Блокировка аккаунта Авито без возможности восстановления
Почта одного из аккаунтов - danilaleksandrovich269@mail.ru
Уважаемая служба поддержки Avito, у меня произошла следующая ситуация:
Недавно я получил уведомление о том, что мой личный аккаунт был взломан. В результате этого, как мне сообщили в поддержке, все мои связанные аккаунты были заблокированы без возможности восстановления. В том числе были заблокированы два аккаунта, которые использовались исключительно для ведения бизнеса, и не имели никакого отношения к личному профилю, который, как предполагается, и был взломан (Вообще без понятия каким образом).
На одном из бизнес-аккаунтов незадолго до блокировки (менее чем за неделю) был оплачен тариф "Avito Бизнес", который я так и не успел полноценно использовать. Также на этих аккаунтах находились сотни контактов клиентов, с которыми я выстраивал деловые отношения, и теперь эта база утеряна безвозвратно.
Самое неприятное заключается в том, что:
Мне не объясняют причину блокировки всех аккаунтов, в том числе тех, которые не были взломаны. Нет никакой возможности восстановить данные, вернуть доступ или хотя бы перенести активность на новый аккаунт
От ТП Авито поступило предложение использовать неподтверждённый профиль и предлагать услуги от него, но оно не просто неадекватно, но и непрактично. Я создал новый аккаунт, начал размещать объявления, и уже через 15 минут он был заблокирован с требованием пройти верификацию - что делает ваше предложение пустой формальностью
Я готов идти на контакт и обсудить всю ситуацию, предоставить все нужные доказательства, все что угодно.
Я не требую в срочном порядке восстановить все мои аккаунты и возместить мне какие-то ущербы за тариф. Я просто хочу чтоб у меня была возможность хотя-бы создать новый аккаунт и пройти там проверку заново, хоть по биометрии, хоть по юр данным
Надеюсь что вы можете пойти ко мне на встречу, для меня эта очень критичная ситуация, ведь я использовал авито для бизнеса с 2023 года