Задержка посылки OZON Global.

Всем здравствуйте. Произошла первый раз в жизни задержка посылки.

С 02.05.2025 настала тишина длительностью уж как 16 дней, но я чую что это только начало… Ведь посылка в пути 39 дней.

Продавец сказал пиши в поддержку, написал, но там назойливый бот. 2 раза мне удалось написать живому человеку, но тот 2 раза дал шаблонный ответ.

Вот мой трек-номер.

UNAM33245312CN

Прошу, помогите разобраться: где она? Какие сроки? Возможно ли получить компенсацию за задержку? Расскажите как вы с этим сталкивались и каков был итог?

Я все внимательно прочитаю, огромное всем спасибо!!!