Антиселлер | Как Оzоn зарабатывает на штрафах

Уже несколько лет я являюсь продавцом на маркетплейсе Оzоn. И эти ребята не перестают меня удивлять, периодически находя повод для начисления штрафов. Я работаю, как самозанятая, пишу картины и изготавливаю бижутерию. С моими работами на Ozon можно ознакомиться по ссылке https://www.ozon.ru/seller/queen-margaret-678671/products/?miniapp=seller_678671

Но, работая на Ozon, приходится не только быть художником и ювелиром, а ещё и юристом, т.к. маркетплейс Ozon, зарабатывает не только за работу с товарами селлеров, но и на штрафах. Более того, я думаю, что на штрафах они имеют больший заработок. Поэтому ребята так любят находить любые поводы, лишь бы поиметь с продавца лишние деньги. (Кто попадал на такие штрафы пишите в комментах)

В прошлом году, мне прилетел такой «штраф», за подключение Премиум-подписки, которую я не подключала и не могла подключить, т.к. мой магазин не подходил под условия подключения Премиум-подписки.

Но техподдержка Оzоn, всячески убеждала меня, что я и только я сама могла подключить эту подписку, даже при том, что все доказательства я им предоставила.

Считаю, это неописуемой наглостью со стороны маркетплейса Оzоn.

Я не юрист -= я художник, но сейчас реалити жизни таковы, что и простому художнику, чтобы выжить в суровых российских условиях, нужно быть юристом.

И чтобы отстоять свои права, я решила изучить этот вопрос. В процессе изучения мне пришлось пройти курсы юристов, мне даже выдали диплом и сертификат на право консультирования по юридическим вопросам. А самое главное, я отстояла свои права селлера, и, немало потрудившись, написав в разные надзорные органы, без суда, маркетплейс Оzоn, вернул мне деньги за мошеннически подключенную подписку. Ура!!! Я это сделала!

За время изучения этого вопроса, я познакомилась с другими селлерами с Оzоn, которые тоже искали правду на просторах интернета. Я и им помогла, кто воспользовался моими советами, тем тоже вернули деньги без суда. Подробности я описала в моём Тг канале «🗣Ozon СеллерПрав»: https://t.me/OzonSellerPrav

Это был мой первый опыт, и я была очень рада, что отстояла свои права.

Потом я продолжила заниматься любимым делом, писала картины и делала украшения для своих магазинов. К стати второй магазин у меня на ЯндексМаркете, заходите: https://market.yandex.ru/cc/6kbHQn

Замечу, что пока с ЯндексМаркетом не было таких проблем, как на Оzоn. Поэтому рекомендую ЯндексМаркет всем продавцам (Пишите как у вас с ЯндексМаркетом).

На данный момент думаю попробовать оформиться на АлиЭкспресс. (Кто там торгует напишите в комментах пожалуйста, как там дела).

Итак, я отстояла свои права, продолжила работать на Оzоn, но радость моя была не долгой. Недавно на Оzоn, мне пришёл новый штраф.

Оператор Оzоn, меня уведомил, что в моем магазине, товар: Серьги "Нимфа", длинные серёжки с жемчугом и кисточками Артикул 1855375879 (изготовленные мной) находятся в категории «Бижутерия», а должны находится в категории «Ювелирные изделия» и если они попадут в эту категорию, то на них я обязана буду предоставить документацию. Оператор заблокировал карточку с этими серёжками, и начислил 400 штрафных баллов и денежный штраф в размере 1000 рублей. Я долго пыталась убедить операторов Оzоn, что это бижутерия и что я сама создаю эти серьги, и они находятся в правильной категории, и просила их разблокировать карточку, но всё было бесполезно.

Друзья! Моему возмущению не было предела. Эти серьги я сделала своими руками, из старых белых жемчужин и шелковая кисточка-подвеска, фурнитура с Али экспресс, не ювелирные металлы. Это серьги ручной работы.

Далее я посоветовалась с юристом из компании по сертификации, она сказала, что бижутерия и ювелирные изделия для взрослых, не подлежат обязательной сертификации и более того сертификаты выдаются только на юридические лица, я работаю, как «самозанятый».

Тут мне стало вообще непонятно, чтоже от меня хотят модераторы Оzоn? Если на серьги для взрослых, не требуются сертификаты? Какая им разница, в категории «Бижутерии» они размещены или «Ювелирные изделия»?

Я снова написала в техподдержку, что мои серьги не являются Ювелирными изделиями, и стоят в правильной категории «Бижутерия» и чтобы мою карточку с серёжками разблокировали, а штрафы отменили.

Но эти доводы на Оzоn, тоже не подействовали, они настаивают, что категорию нужно поменять.

Я вспомнила, есть ещё одно обоснование в мою пользу!

Когда создаётся карточка на Оzоn, прежде чем она станет активной, её проверяет Модератор Оzоn, и если там есть ошибки, то карточку просят исправить. В данном случае, оператор сразу написал, что нашли карточку в неверной категории и заблокировали её, и выставили штраф.

Я считаю вот это неправомерно, сначала должно было быть предупреждение и время на исправление ошибки. Но жадность берёт свое!

Я Снова просила убрать штраф, т.к. он неправомерный, Оzоn ответил, что штраф наложен за обработку карточки, за то что оператор выяснил, что серьги стоят не в правильной категории и заблокировал её. Ну конечно, оператору тоже нужно платить. Пусть меня возьмут в операторы Оzоn, я тоже хочу зарабатывать по 1000 рублей на блокировке карточек, сразу стану миллионером.

Ну друзья, не знаю. По моему это мошенничество Оzоn, чистой воды.

Если, как сообщила мне юрист мои серьги не подлежат обязательной сертификации, то какой смысл блокировать карточку и придираться к моим серьгам? В общем история запутанная, но я вижу в ней со стороны Оzоn, повод наживаться на простом русском народе, на самозанятых, на творческих людях: художниках, рукодельницах и т.п..

Вот наша российская реальность, вот наш патриотизм, всё для народа! И кому за это сказать СПАСИБО???

Дорогие мои читатели, история продолжается, я пока не опускаю руки, в надежде, что справедливость восторжествует.

После объяснений с операторами Оzоn, я направила Досудебную претензию Генеральному директору ООО «Интернет решения» Панькову Сергею Владимировичу по эл.почте, в надежде, донести до него о махинациях на Ozonи что он поступит по справедливости, отменив наложенные санкции на мои Серьги и магазин.

Уважаемые читатели, если тема вам интересна и хотите следить за её продолжением, прошу поддержать статью лайками!

Пишите своё мнение! Будем разбираться дальше!