Авито доставка. Как вернуть компенсацию.

Первое,что авито обещает-это гарантия товара при доставки. Что они всегда рядом и готовы помоч, но на деле это далеко не так. Пару дней назад я получила 10 книг (мангу) стоимостью 6000р. 4 тома пришли поврежденные, перед отправкой продавец отправлял состояние книг и упаковку, они были испорчены в доставке. Мне пришла порванная и растрепанная коробка, открывая которую мы видим смятые почти на пополам книги (на секундочку, они были в твердых обложках и чтобы испортить их это надо постараться). Отправила заявление на компенсацию. Ой, это проблема продавца, хрупкие товары надо упаковывать лучше, книги НЕ ЯВЛЯЮТСЯ хрупким товаром. Товар был упакован согласно правилам авито и они не хотят возмещать ущерб (цена 1 книги около 588р, итог: 2300)

Обращаясь к вам с просьбой о возврате или компенсации за поврежденный товар, я предоставила все необходимые доказательства: фотографии повреждения, переписку с продавцом и службой доставки. Однако получила отказ в удовлетворении моего требования с формулировкой о том, что платформа не несет ответственности за повреждения, возникшие во время транспортировки. На мой взгляд, данное решение является несправедливым и нарушает мои права как покупателя. Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, служба доставки обязана обеспечить сохранность товара при транспортировке. В данном случае повреждение произошло именно при доставке через вашу платформу.

После получения

Вот так выглядит НОВЫЙ товар

Заказывала через 5post и там НЕТ времени на проверку товара. А фото посылки у постамата не сделала из за закрытия магазина (это я уже говорила в поддержку).

В итоге меня поддержка послала и стал мне отвечать исключительно бот «мы не несем ответственность за доставку». А кто несет если не вы!???