СДЭК: Обещали за 4 дня, везут 40. А за срыв сроков предлагают 300 бонусов и отправляют в другой город. ⏳
Это не просто история о плохой доставке. Это эталонный пример того, как компания СДЭК системно обманывает и игнорирует клиентов.
Обещание СДЭК при оформлении:
Мой заказ № 10155917068 должен был быть доставлен в Сочи 6 сентября. Казалось бы, что может пойти не так?
«Срок доставки: 4 дня. Отправляем 2 сентября — получаете в Сочи 6 сентября».
Реальность от СДЭК:
- 2 сентября: Посылку забрали в Москве. И... всё.
- 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 сентября: Заказ 8 дней просто лежал в Москве без движения. Никаких действий, никаких объяснений.
- 6 сентября: Плановая дата доставки благополучно прошла. В Сочи нас нет.
- 10 сентября: Внезапно выясняется, что чтобы доставить посылку из Москвы в Сочи, её сначала отправили в... Калининград! 🤯
- Новый «план»: Получить заказ теперь только через месяц. Видимо, маршрут Москва -> Калининград -> Сочи требует долгого осмысления.
Апофеоз цинизма от СДЭК:В ответ на возмущение за сорванные сроки, испорченные планы и месячную задержку компания:
- С царской щедростью предложила 300 бонусных рублей (которые нельзя вывести, а можно только потратить на их же услуги).
- Отправила за компенсацией... к отправителю! Да-да, вы не ослышались. По версии СДЭК, виноват не тот, кто потерял и месяц везет посылку в противоположную сторону, а тот, кто ее отправил.
То есть компания не только полностью провалила логистику, но и сняла с себя всякую ответственность, устроив круговорот перекладывания вины между получателем и отправителем. Это не сервис. Это ловушка.
Вывод: СДЭК — это классическая история о том, как компания, достигнув монопольного положения, начинает плевать на клиентов. Их обещания — ничего не стоят, их логистика — не работает, их поддержка — перекладывает ответственность, а их компенсации — являются прямым оскорблением.
Не имейте дел с СДЭК, уж лучше Деловые Линии. Берегите свои нервы, время и деньги. 🚫