Playkey не возвращает деньги: "наши руки связаны"
Здравствуйте, хочу поделиться историей.
Решил узнать, что такой облачный гейминг.
На основе отзывов и рекомендаций знакомых выбрал Playkey.
Пару дней назад приобрел подписку стоимостью 2490 рублей в сервисе Playkey.
По техническим причинам не удалось воспользоваться сервисом. Поддержка попыталась помочь решить проблему, но мы не нашли общий язык. В решении данного вопроса не спешит помогать (точнее отказывается). Ссылаются на партнерский проект.
Данный тариф является партнерским, как только вы получаете ключ, информация уже вне нашей локальной сферы. Согласно условиям использования, услуги считается полностью предоставленной в момент покупки. Мы идем навстречу пользователям в большинстве случаев, но, к сожалению, когда дело касается данного партнера, НАШИ РУКИ СВЯЗАНЫ.
Потом написали следующее:
Возврат денежных средств возможен в случае, неисправности со стороны сервиса, если проблема наблюдалась более 24-х часов. Эта информация указывается в пользовательском соглашении, с которым вы согласились при регистрации. Пользовательское соглашение является публичной офертой, согласившись с ней, вы согласились со всеми правилами сервиса. Сервис предоставляется в полном объеме, у вас есть полный доступ к нашей услуге. Как вы ранее сказали, вы активировали код активации EA.Мы полностью выполнили обязательства со своей стороны, что полностью исключает возможность возврата средств.
Но закон на моей стороне
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Направлена досудебная претензия.
Будьте осторожны. Playkey может не помочь в стандартной ситуации – возврате денежных средств.
Облачный гейминг в текущем виде это чисто для квестов где никакой реакции не надо чтоб играть. Такие квесты в массе идут и на калькуляторах, толку было в этот блудняк лезть. В общем и целом в данный момент облачный гейминг скорее мертв. Так что да, не удивлюсь что будут биться за каждую копейку.
У них для отмены авто продления подписки нужно 10 секунд подождать "для удобства".
Кроме того, при авто продлении отключается подписка))) такого нигде вроде нет
ну я Киберпанк через GFN прошел на бесплатном тарифе
мне было лень вставать с дивана, играл через вайфай, поэтому графон был не фонтан, но вполне играбельно
Ох уж эти сказки про "текущий вид", Облако давно выросло, возвращайся из 2013, сейчас очень многие на них переходят и посмотри с кибеспортивных игр ролики на ютубе, как люди хедшоты выписывают
Претензия я так понял не к работе облачного гейминга, а к сервису EA Play Pro. Человек активировал ключ, что-то у него там не получилось и теперь он считает, что за работоспособность подписки EA должен отвечать Playkey. В то время как разумно предъявлять претензии ЕА.
Так я договор вы с кем заключали? Что в этом договоре есть (и есть ли вообще) про "партнера"?
В чей адрес направляли деньги?
Договор, конечно же, только с ООО "Интернет решения" (ЮЛ Playkey).
Они запустили проект в партнерстве с EA.