Добрый день сообщество!
Расскажу про свою работу с @Mercuryo , а вы расскажите свою :)
Дело было так, 19.05 хотел купить крипты , но что то с Mercuryo пошло не так, отправил им 54К рублей, поставил минимальную комиссию, время исполнения заявки — до суток. Но уже прошло более двух суток ни крипты ни денег нету. А деньги списали сразу.
На почту они не отвечают совсем, в чате не отвечают по 12 часов. Далее в тот же день, я отправил пару тысяч через них, с комиссией в час исполнения и средства пришли, но не те 50 тысяч рублей. Спустя полсуток они ответили что так себе система меркурио не смогла и транзакцию пришлось отменить. Я потерял деньги...
Судя по отзывам на бестчейндже кинули они многих...
Не попадитесь и Вы.
Давайте обсудим это вместе)
2
показа
7K
открытий
UPD: После публикации статью на vc.ru , меркурио вернул средства на счет в ЛК, не на банковскую карту! Спасибо VC.RU зато что вы есть!
Ого! Сила VC=)) А что, меркурио из РФ? Они читают VC.RU?
Читают) Хвалились тут что у них офис на савеловской.
Решил купить USDT на OKEX через Mercurio на 10000 руб., было на писано что получу за эту сумму 130 USDT с копейками. В итоге при покупке списали комиссию в размере 45,03% (4503 руб. !!!), вместо 130 получил чуть больше 74 USDT.
Спасибо, что не отпиз****
Да уж, блэт, думал 90-е закончились, ан не совсем...
Напишите мне в телеграм, пожалуйста: @waisman. Если списали не столько, сколько было указано при обмене, вернем разницу.
Да, я сам виноват, что решил сделать обмен, с той огромной комиссией, которую указал, выше. Но решился я на обмен с такой комиссией, потому что там еще была приписка о том, что комиссия будет удержана только до тех пор пока идет проверка личности. Проверку я прошел, но комиссию так и не вернули.
IMHO, еще у вас на сайте в разделе Все коллекции > Помощь > Общая информация > Комиссия и лимиты вот такая противоречивая информация: "Какую комиссию берёт сервис за покупку или продажу крипты? Комиссия Меркурио при покупке крипты — 3.95%...".
18-20 мая у нас действительно были сложности в работе, на то есть две основные причины:
1. Кровь на рынке
2. Внутренние проблемы
Основные криптовалюты, а за ними и все остальные подешевели на 20–40%, что неминуемо привело к невероятному объему операций: кто-то покупает, другие продают. Крупнейшие биржи не выдержали нагрузки и отключились, некоторые заблокировали вывод или операции обмены. Это ни в коем случае не оправдывает наши ошибки, но сообщает о ситуации в целом.
К сожалению, мы не были готовы к такому резкому росту количества транзакций, система дала сбой и некоторые транзакции застряли. Команда Mercuryo без отдыха работала над тем, чтобы как можно быстрее вернуть деньги пользователям, которые оказались из-за нас в непростой ситуации.
Мы постарались провести большинство транзакций так, чтобы пользователи, купившие крипту по низкому курсу, все же получили ее. Тем же, чьи транзакции провести не получилось, мы вернули деньги на карты. Ничьи деньги не потерялись.
Для всех пользователей, которым были сделаны возвраты средств на банковские карты по транзакциям с начала этой недели, до конца мая мы отменили комиссии на покупку и продажу любых криптовалют в сервисе Mercuryo: комиссию придется заплатить при операции, но в первых числах июня сумма уплаченных комиссий вернется на кошельки Mercuryo. Я понимаю, что это, возможно, не компенсирует потери, но, надеюсь, скрасит неудобство.
Ну что же, ловлю на слове про возврат комиссии в начале июня.
Из вашего поста выше, я вижу, что вы получили крипту. Я написал, что комиссию мы отменяем для тех, чьи транзакции проведены не были и был сделан возврат на карту.
Все равно, деньги были же в системе так сказать в пользовании сервиса, справедливей было бы всем кого задели убрать комиссию.
Григорий, вы написали "чьи транзакции провести не получилось, мы вернули деньги на карты. Ничьи деньги не потерялись." Четверо суток жду либо купленный эфир, либо деньги на карту. В личном кабинете моя транзакция все еще "Pending". То есть ее все еще никто не обработал.
Напишите, пожалуйста, мне в телеграм @waisman, проверю
Совершил транзакцию на приобретение Эфириума через Trust Wallet 20 мая. Монеты не зачислились на кошелек, сказали что оформили возврат денег на карту, деньги так и не пришли, уточнял у поддержки банка - говорят никакого возврата не было.
Id транзакции 065fa28f5ec895291
Все возвраты отправлены в пятницу, 21 мая, срок зачисления зависит от вашего банка. Если сегодня деньги не поступят, напишите, пожалуйста, мне в телеграм, будем искать: @waisman.
Деньги вернули, но осадочек остался(
Не пойму, чего рекламируют?
Не знал где писать отзывы)) Писал на трастпилоте.... Сейчас сюда продублирую, для того что бы люди понимали с кем связываются..
Почитал сейчас bestchange _там вообще болото..
всего 4 отзыва.
Будьте внимательны и осторожны))
Не поленитесь, увиличьте скрины, посмотрите на отписку саппорта))
Они не читают и не разбирают отзывы. Им все равно, что там происходит.
Решать вопрос клиента не в их интересах.
Последний отзыв скину двумя скринами. Это сегодня)))
Последний гвоздь вбили
Вот что касается последнего отзыва. Двумя скринами))
Т.е Одна пишет одно, вторая пишет другое)) Называется действуем по ситуации.
А таких ситуйций с ними у меня 4 или 5.
На этом в принципе наверное наше "доброе" сотрудничество подошло к концу.))
Ребята из поддержки DAN.MIA.SVETLANA.Darya.Lana- Вы сказочные д.о.л.б.......ы!! И где такие обьявления надо публиковать, чтоб набрать такой персонал-стоит только догадываться.
Одна и та же проблема возникала постоянно-и никто ее не пожелал решать. Всегда трактовали в сторону биржи)))
Никакой клиентоориентированности.
Мои НЕРЕКОМЕНДАЦИИ!
Ну и наверное здесь отвечать уже смысла нет представителям ,т.к решение принято.В очередной раз только извинится за неудобства доставленные)))) Сегодня я свалил от плохой жены))))Только не я её е..л, а она меня))))))
Всех благ))
Здравствуйте, хотел купить валюту, перевел 10т на счёт через сервис mercuryo, произошла ошибка транзакции, говорят, что деньги поступят обратно на счёт, но денег нет. Не знаю куда обращаться, многие с этим сталкиваются. Выглядит как мошенничество, до понедельника не прийдёт, пойду обращаться в прокуратуру ((( Вот такой первый опыт в инвестициях (((
Помогите вернуть деньги. С биржи отправил, на кошелёк не поступили. Поддержка биржи все доказательства привела, транзакция подтверждена в сети, меркурий говорит денег нет. Что делать???