Авито - принудительный незаконный сбор биометрических данных без бумажного согласия их правообладателя! Вымогательство п.д.
После регистрации на Авито через 3часа, просмотра нескольких объявлений б/у вещей, доступ к профилю был ограничен. В течение 4-х часов служба поддержки, как регламентирует само Авито, на мою письменную жалобу по блокировке аккаунта мне не ответила ( номер 63330582), несколько суток не отвечает. Других аккаунтов Авито на моем номере телефона нет, аккаунтов моих на авито - нет, номер телефона мой, хоть и новый. Никому не писала, обьявлений не размещала, с разных устройств не входила, только с одного своего мобильного телефона, с которого была регистрация. Единственное что делала, открывала ранее сохраненные в мессенджере в моем телефоне авито-ссылки через приложение Авито, б/у вещей, которые планировала приобрести через авито-доставку и проверяла ее стоимость с разных локаций по России. Для этого Авито и требуется, в принципе. Продавать и предлагать ничего не планирую, только просматривать. Аккаунт свой удалю сама, как надоест. Авито незаконно блокирует мне доступ к новому моему аккаунту, сам себя лишает комиссий с продаж и доставок. Ничего нового, естественно, в ответе на обращение не пришлют, особо нет смысла тратить время, все шаблоны, которые людям рассылаются службой поддержки уже известны из других подобных сюда адресованных жалоб людей.
Из решений авито предлагает отправлять 40-секундное видео, где человек поворачивает головой и снимаются биометрические данные лица человека.
При верификации Авито по лицу — принудительное согласие на передачу биометрии третьей стороне (ООО «АйдиМи»), без возможности отказаться и продолжить пользоваться платформой.
Согласно Федеральному закону от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ (часть 4 ст.3), который четко определяет изображение лица и запись голоса как биометрические персональные данные, подлежащие хранению в единой биометрической системе.
Федеральный закон от 29.12.2022 N 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" устанавливает, что сбор, хранение и обработка биометрических данных должны осуществляться исключительно с добровольного согласия граждан и только в Единой биометрической системе.Запрещается принудительный сбор биометрии и дискриминация тех, кто отказывается ее предоставлять.Граждане имеют право отказаться от сбора и обработки биометрических данных, а также отозвать ранее данное согласие.Основные положения закона:
- Добровольность сбора:Биометрические данные, такие как изображение лица или голос, собираются только с добровольного согласия граждан.
- Единая биометрическая система:Обработка биометрических данных осуществляется в Единой биометрической системе, созданной для этих целей.
- Запрет принудительного сбора:Никто не может быть принужден к сдаче биометрических данных.
- Запрет дискриминации:За отказ от сдачи биометрии не должно быть никаких негативных последствий, включая отказ в предоставлении государственных или муниципальных услуг.
- Право на отказ:Граждане имеют право отказаться от сбора и обработки своих биометрических данных, а также отозвать ранее данное согласие.
- Защита персональных данных:Закон обеспечивает защиту персональных данных, включая биометрические, от несанкционированного доступа и использования.
- Ответственность за нарушение:За нарушение законодательства в области биометрии предусмотрены штрафы, исправительные работы или даже арест.
Прошу максимально быстро провести ручную модерацию аккаунта.
Будут поданы жалобы в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор (в части биометрии и нарушений при обработке персональных данных), общественную приёмную Россельхозбанка. Принуждение передавать биометрические данные без возможности отказаться, и продолжить пользоваться площадкой — это противоречит ст. 6 и 9 закона №152-ФЗ «О персональных данных». Суть жалобы: принуждение к согласию на биометрию и передача третьим лицам без альтернативы. Готовый текст жалобы уже имеется на данном ресурсе, например, по ссылке
Это прямо противоречит Федеральному закону от 28.05.2022 № 145-ФЗ (Статья 1, Параграф 7), подписанному президентом В.В. Путиным, который запрещает отказ в обслуживании из-за непредставления персональных данных, если это не обязательно по закону.
Нарушение этого закона влечет административный штраф. Кроме того, отказ в услугах из-за нежелания предоставлять биометрию противоречит общей практике, где компании не могут отказывать клиентам в товарах или услугах на основании отсутствия биометрических данных. В противном случае им грозят как административные, так и уголовные санкции. На практике, многие пользователи подтверждают, что удалить биометрию с Авито невозможно, что делает повторную регистрацию после блокировки аккаунта невозможной.
Отключение доступа к профилю из-за отказа предоставить биометрические данные является незаконным. Гарантированно Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023), статья 11, параграф 3 (https://legalacts.ru/doc/152_FZ-o-personalnyh-dannyh/glava-2/statja-11/), который гласит, что предоставление биометрических данных не является обязательным, и оператор не вправе отказывать в обслуживании при отказе предоставить такие данные. Это вымогательство — "либо данные, либо доступ к аккаунту будет закрыт навсегда". Такие действия подпадают под определение шантажа и вымогательства в УК.