Как Авито заблокировало мой верифицированный аккаунт, и почему это может случиться с каждым

Меня зовут Александр, и я более четырёх лет активно пользовался Авито как продавец. Мой профиль был верифицирован: я прошёл биометрию, отправлял паспортные данные, имел 27 положительных отзывов и около 20 сделок с Авито Доставкой.

Но в сегодня 2025 года мой аккаунт был навсегда заблокирован. Без предупреждений, без возможности восстановить, без объяснения, что конкретно стало причиной. Ниже — хронология событий.

Один из покупателей запросил у меня Авито-доставку. Я вежливо объяснил, что товар крупный, не подходит по габаритам под Авито-доставку, и предложил альтернативы: СДЭК или транспортную компанию. Через мгновение секунд мой аккаунт оказался заблокирован.

Я обратился в службу поддержки. Ответ пришёл быстро — но явно шаблонный:

На повторное обращение пришёл такой же ответ. Я отметил, что аккаунт верифицирован, что у меня десятки успешных сделок, и что готов объяснить любую потенциальную неточность, если она была. Но в ответ — снова скопированный шаблон.

Похоже, сегодня блокировки на Авито осуществляются автоматическими алгоритмами, и у обычного пользователя нет никакой возможности апелляции.

Нет человека, который выслушает аргументы. Нет детального разбора ситуации. Нет ответа на вопрос: что именно я сделал не так?

Авито ссылается на пункт 14 правил, в котором перечислены десятки поводов для блокировки, от фейковых объявлений до мошенничества. Но никакой конкретики, относящейся к моему случаю, в ответах не приводится. Даже намёка.

Авито — мощная платформа. Но сегодня становится очевидно, что ключевые решения принимаются автоматизированными системами и алгоритмами без контроля результата.

Судя по стилю ответов, жалобу даже не читал человек — всё обрабатывается нейросетями или шаблонами, работающими по принципу: «если похоже на нарушение — блокировать». И всё бы ничего, если бы существовал механизм пересмотра решений, возможность апелляции или диалога с живым специалистом. Но его просто нет.

ИИ всё плотнее внедряется в работу Авито — и, похоже, уже влияет на судьбы пользователей без участия человека. Это тревожный знак: вы можете быть честным продавцом с верифицированным аккаунтом, десятками положительных отзывов и без жалоб — и при этом однажды оказаться заблокированным без объяснений, без возможности восстановления и без права на голос.

Если такое может случиться со мной — значит, может случиться с кем угодно.

Если вам приходилось сталкиваться с автоматической блокировкой на Авито — напишите об этом в комментариях. Возможно, вместе мы сможем привлечь внимание к этой проблеме.

#avitoжалоба #авито #авитоподдержка #авитотехподдержка