Досудебная претензия к Avito.

Здравствуйте. 19.05.2025 заказал Nintendo Switch №70000000263192976. При оплате выбрал доставку курьером и оплатил ее. Однако, продавец в переписке заявил, что доставку надо заказывать отдельно! В ходе переписки с продавцом было решено отменить заказ и вернуть денежные средства. Заказ был отменен и в описании было сказано, что средства вернуться до 26.05.2025. Сегодня как раз 26.05.2025, но деньги не вернули. В тех.поддержке показывают письмо от возврате и отправляют меня в банк. В банке заявляют, что никакие средства не поступали и отправляют в Avito.

Avito, видимо, предлагают мне забыть про 35.689 рублей.

Сроки по переводу денег, которые «Avito» установил, уже истекли. По состоянию на 26.05.2025 деньги мне не возвращены, а обязательства со стороны Avito (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 30.05.2025 вернуть удерживаемые средства в размере 35.689 руб. 00 коп. В противном случае вынужден буду также требовать возмещение процентов на сумму долга.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Avito, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в обращении: santiago.tr94@yandex.ru.