Avito не вернули деньги за отмену товара. Досудебная претензия к Avito.

Здравствуйте. 28 марта 2025 года я заказал кроссовки Nike af1 ambush на Авито. 30 марта я отменил заказ, так как продавец кроссовок не успевал отправить товар в сроки доставки.

Номер заказа: № 70000000238811888

В истории заказа было написано, что деньги должны вернуться до 4 апреля. К 4 апреля они не вернулись. 10 апреля я написал в поддержку авито с просьбой вернуть средства. Они потребовали от меня выписку с банка о оплате товара. Я её предоставил. Дальше в обращении было написано, что проблема будет решена в течение пяти дней.

К сегодняшнему дню прошло уже 2 недели с момента обращения. Проблема до сих пор не решена. На мои вопросы по поводу "когда вернутся деньги", приходят однотипные ответы по типу: "мы понимаем, что вас не устраивает такое долгое решение проблемы, но сейчас мы не можем дать точный ответ, нам необходимо всё детально проверить, как только разберёмся в чём проблема, сразу вам напишем".

Номер обращения: #60410649

Надеюсь, проблема будет решена, в ином случае дальнейшее разбирательство будет через законодательство РФ.

Буду ждать ответа от специалистов, надеюсь на скорейшее решение проблемы.