МТС КИДАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Являюсь клиентом МТС уже около 20 лет. На днях зашел в салон МТС подключить сим-карту. Отрекламировали тариф "Больше". Все устроило. Заключил договор. По этому тарифу, дополнительно дается карта МТС банка. Все выдали.

Тариф показался выгодным и решил, пока идет акция, подключить еще одну сим-карту по этому же тарифу "Больше". Зашел через пару дней в тот же салон. Подключить еще одну симку получилось без проблем. Подключение тарифа оплатил около 850рублей. Но когда следом к тарифу стали подключать банковскую карту (которая является неотъемлемым условием тарифа), банк МТС выдал отказ. Получается по тарифу мне подключили половину: сим карту выдали, а в банковской отказали.

Сначала мне показалось это мелочью которую удастся решить по горячей линии. Придя домой я связался с поддержкой, на что мне ответили, что если с сим все хорошо, а с картой нет, то это проблема МТС банка. Звоните туда и дали номера для связи. Я позвонил в банк на что мне так же вежливо ответили, что проблемы с выдачей карты быть не должно, пробуйте еще. Я спросил, что можно просто идти в салон и получить карту, чтобы пользоваться тарифом? На что мне оператор сказал утвердительно да. Я пошел в тот же салон связи на следующий день. Объяснил ситуацию в салоне связи и сказал что мне нужна только банковская карта, так как я уже ранее получил сим по этому тарифу. Сотрудник салона сказал, что так уже не получится, вам нужно оформлять новую сим-карту и сразу подключать банковскую. А за предыдущую карту мне нужно просто запросить деньги на возврат. Ну ок, подумал я. Обычно с МТС все вопросы решались успешно, тем более картой я вообще не пользовался. Я заключил еще один договор на тариф "Больше" и получил ещё одну симку. Но как только дело дошло до подключения банковской карты МТС, опять та же проблема! Банк отказывает в выдаче карты. У меня опять подключено половина тарифа второй раз, который я оплатил в полном объеме.

Теперь у меня на руках есть 2 сим-карты, оплаченные в полном объеме на сумму около 1700рублей. Но МТС при этом два раза не выполнил условия подключения тарифов "Больше". Не выдал обязательные карты к этим симкам которые положены по условиям тарифа. И я уточнял, есть ограничение на выдачу не более 3х банковских карт на одного человека. У меня же есть только одна. То есть выдать 1 или 2 еще мне могут без проблем.

Продолжая решать этот вопрос, я познакомился над тем, насколько деградировала поддержка МТС за несколько последних лет. Во-первых вызвонить оператора теперь просто нельзя (у меня не получилось). Раньше нужно было ждать, слушать мелодию, но в конце тебе отвечали и решали твой вопрос голосом. Теперь только писать. Через их приложение. Само приложение, в частности чат - очень глючный. Какие-то зависания, не обновления. За 2 дня пока я пытался что-то решить операторы менялись как перчатки, причем с каждым приходилось обсуждать все заново. В любой момент оператор просто мог отключиться. Просто не захотелось продолжать диалог. Теперь нет даже возможности поставить ему единицу. Нет теперь такой опции после отключения оператора. Разговор сразу подхватывает бот и предлагает решить мой вопрос. Так что теперь оператору поддержки ПЛЕВАТЬ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МТС! Не захотел работать, просто бросил чат и забыл. Пусть дураки разгребают.

Худо бедно пятый или десятый оператор создал заявку на расторжение договора по этим двум сим-картам с НЕДОТАРИФОМ "Больше". Но, он же мне сказал, что денег, после расторжения договора, я своих не увижу. Так как эти две оплаты были произведены за инициализацию этих НЕДОТАРИФОВ "Больше".

Если это так, то кроме как МТС КИДАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ!! я это не могу назвать

Кстати еще узнал, что если вы вдруг тоже, к несчастью, пользователь МТС, то пожаловаться на подобный произвол со стороны салонов или службы поддержки вы можете только отправив письмо "на деревню дедушки", вернее только почтой РФ по определенному адресу. В наш то век цифровизации и интернета. Смеху подобно. Конечно же это барьер, который отсеет 99% обращений. Если сумма не большая, проще забить и забыть. А руководству МТС и службе качества МТС однозначно плевать на обычных пользователей!