Яндекс маркет обман с колесом призов. Где мой приз?

Выпали наушники, в колесе призов и приложение внезапно «зависло» о чудо, мне досталась скидка на стиральный порошок, вместо аирподсов

Тех поддержка сначала ответила четко по скрипту, точно такой же как и впервые раз

В итоге они отправили на проверку которая длится уже две недели.

Почему решил зафиксировать? Выбивал приз до этого, после телефон вис либо резко стрелка соскакивала и на другой что-то (купон и прочую лабуду)

Запросил метрики и прочие доказательства, был послан. решил сделать запись экрана.

итог понятен, они не собираются отдавать ничего из ценных призов, полно негативных отзывов в сети