К банку и инвестициям у меня претензий нет никаких вообще

Долгое время у них были реально крутые сервисы, но по всей видимости не особо много клиентов. За последнее время существенно расширились как по направлениям, так и по количеству клиентов, но не поспели в качестве обслуживания капитально. Я вот всегда был довольным их клиентом, но последнее время всё чаще с поддержкой уже на повышенных тонах разговариваю, пока пинка не отвесишь, проблемы решать не хотят никак.

У меня вокруг знакомые - сплошь клиенты Тинькова, в контексте дебетовых продуктов и инвестиций. За пять лет ни одной претензии ни у меня ни у моих друзей и знакомых. Думаю, просто клиентов много стало, а поддержка не успевает перестроиться, или не хочет, тут уж не знаю. 

Просто критическая масса уже получилась.