Хамство Avito.ru

4 сентября 2025 года закал на avito.ru процессор для ПК за 15001 вместе с доставкой.

5 сентября продавец успешно отправил мне заказ.

8 сентября Авито отменяет заказ с формулировкой: банк отменил ваш платеж. Ничего более знать не желаем.

Банк об отмене платежа информацией не обладает. Со своей стороны проблем не видит.

Авито ведет себя по-хамски.

Заказ 70000000309366083
14:57
Мы правильно поняли тему вашего вопроса — Доставка / Проблема с заказом / Где заказ?
14:57
Здравствуйте, я чат-бот 👋
Помогу узнать, что сейчас с вашим заказом.
Подскажите, какая у вас доставка?
14:57
В пункт выдачи
14:57
Понял, спасибо.
И ещё один вопрос — вы покупатель или продавец?
14:57
Покупатель
14:57
Нашёл несколько заказов — по какому из них вопрос?
1. Процессор intel core i9 11900k
№70000000309366083
2. Intel core i7 11700f
№70000000309492145
14:57
1
14:57
Проверил — заказ едет обратно к продавцу.
Если вы хотели забрать товар, то сделать это уже не получится, но вы можете договориться с продавцом и перезаказать товар, когда он вернётся.
14:57
Почему так?
14:57
Сейчас позову на помощь человека — обычно он подключается в течение 30 минут.
Иногда может понадобиться больше времени, но ответим обязательно💛
14:57
Здравствуйте, Иннокентий.
Уже разбираюсь в вашем вопросе и совсем скоро вернусь к вам, как только всё проверю.
15:00
Мы напишем в службу доставки и узнаем причину отмены заказа.
На это потребуется время: обычно наши партнёры дают ответ в течение 5 рабочих дней. Как только узнаем подробности, сразу напишем вам.
15:03
Здравствуйте, Иннокентий.
Всё проверили: ваш банк отозвал платёж, поэтому заказ https://www.avito.ru/orders/70000000309366083 пришлось отменить.
Чтобы узнать точную информацию об оплате заказа, вы можете обратиться в банк.
15:05
Когда был отозван платеж? У меня нет данной информации.
15:10
Сейчас звоню в банк.
15:12
Банк опровергает данную информацию. В чем проблема?
15:17
Платеж прошел успешно. У них нет другой информации.
15:17
Мы получили информацию о том что банк отозвал платеж, поэтому заказы пришлось отменить.
Что бы узнать конкретную информацию, об оплате и отмены платежа вы можете обратиться в банк.
15:22
Остались ли у вас ещё вопросы?
15:22
Расскажите, пожалуйста, какой вопрос у вас остался
15:23
Что происходит? От кого вы получили информацию?
15:23
Иннокентий
Что происходит? От кого вы получили информацию?
Вижу, что мой ответ вас не устраивает. И мне правда жаль, что не могу помочь в этой ситуации как-то иначе. Сейчас у меня нет дополнительных деталей или других решений по вашему вопросу. Перепроверил и рассказал всё, что мог.
Но если у вас появится другой запрос — буду рад помочь.
15:25
В чём проблема? Почему отменили заказ?
15:26
Кто вам дал информацию об отмене платежа? Банк об этом не знает!
15:27
Иннокентий
Кто вам дал информацию об отмене платежа? Банк об этом не знает!
Мы всё проверили, и оказалось, что ваш банк отменил платёж. Из-за этого мы вынуждены были отменить ваш заказ.
Если хотите узнать подробности о платеже, лучше всего обратиться напрямую в ваш банк.
15:32
sber_statement_08-09-2025_15-32-35
129 КБ · PDF
15:33
Вот информация о платеже на текущий момент.
15:33
Следовательно ваш слова - ложь.
15:34
Понимаю, что мой предыдущий ответ не соответствует вашим ожиданиям. Приношу извинения за то, что не могу предложить иное решение в данной ситуации. На данный момент у меня нет дополнительной информации или альтернативных вариантов для рассмотрения вашего вопроса. Я предоставил всю доступную мне информацию и проверил ее.
Буду рад помочь, если у вас возникнут другие вопросы.
15:37
Почему отменен заказ?
15:38
Иннокентий
Почему отменен заказ?
Ранее вам предоставили информацию, почему заказ был отменен, ответ окончателен и он не измениться.

Что это за беспредел со стороны Авито? Почему такое хамское обращение?