Яндекс такси. Таксист домогался до ребенка

Мой ребенок заказывал сегодня такси. Комфорт+, ехала с ночевки у подруги домой. Оплата стояла наличными и когда она попросила водителя продиктовать номер для перевода денег( таксист попросил не наличкой) он начал вместо оплаты предлагать поцелуй!! ВНИМАНИЕ! РЕБЕНКУ!!! Чтобы вы не писали «сейчас по детям не отличить», моему ребенку нет 18 лет и выглядит она как РЕБЕНОК, на свой возраст. Яндекс такси мало того, что отказались хотя бы вернуть деньги за поездку, так же они не выдают информацию о водителе с целью обращения в правоохранительные органы. Их ответ на это все прикрепила

( фото)

На данный момент сервис просто игнорирует меня и ничего делать видимо не собирается