Менеджер застройщика ПИК согласовал скидку на квартиру, но в момент подписания договора сообщил, что скидка не возможна.
Собрался покупать квартиру, выбор пал на ЖК «Столичные поляны». Увидев выгодное предложение «Без первоначального взноса» выбрал подходящую квартиру и заполнил заявку на ипотеку. Заявку одобрили, забронировал выбранную квартиру и начал общаться с менеджером. Узнав, что можно получить скидку, решил воспользоваться данной возможностью. По итогу с менеджером была согласована скидка в 2%, не много, но приятно, учитываю что 2% ещё попадут под проценты ипотеки.
Задавая менеджеру Алексею вопросы про ЖК ждал ответы почти сутки. После своего вопроса об окружении ЖК, получал ответ «Когда собираетесь подписывать договор?». На интересующие меня вопросы ответов от менеджера так и не получил, пришлось узнавать через своего риэлтора. Почти все, что писал менеджер, было в духе «Когда подпишете?», «Согласовали ли договор в личном кабинете?».
Зайдя в личный кабинет ознакомится с договором и согласовать, заметил, что сумма договора осталась прежняя. Написав менеджеру о проблеме, сообщили, что сейчас разберутся. Через час звонок - скидка не возможна, так как ее не пропустит финансовый отдел.
Звонок старшему менеджеру не помог в урегулировании ситуации, менеджер признал, что почти неделю меня вводили в заблуждение обещанной скидкой, но помочь ничем не может.
Уважаемый @ПИК, почему клиента вводят в заблуждение? Скидка 2% хоть и не большая, но ситуация заставила задуматься об отношении ещё к потенциальному покупателю, готовому подписать договор. Страшно представить, какое отношение будет после подписания. Хочу предостеречь следующих покупателей, показав как ведёт себя «Самый большой застройщик в России» ПИК по отношению к клиентам.
Покупатели говночеловейников страдают ещё до покупки
Не надо вам в эти ебеня. Считайте что судьба отговорила.
Если застройщика в первую очередь волнует вопрос "когда подписывать будете"- уже серьезный пункт, который говорит, что застройщик так себе. Дом они, скорее всего, так же строили. Нормальные застройщики не позволяют такого своим продажникам и не нанимают таких риэлторов. И они отслеживают, как продают квартиры в их доме. Если нет- это значит, что им плевать.и возвращаемся к тому же- дом, вероятно, построен так же. Какой бы концепт они не нарисовали. Яркий представитель- Орсо групп (как бы они ни назывались). Дома строят нормально. Продают картинку. Красивые концепты. Влюбился в картинку. Приезжаешь- и понимаешь, что дом коричнево-серый, с основательными стенами- на концерте сплошь красивые теплые цвета, обилие солнца, шезлонги на террасе (ага, видимо, сквозь основательные стены серого и коричневого цвета), окна выходят на бараки или аккурат окна в окна соседнего дома. Окна-бойницы на общей территории. Вкупе с высокими потолками и коричневой отделкой- очень уныло, как колодец. Подано как элитный дом. Риэлтора тоже, разумеется ,волнует вопрос, когда подписание договора. Ещё до показа. На показе то вылезут эти моменты и клиент может убежать.
Комментарий недоступен
соблюдение своих обещаний, либо, если ситуация не позволяет, предложение схожих своим обещаниям условий
Комментарий недоступен
считаю, если ты младший менеджер и тебе задали вопрос, ответ на который ты не знаешь, то следует взять паузу и уточнить информацию у старшего менеджера, а не раскидываться словами и обещаниями. думаю, это было намерено, чтобы не терять клиент, вдруг и так пройдёт.
ну если это сработало (т.е. квартиру вы купили), младший менеджер молодец и получит премию (возможно именно эти 2%)
Комментарий недоступен
Увольнять человека за ошибку не считаю правильным - на ошибках учатся, если это конечно не десятая похожая ситуация в практике. Будет компания отвечать за слова своих сотрудников или нет, полностью зависит от политики компании и руководства.
Комментарий недоступен
Каким образом зафиксированы документально "обещания условий"?
правда думаете, что все разговоры с менеджером необходимо документировать и заверять?
Правда. Потому что, хоть разговоры с менеджером и являются частью информации о продукте, поэтому покупатель вправе расчитывать (и заставлять исполнять эти условия через суд), но вот беда: незадокументированные обещания в суде к делу не прибить. Суд отнесётся к словам "менеджер мне на словах наобещал на три тома Льва Толстого" и отринет ссылку на эти слова, как на недоказанные обстоятельства. И не потому что я пидор, а потому что так устроено право.
Справедливо, кстати
можно получить скидку"При заключении договора до 31.05 мы предоставляем вам скидку 2%" и "да-да... я спрошу, думаю... можно будет выбить вам скидочку процента 2..." - это разный уровень обещаний.
Привыкайте, после покупки квартиры у ПИК вас будут ждать одни страдания. А потом УК ПИК-Комфорт наполнит вашу жизнь новыми красками.
А что не так с Пик-Комфорт? Живу в Саларьево Парк, квартиру получил в 2019. Кроме ломащихся лифтов ничего особо не напрягает ( да и когда ломается один, два других чаще всего работают)
Через год отвечу.
Зачем ждать год? можно всего 357 дней.
* поставил напоминалку
Привет. Есть апдейты ?
Привет! Пока нет.
Квартиру-то купили? Типичный агрессивный маркетинг, когда главная задача Вас заинтересовать, а потом Вы уже скрипя зубами всё равно купите, потому что потратили время и силы.
Бегите от ПИКа
Вижу ПИК - жалею людей
Скорее всего, автор попал на стандартную в компании уловку продаж: зацепить на крючок, а потом внезапно подсечь. Никого не интересует, как менеджеры уговаривают клиентов, главное — подписанные договоры, что, собственно, они неоднократно и демонстрировали.
@ПИК
Мы тут. Когда собираетесь подписывать договор?
Скидка круто. Раньше кепки выдавали LOX. Leader Owneed Xenial вроде расшифровка.
напомнило, недавно реклама была, самолет групп что ли, якобы ставка там 0% или 0,01% годовых на хаты в МСК, кто нибудь в курсе какой там подвох? просто такой сюр же, по телевизору показывали =)
может там квартиры на стадии "планировщик еще не родился"
Не знаю как конкретно у них, но обычно там схема такая, что такой процент только на первый год. Этот год проценты платит застройщик, закладывая в цену квартиры, естественно.
маркетинг от бога просто
На самом деле все херня, кроме этого. Это значит все эти школы, парки, паркинги, детские площадки вокруг, которые вам наобещали - даже в планах не стоят. Обходите стороной.
Школы и детские сады меня не интересуют, парковки вроде стоят) спрашивал на каком расстоянии от ЖК будет строиться дорога. Ответом было "Мы используем современное монолитное строительство, дома отливаются прямо на стройке, благодаря чему в домах отличная шумо- и теплоизоляция, а в квартирах устанавливаем двухкамерные стеклопакеты. Абсолютно никакого шума с улице в квартире не будет."
Ага, пиздежом от этих слов несёт так, что я за +1000км учуял. Смотрите у ярдея про пик, как там хаты возвращал и неустойки выбивал за говностроительство
Ну это напрямую на стоимость вашей квартиры влияет и определяет социальный статус ваших соседей.
в этом согласен, да
1. Пик, не пик. Задача вообще любого менеджера ПРОДАТЬ.
2. Лайфхак: в конце месяца, охотно дают скидки, даже 4% можно получить. Менеджер стажёр попался, надо было поменять на другого, 2% всем дают на не новые проекты.
3. ПИК - это масс-маркет застройщик, самого дешевого жилья в Москве. Найти что-то лучше цена/качество будет трудно.
Не защищаю пик. Я занимаюсь новостройками в Москве более 7 лет, есть с чем сравнить и качество и менеджеров.