Авито лишил меня доступа к профилю - служба поддержки не помогает (обращение №69766938)

Я - обычный пользователь Avito, у меня давний профиль с более чем 100 объявлениями, 79 честными отзывами и средним рейтингом 4.9. Для меня это не просто аккаунт - это репутация и часть заработка.

30.12.2025 при попытке войти в профиль меня автоматически разлогинило (вышло из аккаунта) со всех устройств. Система предложила пройти видеоверификацию - я прошёл её лично и строго по инструкциям: хорошее освещение, лицо видно, в кадре никого постороннего, никакой записи с экрана. Тем не менее система показала, что проверка не пройдена, с формулировкой «нарушили правила проверки или уже проходили её в другом профиле». Я никогда не проходил эту процедуру в другом аккаунте и у меня только один профиль.

Профиль при этом не удалён и продолжает отображаться в поиске - просто я не могу туда зайти. Я написал в поддержку, получил формальные ответы, что «решения нет» и «дополнительной информации у нас нет». Моё обращение зарегистрировано под №69766938. Поддержка не предложила ручной пересмотр видео, не объяснила конкретный пункт правил, который я якобы нарушил, и не дала реального пути восстановления доступа, повторной попытки пройти видеоверификацию.

Это причиняет реальный репутационный и экономический вред: клиенты видят объявления, но я не могу отвечать, редактировать и управлять продажами, а вклад в сбор 79 отзывов был значителен по времени и усилиям.

Что я хотел бы видеть от Avito:

Пишу этот отзыв без юридических предостережений - просто чтобы другие пользователи знали о риске столкнуться с технической ошибкой и чтобы Avito обратили внимание на качество поддержки. Если у кого-то был похожий опыт - поделитесь, пожалуйста, как вы решали проблему. Я готов подтвердить свою личность с документами или пройти повторно видеоверификацию.

Вот такой подарок на Новый год от авито. 
#Avito 
#Авито 
#AvitoПроблема 
#AvitoSupport 
#ОшибкаВерификации 
#Видеоверефикация 
#РазблокируйтеАккаунт 
#ПроблемаАвито

Ps 15.01.2026 разблокировали