После написания заявления на закрытие договора, закрываем его через 45 дней.  Но если по счету пройдет операция, закрыть договор не сможем. Все можно отслеживать в приложении, возможно была списана комиссия и договор не закрылся. А в чате всегда поможем со справкой о закрытии кредитов. 
С ситуацией автора обязательно разберемся, проведем расследование, как так вышло. 

Очень много непонятного в моем деле

Нет ни одного банка на, который можно было бы положиться, вот и вынуждают обналичивать счета, держа под подушкой свой капиталл

Комментарий недоступен

...вчера весь город обегал, плашек три восьмых дюйма достать не мог. Нету. Нет! А трамвай собираются пускать!..

Это я про цифровизацию (тьфу, слово-то какое противное) как в отдельно взятом банке, так и в стране в целом. Не далее как вчера ругался с Госуслугами по аналогичной проблеме.