Как я продал iMac на Авито и практически остался и без денег, и без товара. Но все завершилось удачно, правда авито 20 дней держали мои деньги.
Хочу рассказать о своей свежей истории, которая сейчас в активной фазе, поэтому пост будет дополняться. Пишу сюда, чтобы предупредить других, и, возможно, чтобы ситуация сдвинулась с мёртвой точки.
Предыстория
Я выставил на Avito iMac за 147 000 ₽. Покупатель из другого города оформил «Авито Доставку». При таком формате деньги хранятся у Avito до момента, когда покупатель подтвердит получение.
Хронология событий
- Отправка: Сначала я несколько дней не мог отправить товар — Почта России отказывалась принимать посылку из-за своих внутренних ошибок.
- Получение: Потом покупатель не мог забрать заказ — снова проблемы на почте.
- 11 ноября: Покупатель всё же получил товар и отметил это в системе. Я попытался вывести деньги.
Проблема
При попытке вывода средств появилась техническая ошибка.Я сразу написал в поддержку. Ответ был: «Мы знаем о проблеме и скоро её исправим».
Поиск информации показал, что начиная с 2023 года, есть много похожих историй: блокировка вывода, срок истекает — деньги возвращаются покупателю.
Официально Avito пишет: «Выведите деньги до 18 ноября, иначе они вернутся покупателю». То есть если до этой даты ситуация с якобы ошибкой не решится — я останусь без денег и без iMac.
Мои попытки решить вопрос
- 11 ноября — обратился в поддержку, ответили «починим».
- 12 ноября — уточнил сроки, ответили: «Не знаем, но скоро».
- 13 ноября — предупредил, что буду выносить ситуацию в публичное поле. Ответ: «Нужно ещё сутки».
- 14 ноября - перестали отвечать на сообщения
- 15 ноября - стандартная отписка
- 16 ноября - написали что ситуация сложная, ждите
- 17 ноября - Мы не знаем сроков, ждите
- 18-24 ноября- ПУСТЫЕ ОТПИСКИ
- 1 декабря - Кнопка вывода денег вдруг заработали и удалось вывести деньги.
Интересное наблюдение
С недорогими товарами оплата у меня и у знакомых всегда приходила почти моментально.А вот в случае с дорогой техникой вывод блокируется фейковой ошибкой на несколько дней. Создается впечатление, что крупные суммы в сервисе задерживаются намеренно — и причины этого никак не объясняются.
Почему это опасно для продавцов
Сейчас факты такие:
- Товар отправлен и получен покупателем
- Деньги находятся у Avito
- Их нельзя вывести из-за фейковой ошибки
- Если срок истечет, средства вернутся покупателю автоматически
Для сервиса, который подает «Авито Доставку» как безопасный способ сделки, это выглядит как серьезный сбой в доверии.
Смысл поста
Мне важно, чтобы Avito публично прокомментировал этот кейс, дал гарантии и объяснил природу этой «ошибки».Я также хочу, чтобы продавцы знали, что подобная ситуация реальна — особенно при продаже дорогих товаров.