Wildberries выставил долг за возврат товара по своей ошибке, разбираться не спешит.

В августе этого года мною были заказаны на марктплейсе балетки, платье и тетради. 29-ого августа в пункте выдачи после примерки я отказалась от балеток и платья, тетради были выкуплены. Вечером этого дня зашла в wildberries и увидела, что балетки до сих пор висят как готовы к выдаче. Подумала, что глюк и пропадёт. Но на следующий день ситуация повторилась. При этом бот отвечал, что заказ отменен. Я дождалась ответа оператора, тот тоже говорил, что заказ отменен и советовал обновить приложение, очистить данные и тд. Всё это не помогало, заказ висел к выдаче, но бот каждый раз писал, что заказ отменен. В итоге в ночь на 1-ое сентября мне приходит уведомление, что так как вы не забрали заказ, он уезжает на склад, с вас 200 руб. Теперь в личном кабинете у меня долг 200 руб, каждый день пытаются списать этот долг с карты, хотя она отвязана. Проблему решают до сих пор, сроков решения у них нет.