«Атракцион невиданной щедрости» или губозакаточная машина от Озон

Всем доброго вечера! Двое вечно орущих детей с котом в унисон нас с мужем в край измотали, и решили мы себе сделать подарок к новому году — собрать мощный игровой компьютер. Все комплектующие заказывали через знакомого сборщика, а вот монитор выбрали на Озон. Доставка была из-за рубежа, цена немного кусачая, но очень хотелось именно этот, и по характеристикам, и по внешнему виду (хотели именно белый :))

Долго мялись, рассматривали разные варианты. Но тут в одно утро, любуясь на монитор в тысячный раз, муж обнаружил, что он стал дешевле, да не хухры-мухры как, а аш на десять тыщ! не задумываясь заказали, оплатили, потирая ладони от своей везучести. Ведь часа через три после оформления цена стала прежней.

Муж радостный стал уточнять у продавца в чате по отправке, на что тот стал подозрительно отвечать. Дальше произошел диалог, который можно почитать тут:

Короче, аттракцион невиданной щедрости закрылся, не успев открыться.

Сидим в не понятках, и решаем обратиться в поддержку Озон. Как я помню, про оформлении заказа заключается договор купли-продажи, и продавец обязан продать товар по той цене, которую указал.

Долго воюем с ужасным ботом, который никак не хочет переводить на оператора, а позже сталкивается с гениальным решением проблемы. Озон просто отменяет наш заказ. Ну, спасибо…

«Взяли продавца на контроль», «разъяснили ситуацию», «стараемся отойти от компенсаций» (с этого вообще прокричали). Всё ок. Но как это помогло мне как покупателю в данной ситуации?

После такой «помощи» остался осадочек и мысль, что Озон и их продавцы могут делать, что захотят. Никаких компенсаций и справедливости не случилось. Да и в принципе данная ситуация очень подорвала авторитет платформы, стало ясно, что никаких управ у них на продавцов нет (уважения к клиентам тоже), и те могут направо и налево давить на покупателей, обманывая в чате, что «ждать долго», а потом и вовсе склонять к отмене заказа, чтоб втюхать на 10 тысяч дороже🥵

Мне интересно, это вообще обычная практика у Озон? И как это всё выглядит с юр. точки зрения, м? Норм или стрём?