Повторная ошибка модерации на Avito снижает уровень сервиса без оснований

Здравствуйте.

Обращаюсь с жалобой на поддержку Avito, которая несколько раз неправомерно снизила уровень сервиса моего аккаунта из-за ошибки модерации.

Суть проблемы: • На одном из объявлений по транспорту был корректно указан цвет и описание, что подтверждается документально. • Ранее произошла аналогичная ошибка, которую поддержка Avito признала и восстановила уровень сервиса. • Сейчас ошибка повторилась, но поддержка снова присылает шаблонные ответы, закрывает чат без объяснения причин и отказывается проводить ручную проверку.

Почему это важно: • Ошибка не на моей стороне, а на стороне модерации платформы. • Несправедливое снижение уровня сервиса негативно влияет на мою репутацию и доверие покупателей. • Авторам поддержки удаётся уйти от ответственности, ссылаясь на «автоматический расчёт» и закрывая чаты, что нарушает правила добросовестного обслуживания пользователей.

Мой профиль на Avito: • Имя профиля: Руслан • Номер профиля: 339 132 249 • Ссылка на профиль: https://www.avito.ru/brands/a611b82729f5b1188a437189dcfc5d1e?src=sharing

Требую: 1. Провести ручной разбор модерации и восстановить уровень сервиса. 2. Передать моё обращение старшему специалисту, а не ботам. 3. Получить официальный ответ по существу, а не шаблонные отписки.

Если проблема не будет решена, я буду вынужден: • обращаться публично через соцсети и платформы отзывов, • фиксировать действия поддержки официально, • привлекать юридическую фиксацию ущерба.

Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой.

С уважением, Руслан