Последние несколько недель «Яндекс» активно пиарил свою мегараспродажу для подписчиков плюса. Сегодня распродажа стартовала, и что мы видим?
Ниже цена в инкогнито:
А за столько предлагают купить подписчикам плюса
Повторяется история с такси, когда цена для подписчиков выше?
54 116
просмотров
Здравствуйте! Я из команды Маркета. Цены на некоторые товары с подпиской оказались выше, чем без неё. Так вышло, потому что настройка делается вручную: на стыке технологий и человеческого фактора такое бывает. Ошибку заметили быстро, но некоторые клиенты успели с ней столкнуться.
Простите нас и, если успели заказать по ошибочной цене, напишите — разберёмся.
Сейчас цены правильные, но приложению нужно время до конца дня, чтобы отобразить их на всех устройствах.
Ой, а что это за блюдо "Прокатило 10000р" - Не прокатило. Вычеркиваем.
на стыке технологий и жадности такое бывает
Да не, так вышло, потому что вы скорее всего запилили костыль, где прибавляете к цене закупки %маржи+%кэшбэка, а для незалогиненных используете другой алгоритм. Наверняка еще и команды разные делают. У подписчика цена всегда должна быть выгоднее, чем без подписки, даже себе в убыток, иначе ловите репутационные потери.
Здравствуйте, я из Команды наёбщиков,, вы заметили нашу наебку, приносим свои извинения , придумаем что-нибудь поумнее.
Яндекс хотя бы извиняется на VC, исправляет ошибки и публично признаёт свою вину. Хоть и на том спасибо.
У вас там ещё наушники остались с подобным)
Короче вот вам распродажа на 10 товаров, половина из них по завышенным ценам. Но не проживайте, мы починим всё на следующий день, как только она закончится. )
Объяснение, которое ничего не объясняет. Зачем вообще существует отдельная цена для подписчика? По-честному скидка должна считаться от обычной цены, а не от специальной цены для подписчиков.
Стык технологий по разводку лохов? Если скидка реальная никакая ручная ошибка не сделает изначальную цену различной для подписчиков и нет. Зачем нужна возможность поставь разную цену у подписчиков и нет (до скидки) кроме как для обмана?
Олег, а Вы конкретно из какой команды маркета??? Поддержка, контроль качества, менеджмент, откуда конкретно Вы??? Это большая редкость, что человек, с именем и фамилией, даже с фото (не факт конечно, что все это не очередная имитация) вот так вот запросто взял и написал, что он из команды Маркета... Мне долго приходилось общаться с разными людьми из самых разных команд Маркета, но никто ещё не представлялся так полностью, да ещё и с фото... Такое ощущение, что сотрудники Маркета настолько глубоко законспирированы, что и сами не знают кто рядом работает... Так из какой команды лично Вы???
не лечи. люди не тупые. придется не продлевать ваш хуяндекс плюс если так себя по скотски ведете.
хоть скидка на плюсе и работает, но сидеть и мониторить когда яндекс начнет наебывать как-то не хочется....
А тысячам тех, кто не написал жалобу на вс вы автоматически вернете разницу в цене на карту? За такие «ошибки» нужно вот так расплачиваться, а не писать какую-то стандартную отписку саппорта.
"на стыке технологий и человеческого фактора такое бывает" - охуенная отмазка на все случаи жизни. Спасибо, Яндекс за лайфхак.
Ну ок, допустим каждый ошибается. Будет ли какая нибудь компенсация за ошибку по вашей вине?
Жест, ребят, ну как так то!
Плюс получается только для яндекс, для подписчиков - Минус ;) Спасибо, отписался :)
А я вам верю. Все ошибаются. Но не все исправляются
стык новой технологии возможностей наёбывать людей за их счёт с помощью ссаных алгоримтов?
эта новая не обкатанная тихнология?
или онлайн-продажи, не совсем понятно
Отмазки, в такси такая же ситуация.
Обычное а/б тестирование
Бред полнейший, Олег!
Ух беда то какая! Как же вы справились с тем что впаривали товары людям дороже, это типа такая система лояльности для лошков с вашей подпиской?
Не с чем вы не разбираться не будете!!! Тупо отпишитесь и все. Да и скорее всего это вообще специально сделано.
Ну конечно бывает, только почему-то бывает чаще всего в бОльшую, а не меньшую сторону) При чем если звезды сойдутся, и цена будет меньшей, то товар просто заканчивается именно для этого покупателя и вы требуете отменить заказ)) Схема класс. А может вы вернете деньги всем, кто купил за эту цену с подпиской без всяких писем? или у вас учёт покупок тоже вручную ведется?? У меня есть плюс, но я никогда ничего не куплю на яндекс маркете, даже если цена меньше, кстати это благодаря здешним статьям.
UPD: Ситуацию с ценами действительно исправили.
Заказы, по которым были переплаты уже нашли, их чуть больше 20. Компенсируем переплаты нашим покупателям.
вот лучше вообще ничего не говорили бы, только зарываете себя, пиздец какая ошибка там у вас на стыке технологий и человеческого фактора могла впиндюрить мало того что цену выше, так еще и фейковую скидку в лучших традициях отечественных черных пятниц выдумать? это попытка махинации и ничто иное, не существует ошибок которые могут это сделать, и если сммщики от вашего такси или каршеринга могут под каждым постом мямлить про алгоритмы подстраивающие цены ежесекундно, и вроде как не докажешь ничего, то тут просто масло масляное. Ваше главное везение что в россии нет нормальных регуляторов которые из вас бы так душу вытрахали что вы бы своим алгоритмам в тот же день аппетиты поубавили
Комментарий удален модератором
Олег, а вы только по маркету специалист судя по комментариям или можете еще по сберу?)
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Я сейчас позвонил на горячую службу и прям уточнил про этот косяк и про эту мышку. Мне ответили ТОЧЬ-В-ТОЧЬ! Но я уточнил, что заказывал прям в одно и тоже место в одно и тоже время. В итоге, она мямлила, не смогла ответить, в третий раз ушла совещаться))) Ждём ответа.
Upd. отправили в поддержку на почту... 20 минут и без ответа.
Да это просто повышенный спрос на мышку. Вы не понимаете это не то, это другое...
Комментарий недоступен
Здравствуйте! К сожалению произошла досадная оплошность, которая уже скоро будет исправлена - в обновленном Пользовательском соглашении пользователям Яндекс.Плюса будет запрещено разлогиниваться, использовать режим браузера "инкогнито", а также каким-либо другим способом получать доступ к сервисам Яндекса без предварительной идентификации и верификации в системе.
Спасибо за ваше обращение, идите нафиг, в смысле на маркет, там вас ждет множество очень привлекательных предложений для пользователей сервиса.
Сертификат на 250р в знак благодарности. Действует три дня и только при покупки с плюсами. Всего хорошего!
Подписался на Плюс - доказал, что внушаемый лох. А лохи должны страдать.
Подписчики Плюса неистово минусуют.
Комментарий недоступен
Я не покупаю на маркете, не езду на яндекс такси. Мне подписка нужна только для музыки и кинопоиска. Так что не греби всех под одну гребенку
Решил повторить опыт ТС. Подтверждаю полностью - один компьютер, один браузер Хром, страница открыта в инкогнито и под логином одновременно. Яндекс охуел.
Есть подписка, а цена дешевле чем у вас.
Update: проверил не в приложении, а в браузере. Всё так, цена завышается.
Вы пробовали перезагрузить компьютер?
Комментарий недоступен
Хотите еще один секрет расскажу? Так же работают кешбеки.
Это потому, что черный.
верно!
У меня с подпиской 4500
Ну продавцы же разные.
а город один и тот же??? в разных городах разные цены и разные магазины
Комментарий недоступен
лол.
У меня вообще 4500, и в инкогнито тоже. Пофиксили?
Здравствуйте, Сергей!
Я являюсь сотрудником Яндекс.Флюс. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Очевидно, что произошла какая-то ошибка. Цена формируется при помощии ИИ и зависит от множества факторов. В данном случае, торговый бот не распознал сразу жертву нашего маркетинга и не въебал вам все 8999. К сожалению, мы не можем этого исправить. Мы пришлем вам купон на три рубля в качестве наших искренних извинений от всего сердца.
Хорошего дня!
На 3000, чтобы при следующем заказе цена увеличилась на эти 3000
Здравствуйте, Сергей!
Вы за..бали. Вам 700 рублей жалко? Не тот богат, кто мало тратит, а тот, кто много зарабатывает.
Ваш Яндекс.
А "много" - это сколько?
В договоре программы лояльности "Плюс" указано, что баллы компенсируются вам за счет добавленной цены. Никакого секрета тут нет. Проще говоря вы сами платите за мнимую скидку.
Судя по скринам, переплата почти в 6 раз больше баллов плюса.
Это в каком такоем пункте?
А где это такое написано? Какой пункт?
Так значит: Плюс - это фикция.
Бедняга Яндекс каждые три месяца шлет письма про дикую акцию ЯПлюс - 1 руб на 90 дней. Оплачиваю с виртуальной карты Тинька 1 руб и пользуюсь три месяца Плюсом. Потом отключаю. И так каждые три месяца.
Конечно, Яша делает попытки ушатать виртуальную карту в минус, но пока схема работает четко :).
А с какой целью? Платить подороже за такси и товары?
Так это вроде только для новых клиентов предложение
На один и тот же аккаунт?
Можешь отписываться от подписки сразу после покупки
Яндекс вполне это может сделать.
Отправит в ПС заявление, что услуга оплачена и карту уведут в минус, несмотря на лимиты.
Другой момент, что Яндекс может этого и не сделать
Опять чертов алгоритм дал сбой)
Просто купите на озоне и все :)
у Озона тоже каждую покупку нужно проверять: рисуются красивые скидки, но после них очень часто стоимость на рынке дешевле. Но в целом бесплатная и очень быстрая доставка, включенная в стоимость этих "скидок", достаточно часто перевешивает.
Кстати, там ещё и баллы получишь)
На Озоне в последнее время внезапно много чего есть в наличии по ценам даже дешевле, чем на Али.
Следующий шаг – за ценой в личку :) Там оценят платежеспособность и выставят соответствующий прайс, с учётом наличия плюса и е-баллов.
Мне интересно, запустить маркетплейс с человеческим отношением и к покупателям, и к продавцам экономически неоправданно?
Здравствуйте, Сергей!
Я являюсь сотрудником Яндекс.Флюс. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. В данный момент мы переводим систему ценообразования на индивидуальный подход. Для более точного ценообразования пожалуйста подключите к вашему акканту Яндекс все соцсети (профили должны быть заполнены и регулярно обновлятся). Пропишите адрес доставки. Перейдите на использования Почты 360. Также не забудьте установить приложение Яндекс на ваш смартфон.
С уважением, служба заботы о клиентах.
С человеческим отношением есть куча микро, малого и среднего бизнеса, где непосредственно владелец радеет за свое детище
А в таких корпорациях такое не может быть по определению, но люди выбирают их из-за зачастую иллюзорной выгоды, бесплатной доставки
Проверил ранее купленный товар. Пидорги.
В вашем случае справа и слева разные продавцы. Если под своим логином посмотреть ниже - там тоже будет этот товар за 4 250)
Но с мышкой - да, тоже проверил и та же ситуация с ценой.
Часто бывает, что покупаешь по одной
А потом цена снижается значительно
Тоже замечал это
Вы специально отрезали информацию о продавце и лучшей цене?
Комментарий недоступен
Без лоха и жизнь плоха)
Почему нельзя просто взять и купить какую-то вещь, чтобы тебя при этом не наебали на 25%? Ладно, если они такие умные и решили всех наебать, чё так палевно то, а? Ппц бомбит.
Меня, кстати, теперь рекламой этой мышки яндекс будет ещё месяц пичкать.
Считают за полных лохов подписчиков, потому даже не парятся менее палевно это делать.
Яндекс никогда не меняется. То за такси и каршеринг по плюсу накидывает 10%, то теперь на Маркете цены для "плюсовчан" задрал
Я ещё раньше замечал за ними подобное, во времена Беру. Если просто ищешь на маркетплейсе товар - одна цена, а если переходишь по ссылке из рекламного объявления, которое вылезет уже после посещения Беру, цена становится выше.
Комментарий недоступен
Попроси Алису))
Бери топор, руби хардкор)
https://youtu.be/WPIrfeQdWjM
Это же её дом, на это пойтить никак нельзя!
Яндекс молчит. В ступоре, наверное.
не в ступоре.. молча фиксирует негативный юзер экспириенс, чтобы его исправить)
прилег от duble facepalm
Комментарий недоступен
Что?
Про ютюб неправда. Я пробовал оформлять премиум, реклама прекращалась.
Лол, у тебя какой то другой ютьюб походу
Автор прав!
Комментарий недоступен
ВОт, на странице инкогнито выбрал город Можайск, там вообще выдал 4к
Ты смотришь на Яндекс.Маркете, а не на самом маркетплейсе, посмотри тут — https://pokupki.market.yandex.ru/product/mysh-logitech-g-g502-hero-chernyi/101106232789
Блин, до слёз, вот 10 секунд назад пришло. Они меня видно троллят.
Так это же не просто так Яндекс.Плюс. Это про плюс к цене.
¯\_(ツ)_/¯
Яндекс мне только что ссылку на опрос по поводу плюса прислал, подключайтесь ))
Жаль нет поля для развёрнутого ответа в "другое"...
https://yandex.ru/poll/Ae37KpCSd1cafPzpNFygZV
Да что там мышка) вот цены с яплюс и без. Без подписки цена дешевле.
Комментарий недоступен
Так же и такси дороже с подпиской
Такси не дороже с подпиской... Там скидку таксос оплачивает.
Вообще-то тут скорее разные подразделы: 1) Покупки 2) Каталог
В Покупках - цена из магазина Яндекса (у него есть собственный склад и магазин Яндекс.Маркет так и называется, даже оффлайн есть точки в ТЦ разных;
В Каталоге - цена - средняя по рынку из других магазинов это и Озон и ДНС и тп - поэтому там ниже цена
За Каталог вы не получите баллы, а за покупку в Покупках - получите.
Я это так понимаю), возможно, и ошибаюсь, но суть же в том, чтобы покупатель покупал у Яндекса, а не в ДНС или Озон?
UPD: ДНС и Озон - как пример, возможно, их и нет в Маркете
UPD2: Вот тут явно видно, что продавцы разные! В первом случае - это Яндекс.Маркет (у них склад), во втором - Funny - это отдельный магазин из каталога
https://market.yandex.ru/product--mysh-logitech-g-g502-hero/199805175/offers?how=dprice&grhow=supplier&sku=101106232789&onstock=1&local-offers-first=0
Нет
Спасибо Яндексу за сервис сравнения цен. Но пользоваться Яндекс маркетом как магазином я не стану, конечно же. Яндекс же спамовая компания ещё со времён Яндекс бара.
Скорее всего, логика расчета скидки сбойнула. Или вчера (например) расчиталась цена со скидкой, а сегодня пересчиталась базовая цена, и ушла вниз, ниже расчитанной вчера цены со скидкой.
нет.
Просто перейди по ссылке с аккаунтом Я+, а потом с инкогнито
https://pokupki.market.yandex.ru/product/mysh-logitech-g-g502-hero-chernyi/101106232789?offerid=Dn4V9U2iZktw6YK1NTnz7w&utm_source=market&utm_medium=cpc&utm_term=637707.021513.10063238&utm_content=14333188&cpc=2LPxFW7CaX0UKyJBJDUMxS5rpFbezmSd5X4MRA71rQRyVJIt2kTCxfxhzGGitbAlEG_c7MB6nWFNoP8nIM-3I67rpGjCjoEFw6ibAW1w0YnYD1TROwxit3w3GHpHjQGRzVac7QFYaW-_SJQtRcjLdTaJ3BafMhFNaDiTlW0FTbLbXczB3geOZw%2C%2C&q=UCTR5rFuGuMPmHFrPGtqo9IZGOe182%2BHwxK7a08FYucibhEnPx9v%2FXGw7qbJwA9D
А это Яндекс.Маркет, тот который Яндекс.Маркет или тот, который Покупки.Яндекс.Маркет?
Я кажется немного запутался в них.
Покупки - собственный
Каталог - все (в том числе и сам магазин Яндекс.Маркет)
Маркетологи - "красавцы"
Справедливости ради, всё таки в других случаях есть скидки, может быть всё таки ошибка, потому что иначе налюбить бы пытались везде
это не ошибка, это Покупки, а нужен Каталог, это их собственный магазин, обратите внимание на Продавца
яндэх сидит читает каменты и фиксирует ваш юзер экспириенс, спасибо всем за обратную связь, скоро мы исправим все эти досадные недоразумения
Алгоритмы!
Это другое!
ну вы поняли
полгода назад читал здесь на vc такой же разбор с Яндекс.Плюс по Яндекс.Такси. Яндекс.Зло.
Яндекс перенимает богатый скидочный опыт алиэкспресс)))
яндекс переняли технологии у ОЗОНа ))) эти уебки давно таким промышляют) когда под своим логином цена одна, когда без логина (и без инкогнито, просто второй браузер) вдруг появляются товары с ценами гораздо ниже, а при логине он распродан)))
не уверен, что это делается намеренно, но что-то подобное замечал у озона. Если не подводит память - в выдаче гугла находил товар с ценой ниже, чем выдавал поиск на озоне, причем по ссылке с гугла удавалось зайти в карточку товара и купить )
Вера Яндекс пытался меня убедить что в спальном районе в час ночи, в будний день повышенный спрос. Учитывая что на карте было 3 не двигающихся авто. Через 2 минуты, спрос куда то исчез, хотя время подачи машины увеличилось, а вот цена почему то упала.
Да и вообще, адекватная ли цена почти 300р за поездку в 2 минуты? Обычно это ~160.
Начинаю ненавидеть яндекс, особенно после случая когда яндекс лавка отказалась везти заказ, через час ожидания, когда все магазины закрылись, дело было в самоизоляцию.
Все честно - вы зашли в раздел Покупки, это их собственный магазин, а надо в раздел Каталог (что слева вверху желтая кнопка)
Кстати - и у них все честно, в Покупках пишут цену, а ниже пишут цену из Каталога и самую выгодную;
Какую выбрать - решаете вы
Урлы, кстати, разные для покупок и каталога) а у вас урл из покупок:). Просто потому, что вы залогигены и Яндекс вас знает. Он предлагает товар из своего магазина по-умолчанию ибо за это у вас будут баллы или от авторизованных магазинов (которые продают товар через Маркет), или, как на скриншоте, идите в Каталог и ищите товар там и покупайте у внешнего продавца
Вся соль в том, что в топике показан товар от одного и того же поставщика. В этом и дело. Если смотреть в каталоге, то там и более дешевые варианты есть.
@Яндекс как всегда обосрались
Комментарий недоступен
У меня норм)
Выберите на первом скрине продавцом ЯМ. У вас разные поставщики.
Яндекс конечно таким грешит (да и не только таким), но конкретно это статья - пук в лужу. Какой город? Когда конкретно проверяли? У меня не получилось повторить такой результат. В режиме инкогнито с гео "Москва" у меня вообще не показывается продавцом сам Маркет. В общем, давайте-ка больше подробностей.
Сверху переключить поиск с "Везде" на "Покупки в Маркете" и до рубля та же картина в Москве.
Вот смотрите. Город Санкт-Петербург. В одном браузере одновременно открыто 2 вкладки одного товара у одного и того же продавца - Я.Маркета. Одна вкладка открыта в инкогнито, вторая под логином ЯП. Цены разные.
Так наверное работает система персональных рекоммендаций )
Кого яндекс считает склонным к иррациональныи расходам, т.е. транжирой ( ведь будучи в уме и здравии ни один меняемый человек не купит эту подписку), тем цена выше.
А анонимам, умеющим считать деньги- цена ниже )))
*черный юмор *
Выключайте паранойю)) и кстати цена может разная быть потому что у разных продавцов смотрели, вот и весь заговор
Это просто смешно до слёз. Заплатить для того что бы дороже покупать. И куда смотрит Роспотребнадзор?
Так написали же что все исправили, вы чего еще хотите?
Мне, видать, повезло.
Так по стиралке распродажи нет. а по мышке - есть!
Кстати неплохая реклама Logitech G502 Hero, черный ))
Комментарий недоступен
Дык чёрт с ней - с "ценой без скидки". Речь о том, что даже цена со скидкой на плюсе выше.
Проверил в режиме инкогнито сейчас, и цена у меня такая же как на аккаунте с подпиской, но что самое смешное на самом ЯМ можно найти дешевле у другого продавца, ну или если смотреть на Озоне, то там цена такая же и баллов больше дадут на карту.
Я могу еще добавить что цены разные для разных регионов, возможно в инкогнито был выбран другой регион. Но в любом случае лучше цены проверять и в других сервисах. Яндекс не пуп земли и часто там не все магазины находятся из-за их терок