e81c8/profile?id=7251937564&src=item&page_from=from_item_card&iid=7251937564