Авито блокирует честные отзывы и отказывается рассматривать доказательства - что за произвол?

Здравствуйте! Хочу вынести на обсуждение вопиющую ситуацию, которая произошла с моим клиентом и честным отзывом на Авито.

🔹 Ситуация:
Ко мне обратилась реальная клиентка по сборке кухни. Мы выполняли работы на протяжении трёх дней - это был полноценный заказ, со всеми необходимыми этапами монтажа и сборки. После завершения работ, на фоне недопонимания, клиентка оставила негативный отзыв. Мы вышли на связь, все вопросы были решены, после чего клиентка самостоятельно удалила негативный отзыв.

Позже она, по собственной инициативе, оставила новый положительный отзыв, в котором честно описала качество нашей работы. На следующий день Авито просто взяло и заблокировало этот отзыв, посчитав его "накруткой".

🔹 Что было дальше?
Я обратился в поддержку Авито, чтобы разобраться в ситуации и предоставить все доказательства, а именно:

❗ Как Авито отреагировало?
- Мои обращения закрываются одним кликом, в ответе - стандартные шаблоны.
- Мне было отказано даже в возможности предоставить доказательства.
- Я попросил предоставить контакты отдела, чтобы направить все подтверждения: переписку, фото, чеки и контактные данные клиентки.
- На это я получил ответ: "Мы не можем предоставить такую информацию, пишите в чат".

Но самое интересное: в чате мне сказали, что поддержка в чате не имеет полномочий решать вопросы с отзывами и пересылать доказательства в модерацию. Получается, я не могу предоставить доказательства ни в чате, ни через почту, ни по телефону. Просто блокируют честный отзыв и оставляют меня без права что-либо доказать.

После того как обращение было закрыто на сайте, мне предложили оценить качество поддержки. Что я должен оценивать? Шаблонные ответы и отказ в справедливости?

Казалось бы, отзыв - что в этом такого? Можно было бы просто забыть.
Но нет! Это неадекватно, потому что нас просто оскорбляют, приравнивают к накрутчикам и закрывают обращения шаблонными ответами, не дав даже возможности доказать свою честность.

Я не первый год на Авито. Мой аккаунт зарегистрирован с 2011 года, а плотно работаю с Авито более трёх лет.

Мы действительно хотели, чтобы наша работа была отражена в отзыве. Мы честно её выполнили, клиент остался доволен. И сейчас нас просто приравнивают к накрутчикам, не предоставляя права доказать обратное.

Когда честного исполнителя и его клиента приравнивают к "накрутчикам", это не просто несправедливость - это оскорбление моей репутации. Моя честная работа просто перечёркивается без шанса на справедливость.

⚠ Требую объективного рассмотрения и публичных извинений за то, что меня и моего клиента приравняли к накрутчикам.

Если ситуация не будет решена, я вынесу эту проблему на более высокий уровень.
Авито, разберитесь в ситуации, это несправедливо и некорректно по отношению к честным исполнителям!