Здравствуйте.

С партнером мы работаем более 2 лет. За весь срок - это первое такое обращение.

В работе софта могут возникать сложности, если аккаунт новый - инстаграмм может блокировать временно сам аккаунт. 

Если программа не работает, партнер обычно просто возвращает деньги, вы можете обратиться к его поддержке.

Также, если получили некачественную услугу или сервис, чтобы вернуть деньги через оспаривание, нужно сообщить банку, с карты которого была покупку.