Негативный отзыв в Авито.
Добрый день. Недавно писала статью о блокировке аккаунта в авито, однако теперь, новая проблема, решение которой обычная поддержка мне дать не может.
Предисловие. 14 августа обиженный пользователь данной платформы кинул на меня жалобы и авито, совершенно не правомерно, полностью заблокировал мне аккаунт. После недавней статьи здесь и двух дней ожиданий, переписок и мониторинга, профиль восстановили. Скажу честно, это было не просто и опыт довольно не приятный. Я думала история на этом завершиться, но, к сожалению, я рано себя обнадёжила.
А теперь, собственно, и новая история. Зайдя в восстановленный профиль я обнаружила негативный отзыв от этого же пользователя. То есть жалобы ему было мало, он еще и отзыв оставил прежде чем аккаунт снести. Отзыв совершенно не корректный и сильно влияющий на мой рейтинг. Одна заезда. При этом сделки не было, оплаты не было, и договоренности о заключении сделки тоже не было. Фактически было обычное общение. Плюс ко всему, у пользователя были проблемы с интернетом, о чем он признался в переписке. И вот из-за всей этой ерунды мне испортили рейтинг и заблокировали аккаунт. Вот такие люди бывают. Опыт очень деструктивный получился и мне уже не приятно быть продавцом в авито, и честно, руки окончательно опустились.
Я просто понимаю что быть продавцом на этой площадке дело очень трудоемкое и неблагодарное. Кто угодно может кинуть жалобы, оставить негативные лживые отзывы, снести твой аккаунт в конце концов, и Авито только и скажет «это было их мнение и они имеют на это право»
Ужасно. Катастрофически ужасно.
Я пыталась оспорить негативный отзыв, но все тщетно, стандартные отписки от поддержки.
Мне предлагают оставить комментарий к отзыву, но я боюсь. К сожалению после пережитого негативного опыта с блокировкой аккаунта мне уже страшно отвечать на этот отзыв. А вдруг этот пользователь опять обидеться и опять кинет на меня жалобы и меня вновь заблокируют? Что делать тогда ?
#Авито Я не знаю что мне делать в данной ситуации. Что делать если этот пользователь который даже не был моим покупателем опять мне все снесет жалобами? Как оставлять этот комментарий без опаски? Удалять отзыв или менять его статус на безоценочный вы не хотите. И теперь в моем профиле зияет эта дыра лжи и я не знаю как исправить это все.
Желание что либо продавать пропало окончательно. Кто угодно может испортить твой многолетний рейтинг и аккаунт. И сиди потом в страхе повторной жалобы.
(Переписки с пользователем прикреплять не буду, так как считаю некорректным распространение такой информации)
Upd. Отзыв не удалили и статус не поменяли, ограничились стандартными отписками, в комментариях все есть. Такие вещи авито не решает, покупатель у них всегда прав, это бесполезно