Приёмная
Вильгельм Шимф

Поддержка «Тинькофф Мобайл» отвечает в чате отписками про нагруженную сеть на жалобы о низкой скорости стриминга видео

Всем привет. С осени являюсь клиентом «Тинькофф Мобайла», с осени борюсь с низкой скоростью загрузки видео в приложении YouTube, сидя, в буквальном смысле, на базовой станции.

Сразу хотел бы отметить, что являюсь ярым поклонником продукции TCS, являюсь премиальным клиентом Тинькофф банка и держу все свои ценные бумаги в Тинькофф Инвестициях. После перехода в Тинькофф, я просто не могу нарадоваться, насколько быстро и квалифицированно решаются проблемы в чате или по телефону в банке и у брокера. Но тут на сцену выходит Тинькофф мобайл с поддержкой, состоящей из заскриптованных ребят, которые абсолютно не понимают сути проблемы, не хотят в нее вникать и пишут стандартные отписки про нагруженную сеть, хотя сам клиент предоставляет им доказательства (чего ни в коем случае не должно случаться при нормальном техническом отделе), что проблема абсолютно точно не в загруженности базовой станции.

Точно сам написал, до глубины души заинтересовавшись проблемой, а не скопировал?

С самого первого дня как я поставил сим-карту данного мобильного оператора в свой телефон, приложения для просмотра стримингового видео (YouTube, Twitch и т.д.) выдают умопомрачительную скорость в целый мегабит. Это если повезет, при достижении этой планки, я обычно на радостях открываю бутылку шампанского. В то время, как Илон Маск запускает людей в космос и строит Starlink, мы с Тинькофф мобайл в 2021 году пытаемся обогнать ADSL. Но, по невероятной причине, которую я никак не могу выяснить у ребят из поддержки, в браузере и при раздаче интернета на другое устройство таких проблем нет. От самого устройства это также не зависит, на всех телефонах и планшетах, которые есть у меня в доме, ситуация одинаковая. Однако, с сим-картой Теле2, на сети которой работает Тинькофф мобайл, такой проблемы нет, видео в приложении загружается примерно с той же скоростью, которую показывает Speedtest.

Тут умер один из создателей стандарта 4G
А в браузере воскрес. Что Chrome животворящий делает
А Tele2 в это время живет по-кайфу и не нагружается

В самом начале моей эпопеи, ребята в чате пытались мне помочь и даже, после предоставления мной скриншотов отладки с YouTube, мне позвонил сотрудник технического отдела и, с помощью бубна, немного исправил ситуацию, скорость поднялась до 8-13 Мбит, все еще не обогнали ADSL, но уже не так плохо, Тинькофф. Стало терпимо, но терпимо это не наш метод. Последняя неделя у меня выдалась свободной, и я решил заняться этой ситуацией основательно, ведь, как показывал мой предыдущий опыт, проблема известна и решаема. Ох, как же я ошибался, я так не ошибался даже тогда, когда съел селедку под шубой и запил это все кефиром. Ребята в чате отправляют заявку в технический отдел (как я умудрился выяснить через разговор с менеджером в банке, даже заявку они составили о проблеме с базовой станцией, хотя к малышке на соседней крыше у меня претензий нет), а те, в свою очередь, шлют отписку про перегруженность базовой станции в 3 утра. Теперь мне уже не помогают ни скриншоты статистики для сисадминов в приложении YouTube и на сайте, ни скриншоты скорости на Speedtest, ни попытка привить сотрудникам Тинькофф мобайл дедуктивные способности.

Ватсон, перестань, пожалуйста

В итоге, я решил проблему самостоятельно, просто заказав сим-карту Теле2 с переносом номера. Да, там будет в 2 раза дороже, да, там нет плюшек типа бесплатных безлимитных минут и 1 Гб в Европе для держателей премиального пакета, но там все работает и всегда работало (по крайней мере у меня в нашем регионе). Будучи юристом и работая каждый день с разными людьми, я думал, что уже ничему не удивлюсь, но эти господа смогли меня поразить в самое сердечко. Ну, и напоследок, выстрел в голову.

Ответ - убил

UPD. Установил сторонний клиент YouTube, результат комментариев не требует. Проверял специально глубокой ночью, чтобы не рассказывали про нагрузку на все БС в мире

YouTube Vanced
Официциальное приложение YouTube

UPD2.

{ "author_name": "Вильгельм Шимф", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 144, "likes": 32, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 202935, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sun, 31 Jan 2021 17:18:37 +0300", "is_special": false }
0
144 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
21

Завтра скрипт поддержке обновят, будет отвечать "Письку сосите!".

Ответить
–39

Приветствуем.
Коллеги в чате верно объяснили, почему скорость иногда снижается. И дело может быть не только в загруженности сети, но и в других внешних факторах. Над развитием сети работаем вместе с основным партнером. Уверены, что дальше будет лучше.

Ответить
33

А как же часть, где я описываю, как мне позвонил сотрудник технического отдела и внезапно сделал в пятнадцать раз лучше? Почему внешние факторы не влияют на Теле2? Почему у меня в 3 ночи ничего не меняется, хотя я сижу на базовой станции? Почему у меня в браузере отличная скорость, а в приложении в эту же секунду ничего не грузится? Как это связано с нагрузкой на сеть, ведь все одновременно происходит? Почему мне не дают поговорить со специалистом технического отдела, а не с ребятами из чата? Слишком много вопросов, на которые мне никто так и не дал ответ.

Ответить
5

Читайте соглашение пункт стопитцот))

Ответить
5

как показал вскукарек тинькоф инвестиций соглашение может меняться во время его прочтения, надо постоянно обновлять страницу. видимо его в онлайн подправляют, не удивлюсь что нейросетями. киберпанк!

Ответить
4

А вдруг хоть тут ответят по-факту, а не очередной отпиской=)

Ответить
–20

Ребята из поддержки всегда по умолчанию делают все для решения, покрывая подавляющее большинство вопросов/ситуаций по всем обращениям. Тех.специалисты — план Б, а не альтернатива, и они всегда включаются в работу сразу, когда нужны.
С копипастой поборемся где нужно, чтобы не было противоречивых ощущений незавершённости, когда на самом деле мы все доступные в моменте причины и рекомендации по сути дали, как здесь.

Ответить
16

А на мои конкретные вопросы ответите или так и будете кругами ходить? Вы не дали никаких четких ответов, вы наоборот стараетесь дать максимально обтекаемый ответ. Почему нет проблемы в браузере, но есть в приложений в одно и то же время на одном и том же устройстве? Когда же вы поймете, что я точно знаю, о чем говорю, а не просто раскидываюсь словами про отписки и загруженность БС.

Ответить
3

Да не ответят они. На базовую станцию удобно все свалить. Мне йота тоже дурачка включала насчёт модема, что скорость они не шейпят

Ответить
0

Все проще - вас проигнорировали)

Ответить
9

И как вы вообще можете давать какие-то ответы, если даже не знаете по какому номеру проблема? Получается, вы просто пишете абсолютно абстрактные вещи и тоже не вникаете в ситуацию

Ответить
1

Почему внешние факторы не влияют на Теле2?

Потому что MNVO это не только про использование базовых станций оператора, но еще и про взаимоотношения между MNVO и основным оператором. Запросто может получиться, что Tele2 отдает приоритет своим абонентам, или вообще ограничивает скорость для пользователей MNVO тем, сколько за трафик платит упомянутая MNVO оператору. 

И виртуальный оператор почти ничего не может с этим сделать - разве что индивидуально вам повысить скорость, что и было (вероятно) сделано технической поддержкой.

Отсюда вывод: не пользуйтесь виртуальными операторами, они по сути перепродают вас основному со своей маржой, а на качество оказываемых услуг влиять не особо и могут.

Ответить
2

Я знаю это, я просто хочу, чтобы они мне так же ответили, а не сливались или писали копипасту=)

Ответить
0

Еще как теле 2 косячит

Ответить

Ведущий парфюмер

Тинькофф
3

Так как по какой-то причине обе статьи, упомянутые в начале этой публикации https://vc.ru/claim/199911-mgts-zagonyaet-v-dolg оказались удалены, вы больше не сможете предоставить ответ в той ветке, в которой вы обещали ответить (скриншот приложен). Проблема описана очень серьёзная. Пострадать может каждый. Очень хотелось бы получить ответ. Я полагаю, что за десять дней с момента публикации вы уже готовы его предоставить. Вы ведь готовы?

Для интересующихся прикладываю ссылки на обе публикации:
В архиве Bing:

https://cc.bingj.com/cache.aspx?q=https%3a%2f%2fvc.ru%2fclaim%2f199900-skillbox-tozhe-zagonyaet-v-kredit&d=4934127315845143&mkt=ru-RU&setlang=ru-RU&w=A6GCSMRIE8LDyAL315KRZwpuJkZaV0Da (копия: https://archive.vn/2pmSh )

https://cc.bingj.com/cache.aspx?q=https%3a%2f%2fvc.ru%2fclaim%2f199315-geekbrains-zagnala-v-kredit-a-potom-perestala-otvechat&d=4746321282927193&mkt=ru-RU&setlang=ru-RU&w=KvGIdCfynvFuYPOmLhbaR2gwuHcriQy5 (копия https://archive.vn/BATEB )

Ответить
0

Жесть, реально удалили! А какие причины? У VC зарплатный проект в тинькофф?

Ответить

Ведущий парфюмер

Aleksan…
2

@Инспектор причина удаления? Люди спрашивают.

Ответить
2

@Инспектор очень интересно. я в ночи юр сайты читал, практику юридическую изучал, чтобы толковый комментарий оставить, а все потерли. как так? 

Ответить
0

Привет! Каждая из них была распубликована по просьбе автора.

Ответить

Ведущий парфюмер

Инспект…
1

Спасибо за ответ. Какое интересное совпадение.

Ответить
0

Мы принимаем решение по заявке полагаясь на многоуровневый процесс, детали этого процесса раскрыть не можем. Но точно можем сказать, что оформить несколько кредитов на разных людей не получится, у нас есть сервисы, которые позволяют это пресечь.

Ответить

Ведущий парфюмер

Тинькофф
0

В первом сообщении на скриншоте задан вопрос, и в нем нет ничего про несколько кредитов и разных людей. Предоставьте ответ на этот вопрос. От вас просят ответ на него, а не сочинение на свободную тему.

Кроме этого, от вас до сих пор нет ответа здесь https://vc.ru/claim/202935-podderzhka-tinkoff-mobayl-otvechaet-v-chate-otpiskami-pro-nagruzhennuyu-set-na-zhaloby-o-nizkoy-skorosti-striminga-video?comment=2445401 и здесь https://vc.ru/claim/203091-tinkoff-mobayl-zanizhaet-skorost-v-prilozhenii-youtube?comment=2445573

Ответить
1

Ответ прост - нет, этот сценарий невозможен. 

Ответить
4

Учитывая, что ваш коллега смог мне улучшить ситуацию, я делаю вывод, что вы точно знаете, в чем проблема, знаете, как ее решить, но просто не хотите этого делать

Ответить
1

Если они решат эту проблему всем, то тинек-мобайл протянет ноги. Они просто тупые перекупы, как они сделали стоимость тарифов меньше за счет обувания простых пользователей.

Ответить
0

просто не хотите этого делать

У них нет своей сети. Они используют чужую. Откуда тарифы ниже опсосов при таких раскладах, думаю, объяснять не нужно. Виртуальные ритейл операторы по умолчанию УГ.

Ответить
2

О, вы тоже из мобайла?

Ответить
1

Уважаемый сотрудник Тинькофф.
Вы знаете что такое приоритезация траффика?
Что такое группа приложений и приоритет на RAN?
Так вот на YouTube у вас выставлен приоритет Low, на таком приоритете скорость не более 1 Мбит/сек, что мы видим у вашего абонента.
Если выставить приоритет Middle скажем, проблема сразу уйдет, приоритет может быть выставлен как на группу приложений, так и на одного абонента в целом.
Так что ваши заявления о загруженности сети являются чистой ложью 100%.

Ответить
–1

Может, теперь знают

Ответить
0

«Внешний фактор» 22 см. Взяли у основного партнёра (у самих даже близко такого нет) и положили на сеть.

Ответить
0

ахахахха ну хоть на сеть, а не по губам, и на том спасибо)

Ответить
1

По губам провели, а в рот не попало.

Ответить
0

на сладкое оставили значит

Ответить
4

Если не секрет, а зачем вы стали абонентом виртуального оператора? Не думаю что экономия в 100-200 рублей в месяц для вас принципиальна. Зачем лишний посредник?

Ответить
2

Мне нравится Тинькофф, живу в коттеджном поселке в котловане, у нас тут только Теле2 ловит нормально, поэтому выбор не велик. Так все в одной экосистеме, но и казалось, дешевле за то же самое

Ответить
1

Ну так и взяли бы симку теле2 напрямую. Косяки йоты нам примером)). Впрочем это я так, понять пытаюсь.

Ответить
3

Нравится поддержка Тинькофф (ха-ха) и у них намного дешевле, чем тогда было у Теле2, а я не люблю переплачивать за то же самое. В итоге оказалось не то же самое, но это нельзя узнать не попробовав=)

Ответить
–11

Привет! А что случилось, какие косяки заметили? :( Расскажите, пожалуйста, о них нам в ЛС (vk.me/yota) 🙏

Ответить

Ведущий парфюмер

Yota
7

А что случилось

Руслан Шаведдинов случился. Комментарий планируете дать по этой теме, или так и будете отмалчиваться?

Ответить
5

У меня нет "вас", я сужу по публикациям здесь, поищите

Ответить
1

Уйди тебя не звали xD

Ответить

Грядущий Гоша

Yota
0

Привет!

Ответить
0

«заметили») значит плохо прятали, ребят, улучшайтесь!

Ответить
4

Ого! Есть те кто им пользуется 😳

Ответить
0

На самом деле текущие тарифы у Тинкофф совсем не плохи по цене, если сравнивать с текущими другими тарифами. Те кто экономят могут и туда податься.
Старожилы конечно не будут рассматривать Тинкофф-Мобайл в серьез.

Ответить
2

Забыл добавить, что решил поменять сим-карту в надежде, что проблема в ней и станет лучше. Поменял, проблема действительно в ней, но стало хуже, вернулись к показателям до звонка специалиста технического отдела

Ответить
6

Ну дык тут все просто. Спец техотдела прекрасно знает что всем абонентам на конкретной бс режется скорость на ютуб так как абонентов много а канал узкий. И он просто сжалившись или чтоб не ебали ему мозг просто внёс вашу сим карту в белый список чтоб не резало. Вы поменяли симку соответственно в белом списке ее нет - стало снова как у всех

Ответить
0

А в браузере почему не режет? И это не на конкретной бс, а независимо от месторасположения

Ответить
0

Ну по отпечатку они узнают видимо как-то приложение ютуба

Ответить
0

Попробуйте ещё в приложениях, но через какой-нибудь быстрый VPN, а не напрямую. Интересно.

Скорее всего анализируют трафик и ограничивают скорость для конкретных ресурсов, но с определением этих ресурсов в браузерном трафике не справляются.

Ответить
3

Лол, только что зашёл на сайт Тинькоффа посмотреть тарифы на мобайл, а там это.

И правда, а чё б не захардкодить линк на локалхост 😂

Хуяк, хуяк и в продакшен)

Ответить
0

Что это значит? Можно подробнее? 

Ответить
2

Едва ли Тинькофф много может сделать, они от Теле2 зависят. Хотя и от их поддержки пурга иногда идёт, но за 1,5 ни разу обманов не было в отличии от Мегафона

Ответить
2

Да я больше с поддержки угораю, мне ни разу не ответили руками, все копипаста

Ответить
0

ну как доп защита от криворук, вполне себе)

Ответить
1

Да там ни одного сообщения руками написано не было. Я не уверен, что там вообще хоть кто-то понимает, как работает сотовая связь хотя бы на пальцах, иначе они бы хоть что-то сами писали. Я с таким первый раз сталкиваюсь, если честно

Ответить
0

ооу, щет)

Ответить
0

Это фирменный стиль олежки))

Ответить
2

@Тинькофф когда вы уже станете Multi-MVNO оператором в партнёрстве со всей большой четвёркой, а не вот это всё? Самим не надоело сидеть под ограничениями одного контракта, обрезать трафик клиентам, и делать вид, что всё нормально?

России очень нужен Multi-MVNO оператор, объединяющий покрытие всех существующих физических операторов. Но мелким игрокам из мира MVNO это не по зубам. А вам, при желании, вполне.

Ответить

Авторский Данила

2

Ну не скажет техподдержка сотового оператора про шейп если им запрещено говорить по конкретной ситуации (тариф поди еще и безлимитный?). Особенно если сервис - популярный и жрущий трафик
Было такое и не раз, на разных операторах.
"Оптимизацией" видео с популярных сервисов - многие операторы грешат. По моему - даже дергать не стоит их на эту тему.
Да и вообще шейперы работают...интересно, была история например  с Yota когда у них включался шейпер "за раздача интернета" (в тарифе такое было но вот только шаринга в обычном смысле - не было, просто у часов доступ в интернет через телефон, и иначе они свои килобайты данных передать не умеют, Yota это детектила как раздачу).
Мне Тиньков мобайл как оператор - очень даже нравится (из претензий пока что только - бардак с услугой автоматической записи(но аналога нет вообще) и отсутствие VoLTE - но тут наверно к Теле2 вопросы). И техподдержка - тоже нравится.  

Ответить
1

У всех операторов шейп на модемы и все отписываются, что большая нагрузка на сеть. Меняешь imei на телефонный, скорость растет. Суешь мобильный тариф - скорость ещё выше. Оборудование и оператор одно и тоже.

Ответить

Вчерашний Гоша

0

 являюсь ярым поклонником продукции TCS, являюсь премиальным клиентом Тинькофф банка и держу все свои ценные бумаги в Тинькофф Инвестициях. После перехода в Тинькофф, я просто не могу нарадоваться, насколько быстро и квалифицированно решаются проблемы в чате или по телефону в банке и у брокера

Я точно не помню, как это называется в психологии, но название этому методу манипуляции точно есть.
Это когда сначала акцентрируется внимание на всех-всех-всех плюсах, но в конце добавляешь "но есть вот чуток косяк".

В сознании читателя уже есть посылка "они очень охуенные, хотя и есть чуток косяк", и когда этот мелкий косяк "решается", то решение последней проблемы " в плюс" идет ко всем предыдущим "критериям".

Ответить
4

Или я просто пытаюсь показать читателю, что пришел не тупо хейтить и накидывать на вентилятор

Ответить

Вчерашний Гоша

Вильгельм
0

Такое тоже возможно :)
@Тинькофф , подключайся

Ответить
3

Да он уже подключился, только автомат не той стороной держит

Ответить
2

Я давно решила эту проблему
Звонки и смс Тинькоф (49 р) 
Интернет Билайн (250 р) 
И все счастливы и всё работает. 

Ответить
0

2х-симочный телефон? 2 телефона? Первое редко хорошее, второе оверхэд...

Ответить
1

Айфоны, пиксели, самсунги - редкие телефоны, ага)

Ответить
0

Сейчас все кроме флагманов Самсунга двухсимочное

Ответить
0

У флагманов есть esim, у Тинькофф esim выпускается за минуту через приложение. Я несколько штук выпустил.

Ответить
0

Тем более, ещё проще

Ответить
0

Galaxy s10 сейчас у меня двухсимочный. Я про это забыл, кстати, а потом такой достал симку из телефона и понял какой дебил, ведь была раньше вторая симка на второй телефон,  на которую забил.

Ответить
0

Телефон + esim

Ответить

Крутой космос

2

Очевидно, Яндекс и Тиньков решили побить свои же рекорды 2020-го 🤔

Ответить
1

Этот Мобайл от Тиннькофф подозрителен до дрожи.
Хотел перевести номер в их систему. Сверил все персональные данные в Билайн лично в офисе, подбил баланс до 100 рублей. Короче, всё бенч.
И что? На заявку о переводе номера в Тинькофф мне пишут — персональные данные разнятся, отклоняем. Пользуйтесь нашей сим-картой (они её привезли и вручили). 
Конечно, скрывать не буду, манящий косарь на балансе был соблазнителен. Но не решал в выборе оператора для мобильной связи — Билайн осточертел своими выкрутасами. 

Ответить
3

Это Билайн, я также переходил от них, только с 3 раза поменяли данные нормально

Ответить
1

так в переносе билайн отказал, мобайл прост их ответ тебе передал и все) если ещё и предварительные сверки с ними же говоришь были, я б им устроил дрожь земли в том же офисе, паскудники

Ответить
0

Я одного не пойму, почему на VC так много хейта на Тинькофф. Мне иногда кажется, что VC это антиклуб Тинькоффа 🙈😀 Ну если так много уже плохих историй про этот банк, зачем пользоваться их услугами? 

Ответить
1

К банку и инвестициям у меня претензий нет никаких вообще

Ответить
1

Долгое время у них были реально крутые сервисы, но по всей видимости не особо много клиентов. За последнее время существенно расширились как по направлениям, так и по количеству клиентов, но не поспели в качестве обслуживания капитально. Я вот всегда был довольным их клиентом, но последнее время всё чаще с поддержкой уже на повышенных тонах разговариваю, пока пинка не отвесишь, проблемы решать не хотят никак.

Ответить
0

У меня вокруг знакомые - сплошь клиенты Тинькова, в контексте дебетовых продуктов и инвестиций. За пять лет ни одной претензии ни у меня ни у моих друзей и знакомых. Думаю, просто клиентов много стало, а поддержка не успевает перестроиться, или не хочет, тут уж не знаю. 

Ответить
0

Просто критическая масса уже получилась.

Ответить
0

Моя история такова. Когда оператор только появился я тоже повелся на минуты ну и к банку я лоялен. Заказал сим-карту с переносом номера. Поставил в телефон и ни дня она нормально не работала. Постоянно с не определяемой периодичностью отваливается интернет вообще полностью. Просто пропадает и все. Где бы ты ни был. На улице, в квартире, в машине где угодно. Я пытался объяснить поддержке на их проблему но они считали меня идиотом. Предлагали другие телефоны использовать, говорили что у них все чотко!. При этом даже общаясь в чате я ехал на работу 20 минут и считал сколько раз отвалился  интернет 14 раз!! Проблему никто не решил, не собирался. При этом я ездил в другие города и там проблем нет, но кому какое дело. В то время мне хватало одной сим-карты и я просто попрощался с господами. Однако недавно понадобился карта для работы, ну и думаю халявные минуты как раз пойдут. И наверняка за пол года проблема решена, да и симка сама новая будет. Что в итоге? Все тоже самое 🤣🤣

Ответить
1

Сейчас и у топовых операторов есть интересные тарифы. Столько альтернатив, а вы... 

Ответить
0

У меня глубокий котлован, поэтому у топовых операторов, у которых нет БС прямо здесь, практически нет связи. Вот они реально могут ссылаться на рельеф местности, тут не подкопаешься

Ответить
0

Максимально не рекомендую Тинькофф.Мобайл. Этот оператор максимум для перехода со своим номером на другого оператора, то есть оператор-посредник на 40 дней.
Мало того, что цены завышены в сравнении с другими операторами даже с аналогичными MVNO-операторами, так они ещё и интернет рубят. Например, в йоте (насколько я знаю) 1 гигабайт равен 1024 мегабайтам и т.д.. Правильно? А у них 1 гигабайт = 1000 мегабайт = 1 000 000 000 байт.
Потратив 14,9 гигабайт (в двоичной СС), у вас уйдут все 16 ГБ. Да, цены даже на такой убогий интернет завышенные.

Ответить
2

Конкретно для меня цена услуг нереально приятная

Ответить
0

Как давно вы пользуетесь

Ответить
0

Это как, блин? Я сейчас решил заказать симку и как-то не очень по цене там

Ответить
0

Я плачу только за интернет, минуты бесплатны для премиальных клиентов

Ответить
0

Я таки взял симку Тинькофф, по подписке 600 минут выдали бесплатно и потестил у них сеть интернет.
Так вот, я офигел от разницы с МТС (на нём у меня безлимит, и как вы возможно уже догадались та же шняга, но уже вопрос к МТС). На МТС лишь в центре города до 10Мбит спидтест выдал. А Тинткофф в месте, где хреново МТС всегда ловил неожиданно 40Мбит. Я даже не знал, что мобильный такую скорость вообще способен выдать. А МТС везде 1-2, кроме центра, с редкими и робкими попытками превысить свою скорость.
Так что походу всё дело в безлимите. Никогда больше не поведусь на такие тарифы.
П.с. Пару лет назад, до покупки безлимита на МТС, помню что во всех частях города хотя бы 5Мбит выдавал и до 10 доходил без центра, но безлимит решает.

Ответить

Авторский Данила

Сергей
0

Как бы и не спорю что если цена критична в первую очередь - тиньков не выбор.

Ответить
0

1. Надежнее связи по кабелю - еще не придумали.
2. Тинькофф использует тоже оборудование, что Теле-2. Так что не факт что будет лучше.

Ответить
–1

Сергей, а вы из какой техподдержки?

Ответить
0

Хостинг-провайдер

Ответить
3

Не уточните название? Сразу будет понимание, чья тп будет читать твои обращения жепой и не связываться с ним.

Ответить
0

Уверяю, что понимания вам это не добавить ;-)

Ответить
0

Уверили, спасибо

Ответить
0

Обращайтесь! Проконсультирую

Ответить
5

Благодарю, не стоит

Ответить
0

у теле2 абонентов всегда будет приоритет над арендатором. так же как у мегафона над йоты. вряд ли кто то разделит бс 50 на 50.

Ответить
–2

Привет! Таких приоритетов у нас нет, однако в некоторых местах покрытие может чуть отличаться, да и сами SIM-карты могут подключаться к разным базовым станциям, с разной нагрузкой)

Ответить
1

я об этом и говорю. приоритет у хозяина бс а не у арендатора.

Ответить
0

Это вы ещё мегафоном в Воронеже и области не пользовались...

Ответить
0

А что там не так вот щас пользуюсь все хорошо.

Ответить
0

Не знаю, может у меня какая проблема (при этом в Москве, Краснодаре и Тюмени доволен мегафоном, при использовании того же телефона), но 4г я отключаю - потому что ловит с горем пополам. 3г в центре видео на ютубе грузит обычно не сразу, с затупами. А в Отрадном вообще иногда видео не посмотреть, ну или сидишь, ждёшь как дурак. Про видеозвонки вообще молчу - не поговоришь. В лучшем случае, если один из звонящих выключит видео, тогда ещё можно пробовать пообщаться

Ответить
1

Здравствуйте! По какому адресу происходит подобная ситуация? Проверим работу оборудования. 

Ответить
0

Адрес отправил в лс здесь

Ответить
0

Ответили вам.

Ответить
0

В тарифе был подключен анлимитный Youtube?

Ответить
0

а если его выключить?

Ответить
0

Я думал в этом направлении, но они меня заверили, что не ограничивают скорость, да и надоело разбираться за свои же деньги, если честно, тут больше ор с чата:)

Ответить
2

это первое на что стоило бы обратить внимание. слишком умный шейпер )
оператор не дурак - давать анлимитный трафик на видео, скорее всего занижали, а на низкой скорости youtube автоматически включает видео низкого разрешения, youtube работает, клиент "доволен", тинькофмобайл получает денюшку.

Ответить
0

Это был мой самый первый вопрос еще в начале осени. Но в браузере и при раздаче ограничений нет

Ответить
0

так как шейпер умный, может учитываться ОС

Ответить
3

Вы были абсолютно правы. Где больше, там неофициальный клиент

Ответить
1

На телефоне в браузере хорошо работает, а в приложении не работает. Ну не могли же они так лохануться и забыть про браузер. Хотяяяя...

Ответить
1

А при просмотре ютуба в браузере трафик из общего пакета не списывается, случаем? )

Ответить
1

Возможно хром коннектится по IPv6 + DNS-over-HTTPS

Ответить
0

не должно тк получение видео не зависит от платформы просмотра

Ответить
1

Да, мне тоже кажется, что это стоит проверить. Отключить безлимит на видео и протестить без неё. Может даже не лоханулись а преднамеренно так сделали - чем больше пользуются, то и зашейпили.

Ответить
0

Справедливости ради, и у самого Теле2 скорость тоже не ахти стала в последнее время, и мертвых зон много. У меня второй номер их.

Ответить
0

Спасибо за статью, не буду повторять Ваших ошибок! Как раз думал менять оператора, опасался именно таких ситуаций. 

Ответить
0

тоже довольно быстро ушел с Тинькофф мобайл - плохая (наихудшая из тех, которыми я пользовался ) связь, при этом остальными сервисами удовлетворен.

Ответить
0

Пользовался Тинькоф Мобайл с безлимитным интернетом и режимом модема для роутера на даче и это лютое Г. С точки зрения открыть VC и почитать статьи - все вроде ок. С точки зрения скачать банальный документ с своего облака - скорость около 1 килобайта в год. Симкарта без безлимита в этом же устройстве выдавала  нормальную скорость. Закончилось все примерно как и у вас , поддержка прислала очередную бестолковую отписку = послала на хуй, а там и карантин закончился и я больше не пользовался. 
Напомню, что все это удовольствие ещё и стоит 1500 в месяц )

Ответить
0

Проверьте кстати с какой скоростью youtube-dl будет качать видео, чтобы вопрос про шейп закрыть. А то в браузере скорость измерять - субъективно очень, а тут прямо циферки будут. Вот и подведёте им писю к носу, или нет.

Ответить
0

Я поставил YouTube Vanced на телефон. Результат комментариев не требует

Ответить

Ведущий парфюмер

Вильгельм
0

@Тинькофф из-за чего скорость снижается только при использовании официального клиента?

Ответить
0

поняли что ты лояльный лох и все бабло несешь им все равно, поэтому приоритет тебе можно и подрезать по траффику ¯\_(ツ)_/¯

Ответить
0

я тоже обрадовался, когда перешел на Тинькофф Мобайл, но после 60 дней (freeze период когда можно менять оператора после предыдущей смены), бесконечных попыток узнать в поддержке, почему такая низкая скорость и как вообще с этим жить, забил просто. И ушел к другому оператору.
Сервис у Тинькофф мобайл классный, приложение удобное. Но скорость интернета даже в центре Москвы полный отстой.

Ответить
0

А вы не пробовали переставить симку  в другой смартфон?

Теоретически - может быть подобная засада непосредственно с вашей железкой

Тиньки конечно те еще pit-a-race'ы,
да и опция "снизить траффик абоненту" есть у любого провайдера и м.б. выскочил глюк связанный именно с этим, но все же у вас
какая то странная странность: в браузере скорость есть, в  приложении его нет

Ответить
0

Пробовал, ничего не меняется

Ответить
0

угу, понятно.

Значит каким-то боком вылез баг, и вас "штрафует" на траффик оператор.

Успехов Вам, искренне!

Ответить
0

Точно также действует Билайн. С начала месяца всё летает, везде заходится, качается и тд. Под конец месяца, видимо после расхода какого-то пакета трафика скорость режется так, что тот же Яндекс открывается минуту. Звонишь в поддержку - "у вас ограничений нет, это временная нагрузка на сеть." При этом со второй симки Билайн с той же точки, интернет летает.
Я бы пользовался ей, но безлимит только на первой симке, котораю Билайн режет под конец месяца.
P. S. Как только месяц меняется, "временная нагрузка на сеть" тоже пропадает, как по волшебству. 
Ну идиотов-то из своих клиентов не надо делать, мы вообще-то тоже в сетевых технологиях что-то понимаем. 

Ответить
0

С теле 2 такая же хрень! 950 р за интернет для устройств ! Скорость не превышает 100 кбс после использованных 40 гб типа на макси скорости, которой таковой и не было ! До 1,5 гб,с! Перестал пользоваться этой хренью!

Ответить
0

Интернет у тинькофф - полное дерьмо. Оставлял запросы в техподдержку... Ответ один. Увас плохой телефон.. И не важно, что у меня и у супруги перестало работать. Год терпели. Сейчас отключился.
А щас и как банком перестану пользоваться. 

Ответить