Авито плевать на честных продавцов. Потребительский терроризм на площадке цветет и пахнет.
Авито плевать на честных продавцов. А потребительский терроризм на площадке цветет и пахнет.
------ ------ ------
Сейчас отзывы на Авито работают по следующим принципам:
• Любой пользователь при малейшем контакте с вами может оставить крайне негативный отзыв, просто потому, что он встал не стой ноги или потому, что в голове у него наполнитель Винни Пуха.
• Авито никак не защищает вас от таких индивидуумов и работает только в одну сторону "ваш клиент всегда прав" и никогда, ни при каких обстоятельствах не встанет на вашу сторону
• Если вам оставили реальный положительный отзыв, то авито его обязательно удалит
• Если же оставили негативный, то никогда и ни за что в жизни, каким бы ни был он неадекватным и противоречащим нормам права, нравственности и внутренним правилам площадки авито его не тронет
• Если вы увидели подходящую причину обжалования и успели обрадоваться - "ну слава Богу они это предусмотрели они меня защитят, я же их клиент", то напрасно - ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА ВАС!
------ ------ ------
Если вам - читателям это знакомо и откликнулось в сердце, то к сожалению я пополнила ваши ряды 😔😪
------ ------ ------
Я занимаюсь написанием бизнес планов и все шло, как по маслу, репутация супер пупер, клиенты пишут и звонят. И тут я решила продавать еще и консультации совершив единственную промашку - не указав в объявлениях то, что они платные.
Пишет мне женщина по объявлению по написанию БП и происходит вот такой диалог:
— Клиент: Здравствуйте! Скажите, цена услуги актуальная?
— Я: Здравствуйте! Цена бизнес-плана 8000 рублей
— Клиент: А за 1000 что ? В объявлении у вас
— Я: Консультация
— Клиент: Так у вас в объявлении написано ,что консультация бесплатная
— Я: Честично да, а вопросы касаемые личного разбора дохода платные. Это зависит от самой консультации, от ее обьема
— Клиент: Ну после «честично» вопросы отпали 😂👍
------ ------ ------
Все, больше я ей про свои услуги и цены ничего не говорила. Хотя она продолжила меня унижать в диалоге за якобы непрофессионализм и за опечатку.
------ ------ ------
После этого она оставляет такой вот отзыв:
"Вводит людей в заблуждение , в объявлении указано ,что консультация бесплатная , а затем начала вымогать 1000₽.
После отказа платить , нахамила как только могла"
------ ------ ------
Вынося на суд читателей, скажите мне, может я не понимаю: где я вымогала у нее деньги?
Я ей даже не хамила, а отвечала на ее нападки и унижения.
------ ------ ------
Теперь самое интересное.
У Авито есть прямая причина обжалования отзыва по моей ситуации
"В отзыве искажены факты" - "Необоснованно обвинили в мошенничестве или другом правонарушении".
------ ------ ------
Меня обвинили в вымогательстве - прямо и нагло, осталось только неоном буквы подсветить, что кстати подпадает под статью 128.1 УК РФ, жаль ответчик не в моем городе, иначе бы написала заявление.
И Авито после этого отказывается на отрез удалять этот отзыв, аргументируя это тем, что человек составил обо мне свою картину мира и он имеет право на высказывание своего мнения.
Мнение то он может и имеет право высказывать, но обвинять человека в вымогательстве на публичной площадке - это уже, как минимум не мнение, а прямое обвинение, еще и необоснованное.
------ ------ ------
После того, как я предоставила авито скриншоты переписки, мне ответили, что переписка вообще ими не рассматривается в качестве
доказательств/оснований для удаления отзыва. Вопрос: а как вы тогда вообще фильтруете отзывы и почему из-за вашего наплевательского отношения к своим клиентам должен страдать мой аккаунт и моя деловая репутация?
------ ------ ------
Справедливости ради хочу отметить, что при первом обжаловании авито хотя бы изменило этап сделки, ведь ее не было (я не продала ей бизнес план и не консультировала, что ясно видно из переписки) и отзыв перестал влиять на рейтинг и спустился вниз. Но тут произошло невероятное - этот клиент увидел, что его отзыв спустился вниз, удалил его и написал новый точно такой же. 🤔
------ ------ ------
При попытке обжалования этого нового отзыва авито даже не изменило этап сделки, а просто оставило этот отзыв как есть. Браво!!
Противоречие на противоречии!!
------ ------ ------
Какие я могу сделать выводы:
1. Авито абсолютно наплевать, что с вами было, есть и будет - главное - несите деньги. Справедливая клиентоориентированность? Не, не слышали.
2. На Авито процветает, прямо цветет и пахнет потребительский терроризм. Честный исполнитель - самое незащищенное звено.
------ ------ ------
Совет всем читающим:
1. Если вы уже подсели на "иглу" авито и не можете уйти с площадки, то я вас понимаю. Удачи всем нам и много нервных клеток!!
2. Если вы еще не зашли на площадку - НЕ ЗАХОДИТЕ! Берегите себя, свои нервы и будьте счастливы.
Мой профиль 408 864 745
b23212401@gmail.com