Мегамаркет закрывает запросы по гарантии без решения и ответа

Пару лет назад заказывал несколько ssd-дисков на мегамаркете (продавец сам мегамаркет - СберМегаМаркет Москва)

Диски были отвратненького качества и примерно треть их за первые 50 часов работы посыпалась.

В итоге все бракованные диски возвращал без особых проблем.

Последний диск остался из этой партии с браком - решил вернуть (заявка CCS-8344098) - всё как положено, тест диска, фотку с серийником приложил, все данные паспортные заполнил для "легкого" возврата и вместо трек-номера для курьера приходит ответ:

смотрю это обращение - да это обращение по другому диску из этого же заказа. пишу - мол ничё не попутали? по заявке CCS-3624491 был возвращён другой диск из этого заказа, их там несколько было.

приходит снова ответ

и тут я потерялся... то есть в обращение закрывают CCS-8344098 по причине наличия открытого обращения CCS-8344098 о_О. оригинально. пару раз попытался снова открыть это обращение - но оно через пару часов закрывается с той же причиной.

@Мегамаркет, что за .... ? Забери свой бракованный шлак и верни деньги!