Озон не хочет менять ОВХ в товаре

Добрый день, столкнулись с ситуацией, где озон упорно не хочет менять ОВХ товара после проведения ручного замера.

Имеем. SKU 1845925016, что бы не потерять оборот по карточке были сшиты полотенца из более плотной ткани(партия была буквально пару коробок что бы был оборот, пока поставщик подтупил) в масштабах продаж это было решение на 1-2 недели.

В это время озон подловил(здесь мы согласны с этим полностью) и сделал корректировку ОВХ, накинув еще сверху(полотенца распухают), ОВХ товара стало вместо 5л - 9л.

После пошла отгрузка товара, который был раньше, 27 июня было отправлено обращение 60928351 с замерами нашего товара, но произведен замер по полотенцу, как раз таки из той партии, где мы сделали более плотную ткань и нас отфутболили. На вопрос, как мы можем в 95 литровый короб поместить 174 литра ответ уже не получили.

С этого момента спустя пол года были повторные заявки на обработку ОВХ, но озон ссылается на это обращение и то, что, если были произведены замеры в ручную, то всё, поддержка ничего не может сделать. А тогда кто может сделать? Сносить карточку и делать новую? @ozon-business

И того имеем превышенный ОВХ почти в 2 раза и поддержку, которая не хочет делать ничего.