Как я продал iMac на Авито и практически остался и без денег, и без товара. Но все завершилось удачно, правда авито 20 дней держали мои деньги.

Хочу рассказать о своей свежей истории, которая сейчас в активной фазе, поэтому пост будет дополняться. Пишу сюда, чтобы предупредить других, и, возможно, чтобы ситуация сдвинулась с мёртвой точки.

Предыстория

Я выставил на Avito iMac за 147 000 ₽. Покупатель из другого города оформил «Авито Доставку». При таком формате деньги хранятся у Avito до момента, когда покупатель подтвердит получение.

Хронология событий

  • Отправка: Сначала я несколько дней не мог отправить товар — Почта России отказывалась принимать посылку из-за своих внутренних ошибок.
  • Получение: Потом покупатель не мог забрать заказ — снова проблемы на почте.
  • 11 ноября: Покупатель всё же получил товар и отметил это в системе. Я попытался вывести деньги.

Проблема

При попытке вывода средств появилась техническая ошибка.Я сразу написал в поддержку. Ответ был: «Мы знаем о проблеме и скоро её исправим».

Поиск информации показал, что начиная с 2023 года, есть много похожих историй: блокировка вывода, срок истекает — деньги возвращаются покупателю.

Официально Avito пишет: «Выведите деньги до 18 ноября, иначе они вернутся покупателю». То есть если до этой даты ситуация с якобы ошибкой не решится — я останусь без денег и без iMac.

Мои попытки решить вопрос

  • 11 ноября — обратился в поддержку, ответили «починим».
  • 12 ноября — уточнил сроки, ответили: «Не знаем, но скоро».
  • 13 ноября — предупредил, что буду выносить ситуацию в публичное поле. Ответ: «Нужно ещё сутки».
  • 14 ноября - перестали отвечать на сообщения
  • 15 ноября - стандартная отписка
  • 16 ноября - написали что ситуация сложная, ждите
  • 17 ноября - Мы не знаем сроков, ждите
  • 18-24 ноября- ПУСТЫЕ ОТПИСКИ
  • 1 декабря - Кнопка вывода денег вдруг заработали и удалось вывести деньги.


Интересное наблюдение

С недорогими товарами оплата у меня и у знакомых всегда приходила почти моментально.А вот в случае с дорогой техникой вывод блокируется фейковой ошибкой на несколько дней. Создается впечатление, что крупные суммы в сервисе задерживаются намеренно — и причины этого никак не объясняются.

Почему это опасно для продавцов

Сейчас факты такие:

  • Товар отправлен и получен покупателем
  • Деньги находятся у Avito
  • Их нельзя вывести из-за фейковой ошибки
  • Если срок истечет, средства вернутся покупателю автоматически

Для сервиса, который подает «Авито Доставку» как безопасный способ сделки, это выглядит как серьезный сбой в доверии.

Смысл поста

Мне важно, чтобы Avito публично прокомментировал этот кейс, дал гарантии и объяснил природу этой «ошибки».Я также хочу, чтобы продавцы знали, что подобная ситуация реальна — особенно при продаже дорогих товаров.

💬 Вопрос читателям: Сталкивались ли вы с тем, что крупная выплата зависала из-за «ошибки» и шла обратно покупателю? Как вы действовали, чтобы решить вопрос в свою пользу?

3
17 комментариев