Моя мама, узник концлагеря, поскользнулась на мокром полу в пятерочке и сломала бедро. В ответ - тишина!
Такого безобразного отношения от супермаркета « Пятерочка» в Санкт- Петербурге на улице Стародеревенская, 20 к пожилым людям мы не ожидали! 19 февраля пожилая женщина 89 лет, постоянный посетитель магазина, которая является малолетним узником концлагерей в магазине поскользнулась на скользком полу, который не был убран соответствующим образом, на полу были грязные лужи, много неубранной воды. Данный участок никаким образом не был обозначен предупреждающими знаками. В результате женщина упала и получила закрытый чрезвертельный перелом левой бедренной кости со смещением отломков (перелом шейки бедра), что подтверждается медицинскими документами (выписка из стационара, рентгеновские снимки). Помощь женщине оказали находящиеся в магазине посетители, которые и вызвали бригаду скорой медицинской помощи. Скорая помощь увезла ее из магазина в ГБУЗ Городскую больницу № 40 Сестрорецка г. Санкт - Петербурга.
В результате полученной в магазине «Пятерочка» травмы женщине потребовалась экстренная хирургическая операция (20.02.2025г.) с установкой протеза левой бедренной кости (закрытая репозиция и фиксация перелома титановым гамма-штифтом). Данная операция была очень опасной и рискованной для нее с учетом ее возраста (89 лет). Она понесла тяжелые физические и моральные страдания, вызванные травмой и операцией, и, как следствие, ухудшение качества жизни (ограничение подвижности, зависимость от посторонней помощи, необходимость постоянного и продолжительного медикаментозного лечения, а также длительная реабилитация и противопоказания к стандартной повседневной терапии из-за полученных осложнений от полученной травмы, специальное питание). Всё описанное выше произошло вследствие допущенных со стороны магазина нарушений, а именно: 1. Не обеспечена безопасность покупателей (ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 2. Непринятие мер по устранению опасного состояния пола (ст. 1064 ГК РФ). Я, ее сын, дважды обращался устно и письменно в магазин «Пятерочка» с просьбой добровольно частично возмещает материальный ущерб (операция, протез, лекарственные препараты, медицинское питание, сопутствующие товары на реабилитацию, будущие расходы на восстановление) и моральный ущерб (нравственные и физические страдания) в общем размере 120 000,00 рублей. Также я неоднократно звонил с просьбой урегулировать данный вопрос. Однако, магазин «Пятерочка» так и не отвечает нам, не дает никаких комментариев, хотя все подтверждающие факт падения моей мамы в магазине документы были направлены одновременно с претензией. Также я обращал внимание магазина «Пятерочка» на то, что моя претензия основана на нормах права, а именно: ст. 7, 14, 15 Закона «О защите прав потребителей», ст. 151, 1064, 1099-1101 ГК РФ, ст. 238 УК РФ, ФЗ № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий». Особенно обидным для моей мамы, которая является чудом выжившим малолетним узником концлагерей, пережила Войну и познала все ужасы фашистских преступлений против человечности, против детей и детства, пережив жестокость, голод и смерть в раннем возрасте, накануне 80-летия Дня Победы вынуждена переживать такое пренебрежительное отношение к себе со стороны супермаркета «Пятерочка». #беспредел #нарушения #пятерочка @pyaterochka_shop @Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области