Поддержка авито не решает проблему
Я как добропорядочный пользователь сервиса всегда слежу за своими объявлениями, но 14.07.25 увидел что Авито снизил уровень сервиса на моем аккаунте до 0% и требует исправить недочеты.
Все мои объявления находятся в категории оказания услуг, при редактировании нет технической возможности куда-либо указывать эти данные - более того, мои объявления не связаны с автомобилями и транспортом с ПТС, к которым эти требования относятся. Таких объявлений у меня нет и не было.
Поняв, что здесь очевидный сбой или ошибка Авито в оценке - обращаюсь в поддержку.
Здесь все стало очень интересно. Сначала поддержка просто засыпала меня одним и тем же шаблонным ответом - укажите VIN, пробег и ПТС.
На мой вопрос - каким образом и где я должен это указать, учитывая что у меня объявления об оказании услуг, а тем более транспорт с ПТС я не продаю, такого транспорта в моих объявлениях вообще нет - поддержка сначала отвечала, что оценка снижена в категории "транспорт" и моих объявлений это не касается.( по какой причине и на основе чего тогда снизили рейтинг?)
Далее поддержка начала с каждым ответом противоречить себе же - сначала заявили что объявления в категории у меня были ( при том что объявления у меня только об услугах и поддержка это прекрасно видит). Затем ответили, что раз я предлагаю услуги по аренде спортивного инвентаря, то к моим объявлениям система относится как к категории "транспорт" - и видимо по этой причине то, что в объявлениях нет возможности указывать данные которые они требуют, а тем более что таких данных попросту не существует, поскольку автомобили в моих объявлениях отсутствуют - их не волнует, решать ошибку никто не собирается.
По итогу поддержка просто отмахивается от моих вопросов и доводов одним и тем же ответом по шаблону, который в данном случае не применим, отказывается подключать более квалифицированного специалиста к кейсу для решения проблемы, составляет один за другим тикеты, после которых снова отправляет тот же самый шаблонный ответ с требованием указать данные, которые я даже при их наличии никуда в объявления по оказанию услуг внести не имею возможности - элементарно нет полей при редактировании.
Прошу подключиться сотрудника Авито, и прошу внимательно разобраться в моей ситуации, принять меры и исправить спустя уже целую неделю войны с поддержкой эту ошибку.