Озон заблокировал 47,5 тыс. рублей на балансе средств

30 июля при оформлении заказа на ОЗОН отсутствовала возможность оплатить покупку с баланса средств ОЗОН. (Сразу хочу сказать что один из заказчиков иногда расплачивается со мной сертификатами ОЗОН. Я на ОЗОНе регулярно делаю много заказов, поэтому такой вариант меня устраивает). За день до блокировки я активировал сертификат.

После этого написал в поддержку, чтобы выяснить причину, почему недоступна оплата с баланса и получил сообщение которое вообще не отвечает на мой вопрос.

В ответ я снова задаю в поддержку вопрос: "Как снять ограничение? Как вывести деньги с баланса? Какой пункт условий был нарушен?
В ответ я получаю такой же шаблонный ответ который не отвечает ни на один вопрос.

После этого поддержка молчит. У Заказчика есть все чеки о покупке этих сертификатов и об их оплате. Но от ОЗОНа шаблонные сообщения....

На балансе зависла крупная сумма, которую ни потратить ни вывести не представляется возможным....

Имейте ввиду, что деньги на Вашем балансе средств могут быть заблокированы в любой момент и без объяснения причин.....