Блокировка аккаунта авито каждые 3 дня (#авито #avito)
Претензия в адрес ООО «КЕХ еКоммерц» (#Avito #Авито)
Кому:ООО «КЕХ еКоммерц»Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Щепкина, д. 10, стр. 2ОГРН: 1187746388052ИНН: 7702467593
Настоящим выражаю претензию в связи с некорректной работой системы безопасности и верификации личности на платформе Avito.ru.
С 31 мая 2025 года мой объединённый аккаунт (два подтверждённых профиля с положительной историей, продажами, покупками, ни одного обмана или мошенничества, все отзывы 5+, оплаты с личных карт за рекламу и продвижение, зарегистрированные с 2018 года) подвергался неоднократным блокировкам — минимум 6 раз за 2 недели, с требованием пройти видеоподтверждение личности.
Я успешно проходил проверку, однако через несколько дней ситуация повторялась без объяснения причин. Все попытки урегулировать вопрос через службу поддержки не дали результата. Ранее аналогичная проблема уже возникала и была устранена.
На момент каждой блокировки:
- используемые устройства входа, номера телефонов и местоположение не менялись;
- аккаунты активны, с оплатами рекламы с банковских карт;
- все профили имеют положительные отзывы, историю покупок, отправок и доставок.
Проблема носит повторяющийся и системный характер, препятствует нормальной работе, приводит к потере времени, репутации и коммерческого трафика.На данный момент созданы заявки: 62191957, 62233392, 62378143, 62380830.
Прошу:
- Провести проверку работы системы безопасности по моему случаю.
- Исключить мой аккаунт из повторной навязчивой процедуры видео-идентификации, поскольку она пройдена неоднократно.
- Обеспечить нормальный доступ и устранить причины регулярных блокировок.
- Дать официальный ответ по существу проблемы.
Считаю действия платформы избыточными и нарушающими условия добросовестного использования сервиса.