❗ Очередной фальшивый отзыв и снова — тишина от поддержки Авито

Хочу поделиться ещё одной неприятной историей, связанной с фальшивыми отзывами и отсутствием поддержки со стороны платформы Авито. 28 сентября мне позвонил мужчина, сразу настроенный агрессивно. Начал с претензий: «У вас плохие отзывы, но мне нужен щенок дочери. Именно чёрно-белый мальчик». Я, как школьник, начал оправдываться, объясняя, что негативные отзывы — не от реальных покупателей, а от недоброжелателей. Сказал честно: нас сейчас нет дома, мы в деревне, а сам он, к слову, из другого города. Пообещал, что перезвоню ему вечером. В тот же день щенка забрали другие люди. Я сразу написал ему об этом в чате Авито и снял объявление. Казалось бы, ситуация закрыта. Но нет. Этот человек оставляет отзыв, где пишет, что «сделка сорвалась», «я лжец и обманщик» (это прямая цитата) и прикрепляет скриншот снятого объявления в качестве «доказательства». И это при том, что он даже не прочитал мое сообщение — судя по чату, он просто заблокировал меня, решив, что я мошенник. Я обратился в поддержку Авито с просьбой удалить клеветнический отзыв. И что же? Стандартный шаблонный ответ: «Отзыв не нарушает правила, он должен остаться». Возникает вопрос — почему одни пользователи могут безнаказанно писать ложь, обвинения и оскорбления, а другим блокируют даже реальные отзывы от настоящих покупателей? Скриншоты прилагаю ниже. Авито продолжает игнорировать очевидное: целенаправленное занижение рейтинга, несправедливые обвинения и абсолютно бездействующую модерацию.

@avito какая отписка на этот раз будет?