Озон отказывается вернуть деньги за доставку, которой не было. Поддержка отказывается отвечать.

Так получилось, что мне понадобилось отменить ранее оплаченный мною заказ на площадке Озон, под номером 43506697-0248, который оформлялся совместно с платной партнерской доставкой, стоимость которой также была заблаговременно уплачена в полном размере. Списавшись с продавцом и получив его согласие, я отменил заказ еще до момента его передачи в доставку.

Деньги за товар вернулись почти сразу, а за доставку мне до сих пор не вернули ровным счетом ничего. Хотя в разделе "Вопросы по заказу" на сайте Озон предельно ясно написано что: "Если вы отменили заказ с платной доставкой до его отправки, деньги за доставку вернутся."

Заказ был отменен 3 декабря, так что установленный площадкой максимальный лимит времени на возврат денежных средств в 10 дней - давно истек.