Ozon ввел определенные ограничения на аккаунт (по сути бан!)

больше года пользуюсь озон, переодически беру премиум. есть карта озон, подтверждена через госуслуги!
буквально вчера забрали несколько заказов, хотел сегодня оформить заказ, и вижу ошибку

Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки.

пишу в службу поддержки, и получаю отписку

Поддержка OzonЗдравствуйте!На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.

Ozon ссылается на пункт 3.5 пользовательского соглашения, где указано, что компания может блокировать аккаунты без объяснения причин. Но этот пункт не освобождает Ozon от соблюдения законодательства РФ:

• Закон “О защите прав потребителей” (ЗОЗПП РФ, ст. 10, 12): компания обязана предоставлять достоверную информацию о причинах блокировки.

• Гражданский кодекс РФ (ст. 10): запрещено злоупотребление правами.

• ФАС РФ (Закон “О защите конкуренции”, ст. 10): запрещены несправедливые ограничения для пользователей.

тем самым нарушает законы, и права потребителя!

ozon, если не разблокируете аккаунт, вам будет отправлена досудебная претензия, а далее, если потребуется, пойду в суд.

сейчас как раз готово исковое для помойки авито, ой, лохито!