@ozon, посылка №AAT3T2A445AT-754A

@ozon, Посылка №AAT3T2A445AT-754A отправлена 14 ноября, через три дня переходит в статус "Дата доставки скоро появится". Спустя месяц "Не удалось доставить посылку (отправили её обратно в пункт выдачи отправления)" со статусом "Отправлена обратно. Дата доставки скоро появится". Так висит уже две недели. Всего с момента сдачи в пункт выдачи прошло полтора месяца, и больше месяца как она должна была быть доставлена.

Как нам отменить доставку, получить деньги за доставку и компенсацию?